物業(yè)項目風險防范和安全管理課件(文件)
【正文】 卡制度 ? 報告義務(wù) ? 和管理規(guī)約約定 ? 管理 （合同、保證金制度、公告、現(xiàn)場監(jiān)管） 策略 【 案例剖析 】 某小區(qū)是公務(wù)員居住的小區(qū)，開収商為了讓公務(wù)員提前入住，要求管理公司在周圍環(huán)境仍在施工的情況下，允許住戶入伙裝修。 二、消防管理類型風險 ? 設(shè)備老化引起火災(zāi) ? 操作不當或違規(guī)操作引起火災(zāi) ? 消防設(shè)施被盜、損壞 ? 占用消防通道 ? 缺少火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 【 啟示 】 消防是物業(yè)管理的重點，做好教育，培養(yǎng)消防意識是關(guān)鍵 。 六、公共環(huán)境類風險 【 例如 】 ： ? 保潔及消殺藥品造成人體損害 ? 帶刺的綠化隔離帶 ? 公共設(shè)施維修或改造現(xiàn)場 ? 公共區(qū)域銳角、護欄等造成人體傷害 【 啟示 】 此類風險的防范在亍服務(wù)意識的提高。 第二部分 物業(yè)安全管理 【 引言 】 安全管理的實質(zhì)在于安全意識的 提高 ！ 一、安全管理的原則 ? （一） 預(yù)防原則 ? （二） 真誠原則 ? （三） 應(yīng)急原則 二、物業(yè)安全管理 物業(yè)安全管理是指物業(yè)管理公司采叏各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身、財產(chǎn)安全，維持正常生活和工作秩序的一種管理工作。 （二）治安管理的原則 ? ，防治結(jié)合 ? ? “服務(wù)第一，以人為本 ”的服務(wù)宗旨 ? （三）物業(yè)治安管理案例 【 案例一 】 業(yè)主住房被盜，物業(yè)公司應(yīng)否賠償？ 【 案例二 】 酗酒后的訪客自傷怎么辦？ 【 案例三 】 業(yè)主請來的裝修人員要強行進入小區(qū)怎么辦？ 二、消防管理 （一）消防管理措施 ? “誰主管，誰負責”的消防原則 ? ? ?
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