【正文】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中方方面面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)，有效地保護(hù)企業(yè)的合法利益。由此可見(jiàn)服務(wù)產(chǎn)品化是風(fēng)險(xiǎn)防控體系的基礎(chǔ)，沒(méi)有服務(wù)產(chǎn)品化就無(wú)法建立行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。 任何信息軟硬件的建設(shè)和配置 ， 任何先進(jìn)性生產(chǎn)技術(shù)的選取和運(yùn)用都必須根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的真實(shí)需求 。 Success in Service 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 四、服務(wù)產(chǎn)品化成功的標(biāo)志或成功與否的考核依據(jù) 服務(wù)產(chǎn)品化成功的標(biāo)志： 、充分細(xì)化； 求、編制了包含產(chǎn)品目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、作業(yè)流程和崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的 《 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 。 《 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 能起到經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作 “ 基本法 ” 即基 礎(chǔ)性綜合經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)性文件的作用。 二、服務(wù)產(chǎn)品化的具體步驟 Success in Service 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 (二 )、設(shè)定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)、 產(chǎn)品目標(biāo) 和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) ：在質(zhì)量方面所追求的目的。 二、服務(wù)產(chǎn)品化的具體步驟 Success in Service 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 (二 )、設(shè)定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) (描述 )： 清晰的描述風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品流程中的位置 、 風(fēng)險(xiǎn)的種類和性質(zhì) 、 風(fēng)險(xiǎn)的重要程度和發(fā)生機(jī)率 ， 制定風(fēng)險(xiǎn)的防控措施 、 防控流程并分配風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé) 任即風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任到人 。 二、服務(wù)產(chǎn)品化的具體步驟 Success in Service 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 操作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)需要確定的關(guān)鍵要素： 5W1H WHO 什么樣的人 (誰(shuí) )使用該作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； WHAT 此項(xiàng)作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么 WHERE 在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； WHEN 何時(shí)做 、用什么樣的速度 (速率 )、時(shí)限完成任務(wù) 。 (1)設(shè)定流程的節(jié)點(diǎn)或流程單元 (對(duì)屬于風(fēng)險(xiǎn)控制的節(jié)點(diǎn)需要特別注明 )； (2)設(shè)定流程中每個(gè)環(huán)節(jié) (單元 )的工作內(nèi)容、工作權(quán)限和權(quán)限的授予與使 用方式； (3)設(shè)定流程中每個(gè)環(huán)節(jié) (工作崗位 )的操作方式 /方法與操作質(zhì)量目標(biāo)； (4)設(shè)定工作環(huán)節(jié) (崗位 )工作方式 /方法的行為規(guī)范包括但不限于：?jiǎn)巫C / 文件規(guī)格與單證 /文件制作和交接程序、交接時(shí)文件或工作效果的審 定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)與服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，業(yè)務(wù)操作過(guò)程中需要依據(jù)、執(zhí) 行、遵守的國(guó)家法律 /法規(guī)和相關(guān)的行業(yè)政策，公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和 政策； (5)設(shè)定流程中每個(gè)工作環(huán)節(jié) (工作崗位 )的人員配置標(biāo)準(zhǔn) (包括人員數(shù)量 配置、人員專業(yè)素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn) )。 (3)規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)的工作權(quán)限和授權(quán)方式。 《 崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 是規(guī)定崗位工作人員職業(yè)行為規(guī)范、崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件，也是公司行政、業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)性文件。 二、服務(wù)產(chǎn)品化的具體步驟 Success in Service 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 謝謝大家 ! Success in Service 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/292023/3/292023/3/29Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 2:21:47 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/29 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/29 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 2023/3/292023/3/292023/3/29 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 2:21:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 《 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 中應(yīng)當(dāng)包括但不限于：產(chǎn)品目標(biāo)、 質(zhì)量目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)和防控措施