企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)(文件)
【正文】 講座 看人家看不到的（視而不見） 觀察顧客 想人家想不到的（思而不深） 思考顧客 聽人家聽不到的（聽而不聞） 傾聽顧客 做人家做不到的（為而不果） 服務(wù)顧客 創(chuàng)新重點(diǎn) : 自我超越；突破思維定勢(shì) 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 ? 戰(zhàn)略性資源配置 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 核心能力培育 ? 制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 ? 組織變革與組織學(xué)習(xí) ? 企業(yè)文化建設(shè) 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向 ? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容 ? 顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 要求： 在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、 簡(jiǎn)單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價(jià)值 —— 回頭率、推薦率、流失率 核心： 建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者互動(dòng)共生 重點(diǎn)： 對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)最具決定影響的因素盡量量化 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺(jué)追求過(guò)程卓越 —— 進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 進(jìn)程監(jiān)控導(dǎo)向 人人有事干，事事有人干；人人是管理者 —— 沒(méi)有管理的管理是最高境界的管理 陷阱防止 短期行為導(dǎo)向；激勵(lì)錯(cuò)誤行為 目標(biāo)手段錯(cuò)位；獎(jiǎng)懲考評(píng)倒置 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 內(nèi)部條件理論 ——筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的發(fā)展階段 ? 得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝 ? 得渠道者得天下：以營(yíng)銷取勝 ? 得服務(wù)者得天下：以支持取勝 ? 得顧客者得天下：以滿意取勝 越來(lái)越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng) 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！ ? 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的相對(duì)性和可轉(zhuǎn)化性 ? 機(jī)遇與威脅的相對(duì)性和可轉(zhuǎn)化性 內(nèi)因是根本；外因是條件 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 威脅 威脅 談判 談判 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 買方 買方 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 宏觀調(diào)控、鋼鐵企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 鐵本事件、建龍風(fēng)波：對(duì)民營(yíng)企業(yè)是“性命攸關(guān)”的，既面臨被關(guān)停 的命運(yùn)，又來(lái)自行業(yè)價(jià)格暴跌擠壓利潤(rùn)空間的“痛苦”。也就為國(guó)有大型鋼鐵企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇。 魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院 ——杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座 控制產(chǎn)能對(duì)大型國(guó)有企業(yè)的機(jī)遇 ? 提高準(zhǔn)入門檻，有利于降低大鋼鐵企業(yè)的原材料成本； ? 國(guó)家沒(méi)有對(duì)國(guó)有大企業(yè)下重手，許多項(xiàng)目仍在建設(shè)中，且是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的好時(shí)機(jī)，如板材、帶材的高端市場(chǎng)開發(fā) ? 鋼鐵行業(yè)的中長(zhǎng)期需求依然強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)在 2023年前仍有較大發(fā)展。 以人為本理念 為員工創(chuàng)造愉快
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