【正文】 核實審查材料的完整性，查缺補漏；（ 4）將文字資料、數(shù)字資料和音像資料的索引系列化。其 基本任務 是在既定的時間內(nèi)搜集到對組織有用的第一手資料。 第四節(jié) 公共關系調(diào)查人員的 選撥和培訓 二、公共關系調(diào)查人員的培訓 。 。 案例 鏈接 第五節(jié) 公共關系調(diào)查研究 報告的撰寫 公共關系調(diào)查研究的最后一個階段，是將調(diào)查結(jié)果進行客觀描述的一個過程。 指在調(diào)查報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性，所揭示的問題帶有普遍性。 報告框架 常用形式 報告內(nèi)容 寫作要求 標題 公文式 新聞式 直接、確切、精練、新穎 正文 導言（或 導語） 總結(jié)式 提問式 敘述式 介紹調(diào)查工作概括（比如調(diào)查時間、地點、經(jīng)過、范圍、方式、內(nèi)容和目的等） 點明主題、高度概括、 精練簡短 目錄 報告文本的主要章、節(jié)、目及附錄資料的標題 辦公軟件自動生成 報告主體 橫式結(jié)構(gòu) 縱向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀資料匯總分析造成現(xiàn)狀的原因提出解決措施和建議 結(jié)構(gòu)嚴謹、邏輯性強、條理清楚、重點突出、材料典型 結(jié)尾 歸納式 口號式 概括和歸納 渲染全文、加深印象 署名 標題之下或全文之后 調(diào)查單位、寫作時間 簡單明確 附件 相關資料調(diào)查表或典型資料數(shù)據(jù)庫 相關資料調(diào)查表或典型資料數(shù)據(jù)庫 為正文服務，起補充作用 第五節(jié) 公共關系調(diào)查研究 報告的撰寫 三、公共關系調(diào)查研究報告撰寫的步驟 確定報告主題 精心選擇材料 布局和擬定提綱 撰寫報告初稿 即報告所要說的中心問題，是報告的靈魂。 精心選擇 材料 布局是調(diào)查報告的表現(xiàn)形式，反映在提綱上就是文章的 “ 骨架 ” 。具體的擬法上，分 兩種形式 ， 一是條目提綱 ，即從層次上列出調(diào)查報告的章節(jié)目；二是觀點提綱 ，即在條目提綱的基礎上列出章節(jié)目所要敘述的觀點。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團做了大量調(diào)查工作，多次召開 “ 母親座談會 ” ，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。 1 、本案例側(cè)重的是對消費者的調(diào)查研究，通過對消費者的調(diào)查去發(fā)現(xiàn)消費者和潛在的消費者群。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :31:4310:31:43March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 24日星期五 10時 31分 43秒 10:31:4324 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :31:4310:31Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 24日星期五 10時 31分 43秒 10:31:4324 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 10時 31分 43秒 10:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :31:4310:31Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 24日星期五 10時 31分 43秒 10:31:4324 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :31:4310:31:43March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :31:4310:31Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2 、此案例說明，企業(yè)一定要重視對消費者的調(diào)查研究，搞清消費者對產(chǎn)品的需求趨勢，為自己的產(chǎn)品定位找到科學的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進千千萬萬中國家庭。注意對數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現(xiàn)力，準確、鮮明、生動、樸實。 構(gòu)架的原則 是： “ 圍繞主題，層層進逼，環(huán)環(huán)相扣 ” 。 確定報告 主題 對經(jīng)過統(tǒng)計分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的調(diào)查，在組織調(diào)查報告時仍需精心選擇。 典型性 系統(tǒng)性 真實性 針對性 指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論，必須是具有說服力，把被調(diào)查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。 第五節(jié) 公共關系調(diào)查研究 報告的撰寫 一、公共關系調(diào)查研究報告的特點 要求調(diào)研人員必須樹立嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，認真求實的精神。 。 。 ②應變能力 ：要求能在復雜多變的社會環(huán)境里 ,獨立解決一些隨時可能遇到的各種突發(fā)事件。 3 總結(jié)和撰寫調(diào)查報告： 最后階段的工作是總結(jié)評估本次調(diào)查，對調(diào)查全過程做出說明，包括本次調(diào)查目的、方法、調(diào)查表回收情況，對全部資料進行客觀分析和結(jié)論。 三、制定調(diào)查 方案和調(diào)查計劃 第三節(jié) 公共關系調(diào)查的程序 也就是進入實施調(diào)查階段，調(diào)查人員要深入現(xiàn)場與調(diào)查對象接觸，收集第一手資料，并按照方案要求完成收集各類資料的任務，是整個調(diào)查的一個核心環(huán)節(jié)。首先，選定調(diào)查的類型；然后，再通過實地考查、文獻研究和專家咨詢等方式確定具體的調(diào)查題目。 案例 鏈接 第二節(jié) 公共關系調(diào)查方法 七、網(wǎng)絡媒介調(diào)查法 是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過點擊訪問和傳遞電子郵件等重要手段，溝通組織內(nèi)、外信息，達到調(diào)查目的的方法。 第二節(jié) 公共關系調(diào)查方法 六、民意測驗法 又 稱 蓋洛普法 ，因 1935年由 創(chuàng)辦該所而得名，是公共關系調(diào)查中 最主要、應用最廣泛 的方法。 抽樣 評估樣本。總體范圍 明確才能考 慮樣本與總 體的比例。將分析研究的問題概括為簡明的結(jié)論，形成系統(tǒng)的文字報告成果。將重要的內(nèi)容抄錄和制作卡片，注明標題和出處。它利用組織內(nèi)、外部現(xiàn)有的各種文字信息、情報資料、媒體的宣傳報道和歷史資料，對公共關系現(xiàn)象和狀態(tài)進行分析研究。 （ 1）先易后難。