流程圖繪制入門技巧及實(shí)戰(zhàn)案例(文件)
【正文】 ： xxx 在 3個(gè)工作日內(nèi)原 路退回 觸發(fā)退款流程 根據(jù)查詢條件 返回航班結(jié) 果，按照用戶 報(bào)價(jià)方式報(bào)價(jià) 觸發(fā)出票流程 是否公司賬戶 載入第三方支付頁(yè) 統(tǒng)一支付給覓優(yōu)，并實(shí)時(shí)分賬 支付 否 面 優(yōu)化前： 優(yōu)化后： 方法：選中符號(hào)，添加到新容器 標(biāo)題 支付流程 校驗(yàn) PNR是否有效 查詢預(yù)訂流程 下單流程 查詢開始 錄入查詢條 件，查詢 選擇航班艙位 預(yù)訂 載入填單頁(yè)面 填寫訂單信息 是 提交訂單 是 是 否 是 生成訂單并保存乘 機(jī)人、聯(lián)系人等信 息 立即支付 是否 VIBE艙位 是 是 是 給聯(lián)系人、乘機(jī)人 發(fā)送確認(rèn)短信、郵 件 預(yù)定完成 是 提示：該特價(jià)艙位 是否能 P到價(jià)格 否 暫時(shí)無(wú)法預(yù)訂，原 因：配置 P價(jià)失敗 是 用所屬代理人配置 自動(dòng)刷新航班結(jié)果 嘗試 P價(jià) 列表，并且當(dāng)天過(guò) 濾該艙位 選擇出行人及政策 選擇出行人 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 是否因公出行 否 是否單程 否 選擇返程 /聯(lián)程航 班艙位 是否 VIBE艙位 否 所屬代理人配 向報(bào)價(jià)供應(yīng)商創(chuàng)建 訂單 創(chuàng)建訂單是否 提示：提交訂單失 敗，建議選擇其他 成功 因：上游供應(yīng)商創(chuàng) 單失敗 是 是否 VIBE中的 NFD艙位 否 是 是否需要審批 是 選擇審批人 提交審批 審批是否通過(guò) 進(jìn)入支付頁(yè)面，根 短信通知預(yù)訂人 據(jù)用戶支付權(quán)限返 回并顯示支付方式 審批已通過(guò) 是 取消訂單，短信通 知預(yù)訂人審批被駁 回 否 否 PNR是否 擦除無(wú)效 PNR 面）價(jià) 依然有效 否 重新 P（原訂單票 能否獲取到不 高于票面價(jià)的 票價(jià) 能 結(jié)束 重新生成 PNR 用 PNR去供應(yīng)商獲 取政策 結(jié)束 提示： 由于長(zhǎng)時(shí)間未支付 或航空公司政策調(diào) P價(jià)是否成功 否 整，該艙位已經(jīng)不 能支付，訂單將自 動(dòng)取消 是 取消訂單 否 是 提示：提交訂單失 敗，建議選擇其他 生成 PNR 航班重試，失敗原 是否成功 因： PNR生成失敗 結(jié)束 生成 PNR 否 航班重試，失敗原 提示：提交訂單失 敗 ，建議選擇其他 航班重試 ， 失敗原 因：配置P價(jià)失敗 否 置是否能夠 P到 價(jià)格 提示：支付失敗 否 是否支付成功 結(jié)束 是 更新訂單支付狀 態(tài) 為 “ 已支付 ” ， 并 提示：支付成功 通知預(yù)訂人出票失 提示：出票失敗， 敗，已支付錢款將 是否出票成功 否 失敗原因： xxx 在 3個(gè)工作日內(nèi)原 路退回 觸發(fā)退款流程 根據(jù)查詢條件 返回航班結(jié) 果，按照用戶 報(bào)價(jià)方式報(bào)價(jià) 觸發(fā)出票流程 是否公司賬戶 載入第三方支付頁(yè) 統(tǒng)一支付給覓優(yōu)，并實(shí)時(shí)分賬 支付 否 面 2023/4/2 提交訂單 生單是否成功 進(jìn)入支付頁(yè)面 是 頁(yè)面提示生單失敗 否 提示話術(shù)：抱歉，由于價(jià)格艙位或 供應(yīng)商發(fā)生變動(dòng)，訂單提交失敗 提交訂單 生單是否成功 進(jìn)入支付頁(yè)面 是 頁(yè)面提示生單失 敗，提示話術(shù)：抱 歉，由于價(jià)格艙位 或供應(yīng)商發(fā)生變 動(dòng)，訂單提交失敗 否 巧用標(biāo)注 ——減少流程中的冗余細(xì)節(jié) 優(yōu)化前 優(yōu)化后 方法：選中形狀，插入標(biāo)注 2023/4/2 用戶場(chǎng)景說(shuō)明 ——讓讀者更加容易理解 提交并生成訂單 審批完成 是否審批通過(guò) 是 反饋申請(qǐng)人審批未 通過(guò) Offline推送待審批 消息給 TMC 否 短信或郵件 提請(qǐng)審批人審批 是 結(jié)束 否 自動(dòng)取消訂單 觸發(fā)出票流程 選擇審批人 是否支付成功 是 結(jié)束 否 選擇公司賬戶支付 訂單是否需要 審批 用戶場(chǎng)景： 行政助理小蘭幫銷售部同事 小明提交了一張機(jī)票訂單： 該張訂單是否需要審 批？需要的話由誰(shuí)審批？ 審批通過(guò)如何處理？審 批不通過(guò)如何處理？ 用 描繪開啟流程的情景 戶
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