【正文】 通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。 綜上總結(jié)， 20__年主要以團隊的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力，目前團隊人員較為 穩(wěn)定，凝聚力也較強，協(xié)作力較好，整體團隊的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。 結(jié)合項目銷售需求，對銷售團隊進行持續(xù)性的加強培訓，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能 。 20__年的任務(wù)是艱巨的，作為新項目的銷售案場負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團隊投入到新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻， “5+2”“ 、白 +黑 ” 到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。 (二 )細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性 辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用 時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。 二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。 (三 )管理水平有待進一步提升。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。 (三 )響應節(jié)能減排，做好日常管理。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。在工作中堅持以 “ 服務(wù) ” 為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。具體工作計劃如下： (一 )加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí) 行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。 (二 )工作細致度有待進一步提升。 二、工作中尚待改進的地方 辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想 “ 出彩 ” 很不容易，想一點不出錯卻很難。 (三 )精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動 過去的這一年，辦公室以 “ 溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理 ” 作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。 普通員工的個人年終總結(jié)篇 10 過去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力， 較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下： 一、今年主要工作情況 (一 )全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。 與策劃部做好對接，項目開始運作后努力完成每月銷售任務(wù)， 提高銷售團隊的能動作用 。 綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當導致的結(jié)果，在來年新項目開始運作后，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強改正。歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自 10 起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進行規(guī)范和強調(diào)。 老項目收尾工作：今年上半年直到 7 月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目 尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在 7 月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余 27 戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續(xù)工作 。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。不怕吃苦，主動找事干，做到 “ 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ” ，