標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查訪問(wèn)(文件)
【正文】 題目設(shè)計(jì) 改寫(xiě)題目以減少偵測(cè)之需要 ,並使管理及讀題上更容易 大約需兩倍訪問(wèn)時(shí)間從前測(cè)中所錄下內(nèi)容來(lái)列出訪員行為 ,另需改寫(xiě)題目的時(shí)間 效果尚未證實(shí) ,但資料顯現(xiàn)可能得到最重要的收益 每位訪員的訪問(wèn)數(shù) 增加 25%的訪員以減少20%的指定訪問(wèn)次數(shù) 很難估算 ,但在相同的效果下 ,其所需經(jīng)費(fèi)一定少於改變樣本數(shù)所需的經(jīng)費(fèi) ,但有同樣的效果 在 1/3最受訪員影響的調(diào)查項(xiàng)目中 ,減少10%的誤差 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 總 結(jié) ?標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查訪問(wèn)，其依賴封閉式和固定式答案的問(wèn)題，它的減少誤差關(guān)鍵在於受訪者對(duì)題目有疑問(wèn)時(shí)，訪員該怎麼做才對(duì)。 23:57:3623:57:3623:574/1/2023 11:57:36 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 4月 1日星期六 下午 11時(shí) 57分 36秒 23:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時(shí) 57分 36秒 下午 11時(shí) 57分 23:57: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:57:3623:57:3623:57Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 下午 11時(shí) 57分 :57April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:57:3623:57:3623:574/1/2023 11:57:36 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:3623:57:36April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時(shí) 57分 36秒 下午 11時(shí) 57分 23:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 下午 11時(shí) 57分 :57April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:57:3623:57:3623:57Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時(shí) 57分 36秒 下午 11時(shí) 57分 23:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 1日星期六 下午 11時(shí) 57分 36秒 23:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:57:3623:57:3623:574/1/2023 11:57:36 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 4月 下午 11時(shí) 57分 :57April 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:57:3623:57:3623:57Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) END 謝 謝 :57:3623:5723::57 23:5723:57::57:36 2023年 4月 1日星期六 11時(shí) 57分 36秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 減少估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)誤差的五種方式 策 略 方 式 可能增加的成本 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)誤差的影響 樣本大小 增加 20%的樣本 按資料蒐集增加及資料削減的成本的比例 減少 10% 訪員訓(xùn)練 如果訪員接受的基礎(chǔ)訓(xùn)練少於一天 ,則增加一天或二天 每位訪員額外訓(xùn)練一天的費(fèi)用相當(dāng)於訪員十二個(gè)小時(shí)的薪水 在 1/3最受訪員影響的調(diào)查項(xiàng)目中 ,減少10%的誤差 錄音督導(dǎo) 錄下所有或部分訪問(wèn)樣本 。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 結(jié) 論 一. 督導(dǎo)能影響訪員表現(xiàn)的好壞，但不能改善訪員訪問(wèn)的技巧 二. 密集式的督導(dǎo)並不能彌補(bǔ)不當(dāng)?shù)挠?xùn)練 → 反效果 三. 當(dāng)訪員對(duì)自己的技巧越有信心，越偏離標(biāo)準(zhǔn)化 → 隨心所欲的訪問(wèn) 四. 電話督導(dǎo) → 確立標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)、立即的回饋 五. 錄音督導(dǎo) → 受訪者多半不介意、對(duì)訪員影響亦不大，在面訪時(shí)錄音督導(dǎo)有其價(jià)值 在調(diào)查中如何減低訪員 相關(guān)的誤差 雷碧秀 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 有六個(gè)方式會(huì)影響訪問(wèn)的一致性 ?訪員所要詢問(wèn)的題目字句； ?所給予訪員有關(guān)如何處理問(wèn)題和答題過(guò)程的詳細(xì)指示或守則； ?所給予訪員有關(guān)如何建立和維持與受訪者關(guān)係的指導(dǎo)與程序； ?訪員的選擇； ?訪員的訓(xùn)練； ?在資料蒐集過(guò)程中訪員被督導(dǎo)的方式。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 測(cè)量方式 (1) 層內(nèi)相關(guān)係數(shù) ()： 訪員對(duì)資料的影響程度 (某個(gè)推估值之變異量和訪員的關(guān)係程度 )，如果係數(shù)很小，那表示變異量並非由訪員所引起，此時(shí)訪員的品質(zhì)便獲得證實(shí)。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 對(duì)訪員技巧監(jiān)督的效應(yīng) ?監(jiān)督和回饋並不能改善訪問(wèn)的技巧，訪員在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)所表現(xiàn)的能力水平就是他們的最佳狀況。 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 訪員對(duì)工作的認(rèn)識(shí) ?究竟訪員是否會(huì)注意到他們?cè)诓煌碳?jí)的督導(dǎo)下，所收到的回饋內(nèi)容是否會(huì)有差別呢？答案是有差別的，接受第一級(jí)督導(dǎo)的訪員對(duì)督導(dǎo)回饋的評(píng)定較不重要。 錄音監(jiān)督的建議： 1. 要求訪員將某段時(shí)間的所有訪問(wèn)都錄音 (督導(dǎo)選擇性較高 ) 2. (同上 .)對(duì)訪員行為的各個(gè)面向做評(píng)分 3. 須使訪員追憶當(dāng)時(shí)情況，提供即時(shí)的回饋 監(jiān)督表格 訪員姓名： 監(jiān)督員： 題號(hào)從到 回饋日期： 評(píng)分： A)介紹： 求證電話號(hào)碼【 】 是否為住宅電話【 】 B)陳述： 姓名【 】 資助者【 】 目的【 】 C)解釋： 保密性【 】 自願(yuàn)性【 】 可跳題【 】 20【 】完全正確 不正確的問(wèn)法 15【 】 12題不正確 10【 】 35題不正確 5【 】 5題以上不正確 20【 】完全正確 引導(dǎo)性或不適當(dāng) (列舉題目及 15【 】 12題不正確 追問(wèn)方式 ) 10【 】 35題不正確 5【 】 4題以上不正確 20【 】完全沒(méi)有 題號(hào) 10【 】 12次失敗 0【 】 3次以上失敗 20【 】完全沒(méi)有 題目 10【 】 12個(gè)錯(cuò)誤 0【 】 3個(gè)以上錯(cuò)誤 20【 】完全沒(méi)有 題目 /評(píng)論
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