數(shù)據(jù)資料挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用(1)(文件)
【正文】 建客戶金字塔 客戶價值總結(jié) 客戶信息匯總 客戶信息 客戶信息 CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板 模型 1：結(jié)構(gòu) CRM數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板 2－營銷活動的響應(yīng)分析 圖例： 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)流 RFM模型 交易數(shù)據(jù) 交易明細(xì) 客戶消費卡 資料 數(shù)據(jù)合并 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品明細(xì) 數(shù)據(jù) 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 市場活動 數(shù)據(jù) 購買模式 數(shù)據(jù) 客戶數(shù)據(jù) RFM模型 結(jié)果數(shù)據(jù) 客戶回應(yīng) 分析 響應(yīng)概率 發(fā)布 響應(yīng)預(yù)測 對響應(yīng)聚類 RFM響應(yīng) 購買模式 數(shù)據(jù) 客戶原始 數(shù)據(jù) CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板 模型 2：結(jié)構(gòu) CRM數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板 3－ 細(xì)分遷移和客戶流失分析 圖例： 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)流 客戶價值 矩陣 客戶金字塔 數(shù)據(jù) 客戶購買 模式數(shù)據(jù) 客戶數(shù)據(jù) 客戶細(xì)分 遷移分析 客戶細(xì)分 遷移數(shù)據(jù) 遷移模型 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 細(xì)分遷移 模型發(fā)布 細(xì)分遷移 模型 客戶流失 分析 遷移模型 結(jié)果數(shù)據(jù) 客戶原始 數(shù)據(jù) 遷移模型 CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板 模型 3：結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)理解，數(shù)據(jù)探索性分析 CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板初體驗 計算客戶價值 CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板初體驗（續(xù)） 描述客戶價值分布及隨時間變化情況 ? CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板初體驗（續(xù)） CRM 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用模板初體驗（續(xù)） ? 全方位的服務(wù) ? 產(chǎn)品 ? 培訓(xùn) ? 咨詢 ? 全球性的公司 ? 與業(yè)界領(lǐng)袖的伙伴關(guān)系 ? Siebel ? Sybase ? NCR ? …… SPSS提供全方位的服務(wù)，幫助您獲得成功
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