醫(yī)療安全防范與處理(文件)
【正文】 的理解。 （ 2）擬采取醫(yī)療措施的告知。 （ 2）告知患者家屬。 防范 ?維護(hù)患者的合法權(quán)益 生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、平等的醫(yī)療權(quán)、保護(hù)隱私權(quán)、知情同意權(quán)、享受醫(yī)保權(quán) 。 ：如實告知藥物、手術(shù)、器械、設(shè)備的療 效。 ⑶告知的要求： ①用語通俗，使患者或代理人能夠充分理解、知情。病人不愿意轉(zhuǎn) 診的處理。 醫(yī)患溝通是診斷、治療所必需。 防范 ?技巧： 傾聽－接受－肯定－澄清－善于提問－鼓勵。 溝通產(chǎn)生信任，信任促成和諧，和諧消除糾紛。 警示： 只看病，不處置，出現(xiàn)后果就是事故； 只處置，不記錄，出現(xiàn)后果同樣是事故。 要堅決避免和杜絕只說不干、只干不記或說的多、干的差、記錄少的不良習(xí)慣 。 。 ?遵循 “ 小 、 慎 、 快 ” 的原則 。 處理 ? ?發(fā)生醫(yī)療缺陷 、 隱患 、 糾紛或醫(yī)療事故處理程序： ?一是層層報告：當(dāng)事人 → 科主任 → 醫(yī)務(wù)科 → 院領(lǐng)導(dǎo) 。 ?五是討論處理：組織專家進(jìn)行討論分析 ， 提出初步處理意見 ， 及時向患方 反饋 。 具體為：遇尖刻，忌立即反駁；主動時，忌 貪圖“全勝”；不能盛氣凌 人，出語傷人。 處理 （ 三）協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的原則 解決糾紛有 4種途徑，但大部分是醫(yī)患雙方協(xié)商解決，可以說，醫(yī)患協(xié) 商是解決醫(yī)療糾紛的主要方式。 2）醫(yī)方合法主體：建立醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)療機構(gòu)或其法人。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :42:1310:42:13March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 10時 42分 13秒 10:42:1328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :42:1310:42Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 28日星期二 10時 42分 13秒 10:42:1328 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時 42分 13秒 10:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :42:1310:42Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 10時 42分 13秒 10:42:1328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :42:1310:42:13March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :42:1310:42Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 4）協(xié)議條款不違背我國法律。 2）醫(yī)患雙方在各項條款上均達(dá)成一致意見。 ?效果上要達(dá)到：讓對方在不失顏面的情形中放棄初衷，心悅誠服的接受我方意見。 處理 “對話”局面 ?原則：保持冷靜，把握進(jìn)程，巧妙應(yīng)對，適當(dāng)妥協(xié)。 ?三是封存實物：疑似輸液 、 輸血 、 注射 、 藥物引起不良 后果的 ， 也及時 對實物進(jìn)行封存 。 ?“ 慎 ” ：就是處理糾紛要謹(jǐn)慎 ， 說話要謹(jǐn)慎 ， 表態(tài)要謹(jǐn)慎 ， 留有余地 ， 不許愿 ， 不承諾 。 ?談判技巧：心平氣和，堅持原則。 。 是醫(yī)院臨床醫(yī)療過程的法律文書，是醫(yī)療糾紛成敗的重要法律憑證 。 對于重要的檢查、治療、藥物的使
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