現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理(文件)
【正文】 可以從其他地方得到相同的產(chǎn)品 10% 不滿意投訴的結(jié)果 68% 沒(méi)有受到特殊照顧或?qū)λ男枨? 采取冷淡的態(tài)度 ? 顧客滿意度：指顧客購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品后對(duì)其價(jià)值 （功能性與非功能性）的主觀感 受與其期望的比較。 ?許多企業(yè)的滿意度達(dá)到 90%，但實(shí)際 再次購(gòu)買(mǎi)的只有 30%— 40%。 ?公司業(yè)務(wù)流程的再造 ?統(tǒng)一公司的經(jīng)營(yíng)理念 ?加強(qiáng)員工的培訓(xùn) ?樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的概念 ?團(tuán)隊(duì)精神的建立 ?協(xié)調(diào)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不變的職責(zé) ? 你如何回答美國(guó) MARRIOT HOTEL 董事長(zhǎng)在挑選中層經(jīng)理時(shí)要求應(yīng)試者回答的問(wèn)題：假如你是賓館的經(jīng)理，你將按何種順序滿足顧客、員工及股 東的利益？ 你如何看待科龍公司的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，既企業(yè)有兩個(gè)上帝：一是滿足顧客的需求， 二是滿足員工的需求。 —— 本田宗一郎 企業(yè)并不是缺少人才，而是缺少使人才產(chǎn)生的機(jī)制。 從企業(yè)的角度理解管理：?jiǎn)T工能將國(guó)家的事 當(dāng)成自己的事；將 公司的事當(dāng)成自己的事。 總結(jié)：什么是營(yíng)銷(xiāo) ? 它實(shí)質(zhì)上是一個(gè)員工、顧客、社會(huì)、股東四贏的“游戲”（實(shí)質(zhì)）。它的目標(biāo)是提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值來(lái)吸引顧客；保持顧客滿意來(lái)維系現(xiàn)有顧客。 23:55:5823:55:5823:553/26/2023 11:55:58 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時(shí) 55分 58秒 23:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時(shí) 55分 58秒 下午 11時(shí) 55分 23:55: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:55:5823:55:5823:55Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時(shí) 55分 :55March 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:55:5823:55:5823:553/26/2023 11:55:58 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:5823:55:58March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時(shí) 55分 58秒 下午 11時(shí) 55分 23:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 55分 :55March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:55:5823:55:5823:55Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時(shí) 55分 58秒 下午 11時(shí) 55分 23:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時(shí) 55分 58秒 23:55: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 23:55:5823:55:5823:553/26/2023 11:55:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時(shí) 55分 :55March 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:55:5823:55:5823:55Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 謝 謝 :55:5823:5523::55 23:5523:55::55:
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