電話行銷技巧專業(yè)培訓(xùn)(文件)
【正文】 電話行銷技巧 第一單元 電話行銷概論 電話行銷的概念 ? 電話行銷是市場行銷之一種，乃企業(yè)秉持其企業(yè)經(jīng)營理念、既定市場策略及市場促銷執(zhí)行方案，借由電話作為工具，采用直接行銷手法，對個別目標(biāo)顧客，展開有效之個人行銷活動，使其購買企業(yè)所提供商品或服務(wù)，并滿足其購買意愿，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及使命。 電話行銷 ， 系企業(yè)有總體行銷策略及執(zhí)行方案，對「目標(biāo)顧客」展開系統(tǒng)電話行銷活動。 ，直接搜集顧客對企業(yè)產(chǎn)品心聲，可為企業(yè)擬定行銷策略及方案參考。 …… 行銷案例 ? 透過電話“看見”對方 ? 約好見面時間 ? 約定一個“無法忘懷”的商談日期 第三單元 怎樣用電話 約見客戶 常見的電話約見方式 ? 心懷感激法 ? 問題解決法 ? 信函跟進(jìn)法 ? 社交應(yīng)付法 跟客戶敲定見面時間的過程要盡可能地短 1． 報(bào)上自己的名和姓 ， 名字要重述一遍 ， 商品功能是什么 ， 還有所代表的公司名稱 ?！? ? 客戶：“請你把資料寄給我怎么樣 ?” ? ?? 如何選擇最合適的打電話時間 ? 當(dāng)我們撥電話找客戶時，首先要清楚客戶的工作性質(zhì)和時間。你可以充分利用這段未設(shè)防的時間，但同時也要注意，在打電話時，你應(yīng)該已經(jīng)作好了充分的準(zhǔn)備。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :55:1313:55:13March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 1時 55分 13秒 13:55:1326 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :55:1313:55Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 1時 55分 13秒 13:55:1326 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 55分 1
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