基礎(chǔ)銷售技巧培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 形象 店員制服、全妝、親善的態(tài)度 AVON 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售六步曲 四、建立顧客檔案 五、售后服務(wù) 一、正確的心態(tài) AVON 什么是“銷售六步曲”？ 三、銷售六步曲 AVON 銷售六步曲 步驟一：接近顧客 步驟二：誘導(dǎo) /確定需要 步驟三：推介合適的產(chǎn)品 步驟四：處理異議 步驟五：促成交易 步驟六：連帶銷售 AVON 第一步：接近顧客 目的：通過正確的 打招呼 和 接近顧客 ，顧客愿意停留在店里 AVON 打招呼小 Tips 語言（響亮、親切） 姿態(tài)（面對顧客、迎向顧客） 目光（親切、柔和、眼神交流） 表情（微笑） AVON 接近顧客的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客與你目光相對時(shí) 當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客無明確目標(biāo)、四處張望時(shí) 當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí) AVON 接近顧客話術(shù)示范 ? “您好，歡迎光臨雅芳專賣店。您想要護(hù)膚品、彩妝品、香品還是內(nèi)衣呢？” ? “您好，歡迎光臨雅芳專賣店。 ? 你可別小看這些細(xì)小的問題，眼部細(xì)紋、粗糙、黑眼圈等都是眼部初期老化的表征，如果不給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理，就會(huì)導(dǎo)致皺紋、松弛、下垂等，會(huì)讓人看起來老了幾歲。 提供 權(quán)威機(jī)構(gòu)證明 雅芳公司護(hù)膚品類產(chǎn)品獲得國家質(zhì)檢局授予的“產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書”，說明雅芳的產(chǎn)品是 100%能讓顧客滿意和放心使用的。 新活透白精華針對解決因膠原蛋白醣基化而引起的膚色渾濁、暗淡無光等問題，讓皮膚回復(fù)年輕時(shí) 原有的 緊致和透亮白皙。如果讓塑料在防高溫、日曬的同時(shí)，再避免接觸酸堿物質(zhì)，就能保持塑料彈性，大大延長它的壽命?！? AVON 處理價(jià)格方面的異議 ? 小姐，皮膚不像衣服那樣，說換就換，說丟就丟的，它需要您細(xì)心的呵護(hù)。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 ? 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。 ? 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會(huì)更有益。 2023/3/2813:25:20 ? 在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。 ? 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 ? 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。 13:25:2023: ? 等待。 2023年 3月 28日 1時(shí) 25分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。 2023年 3月 28日星期二 ? 命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。 :25:20 ? 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :25:2023:25:20March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 25分 20秒 13:25:2028 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :25:2023:25Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 25分 20秒 13:25:2028 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時(shí) 25分 20秒 13:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :25:2023:25Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 25分 20秒 13:25:2028 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :25:2023:25:20March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :25:2023:25Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川?？犊?dāng)S此身。如果你自己的信念還站立的話。 下午 1時(shí) 25分 20秒 13:25:20 ? 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。 ? 速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 ? 千方百計(jì)請一個(gè)高招的專家醫(yī)生，還不如請一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。 ? 一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月。 ? 時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。任何事情想到就去做 !立即行動(dòng) ! ? 如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。 ? 不放過任何細(xì)節(jié)。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者?！? 最后期限法 “新活凈白無瑕霜優(yōu)惠就剩最后兩天了，趁 著優(yōu)惠，我?guī)湍喴黄堪桑 ? AVON 銷售六步曲 步驟一：接近顧客 步驟
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