某咨詢顧問公司管理溝通寶典(文件)
【正文】 的重要性和獨特性。 策略 A 雙向溝通的重要性 B 從肯定對方立場傾聽 C 克服先入為主和思維定勢 D 給對方以及時、適當?shù)姆磻? 學會傾聽是成功領導者的基本素質(zhì) 不好的聽的習慣 ? 喜歡批評，打斷對方； ? 注意力不集中； ? 表現(xiàn)出對話題沒有興趣； ? 沒有眼睛的交流 ? 反映過于情緒化 ? 只為了解事實而聽 好的傾聽習慣 ? 了解對方心理 ? 集中注意力 ? 創(chuàng)造談話興趣 ? 觀察對方身體語言 ? 辨析對方意思并給予反饋 ? 聽取對方的全部意思 管理溝通的一般策略有哪些？ 主體 (SENDER) 客體 （ RECEIVER） 反應 渠道媒介 信息 文化 FIVE KEY STRATEGIES ? OBJECTIVE STRATEGY ? SUBJECTIVE STRATEGY ? INFORMATION STRATEGY ? CULTURE/ENVIRONMENT STRATEGY ? FEEDBACK STRATEGY 討論題 背景： 有許多人抱怨，剛添孩子時，接二連三地接到給孩子買保險的電話，而且很多業(yè)務員上門推銷保險（包括教育險、人身保險等）。 ? How to Strengthen your information ？ BEGINNINGS STRATEGY —— HOW？ BODY ARRANGMENT —— HOW？ ENDINGS STRATEGY —— HOW？ ? How to anize your information？ 1 GOAL DEFINITION： INFORMATION TO BE GAINED Or TO GAIN INFORMATION GOAL, STRATEGIES, TASKS... 2 CLEAR VIEWPOINT DISCUSSION: HOW MANY TYPES? 3 CONTENT STRUCTURE DISCUSSION: HOW TO ARRANGE? ? 信息內(nèi)容組織的原則： (1) 以最簡單的語言告知你的目標 (2) “ 溝通是你被理解了什么而不是說了什么” ? 信息結構：內(nèi)容、論證和結構的整合 (1) 演繹邏輯 (2) 推理邏輯 (GIVEN, SINCE, THEREFORE) ? 說服依據(jù) (1) 事實和數(shù)據(jù) (2) 共同知識 (3) 普遍認同的例子 (4) 權威觀點 ? 信息結構安排 見例子 . 現(xiàn)公司要你對總經(jīng)理辦公室管理人員的作用進行評價。 —— 信息中包含的文化背景 。 (3) 魏江 , 管理溝通 —— 理念與技能 , 科學出版社 ,2023. ? Class Participation 20% ? Individual Assignment 15% ? Impromptu Presentation or Role Play 15% ? Final Exam and Cases analysis 50% 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:12:1200:12:1200:12Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 27日星期一 12時 12分 12秒 00:12:1227 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :12:1200:12Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 12時 12分 :12March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 00:12:1200:12:1200:123/27/2023 12:12:12 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :12:1200:12:12March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時 12分 12秒 上午 12時 12分 00:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum
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