流程圖繪制入門技巧及實戰(zhàn)案例(文件)
【正文】 ： xxx 在 3個工作日內(nèi)原 路退回 觸發(fā)退款流程 根據(jù)查詢條件 返回航班結(jié) 果，按照用戶 報價方式報價 觸發(fā)出票流程 是否公司賬戶 載入第三方支付頁 統(tǒng)一支付給覓優(yōu)，并實時分賬 支付 否 面 優(yōu)化前： 優(yōu)化后： 方法：選中符號，添加到新容器 標題 支付流程 校驗 PNR是否有效 查詢預訂流程 下單流程 查詢開始 錄入查詢條 件，查詢 選擇航班艙位 預訂 載入填單頁面 填寫訂單信息 是 提交訂單 是 是 否 是 生成訂單并保存乘 機人、聯(lián)系人等信 息 立即支付 是否 VIBE艙位 是 是 是 給聯(lián)系人、乘機人 發(fā)送確認短信、郵 件 預定完成 是 提示：該特價艙位 是否能 P到價格 否 暫時無法預訂，原 因：配置 P價失敗 是 用所屬代理人配置 自動刷新航班結(jié)果 嘗試 P價 列表，并且當天過 濾該艙位 選擇出行人及政策 選擇出行人 執(zhí)行標準 是否因公出行 否 是否單程 否 選擇返程 /聯(lián)程航 班艙位 是否 VIBE艙位 否 所屬代理人配 向報價供應商創(chuàng)建 訂單 創(chuàng)建訂單是否 提示：提交訂單失 敗，建議選擇其他 成功 因：上游供應商創(chuàng) 單失敗 是 是否 VIBE中的 NFD艙位 否 是 是否需要審批 是 選擇審批人 提交審批 審批是否通過 進入支付頁面，根 短信通知預訂人 據(jù)用戶支付權限返 回并顯示支付方式 審批已通過 是 取消訂單，短信通 知預訂人審批被駁 回 否 否 PNR是否 擦除無效 PNR 面）價 依然有效 否 重新 P（原訂單票 能否獲取到不 高于票面價的 票價 能 結(jié)束 重新生成 PNR 用 PNR去供應商獲 取政策 結(jié)束 提示： 由于長時間未支付 或航空公司政策調(diào) P價是否成功 否 整，該艙位已經(jīng)不 能支付，訂單將自 動取消 是 取消訂單 否 是 提示：提交訂單失 敗，建議選擇其他 生成 PNR 航班重試，失敗原 是否成功 因： PNR生成失敗 結(jié)束 生成 PNR 否 航班重試，失敗原 提示：提交訂單失 敗 ，建議選擇其他 航班重試 ， 失敗原 因：配置P價失敗 否 置是否能夠 P到 價格 提示：支付失敗 否 是否支付成功 結(jié)束 是 更新訂單支付狀 態(tài) 為 “ 已支付 ” ， 并 提示：支付成功 通知預訂人出票失 提示：出票失敗， 敗，已支付錢款將 是否出票成功 否 失敗原因： xxx 在 3個工作日內(nèi)原 路退回 觸發(fā)退款流程 根據(jù)查詢條件 返回航班結(jié) 果，按照用戶 報價方式報價 觸發(fā)出票流程 是否公司賬戶 載入第三方支付頁 統(tǒng)一支付給覓優(yōu)，并實時分賬 支付 否 面 2023/4/2 提交訂單 生單是否成功 進入支付頁面 是 頁面提示生單失敗 否 提示話術：抱歉，由于價格艙位或 供應商發(fā)生變動，訂單提交失敗 提交訂單 生單是否成功 進入支付頁面 是 頁面提示生單失 敗，提示話術：抱 歉，由于價格艙位 或供應商發(fā)生變 動，訂單提交失敗 否 巧用標注 ——減少流程中的冗余細節(jié) 優(yōu)化前 優(yōu)化后 方法：選中形狀，插入標注 2023/4/2 用戶場景說明 ——讓讀者更加容易理解 提交并生成訂單 審批完成 是否審批通過 是 反饋申請人審批未 通過 Offline推送待審批 消息給 TMC 否 短信或郵件 提請審批人審批 是 結(jié)束 否 自動取消訂單 觸發(fā)出票流程 選擇審批人 是否支付成功 是 結(jié)束 否 選擇公司賬戶支付 訂單是否需要 審批 用戶場景： 行政助理小蘭幫銷售部同事 小明提交了一張機票訂單： 該張訂單是否需要審 批？需要的話由誰審批？ 審批通過如何處理？審 批不通過如何處理？ 用 描繪開啟流程的情景 戶
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1