某公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法(文件)
【正文】 了 解 客 戶 的 生 意 目 標(biāo) 知 悉 客 戶 的 產(chǎn) 品 , 市 場(chǎng) 及 消 費(fèi) 者 代 表 廣 告 公 司 面 對(duì) 客 戶 代 表 客 戶 溝 通 廣 告 公 司 同 客 戶 接 洽 , 在 每 一 個(gè) 重 要 環(huán) 節(jié) 征 求 客 戶 同 意 一 個(gè) 行 政 管 理 人 員 , 協(xié) 調(diào) 人 員 , 小 組 領(lǐng) 袖 的 角 色 達(dá) 彼 思 廣 告 策 略 企 劃 了 解 消 費(fèi) 者 同 市 場(chǎng) , 同 品 牌 的 關(guān) 系 認(rèn) 證 如 何 使 上 述 的 兩 個(gè) 關(guān) 系 能 幫 助 客 戶 達(dá) 到 生 意 的 目 標(biāo) 為 廣 告 確 定 一 個(gè) 積 極 高 效的 角 色 發(fā) 展 廣 告 戰(zhàn) 略 和 創(chuàng) 意 簡(jiǎn) 報(bào) (CREATIVE BRIEF) 溝 通 并 激 發(fā) 創(chuàng) 意 人 員 的 靈 感 廣 告 效 果 測(cè) 定 達(dá) 彼 思 廣 告 企 劃 原 則 1. 常 識(shí) , 邏 輯 和 直 感 2. 對(duì) 市 場(chǎng) 和 消 費(fèi) 者 的 了 解 3. 是 樹 立 品 牌 形 象 , 而 非 銷 售 產(chǎn) 品 4. 團(tuán) 隊(duì) 合 作 最 重 要 的 一 點(diǎn) : 一 開 始 便 投 入 進(jìn) 去 達(dá) 彼 思 廣 告 企 劃 工 具 ? 消 費(fèi) 者 定 性 調(diào) 查 會(huì) ? 街 頭 攔 截 訪 問(wèn) ? 專 家 論 述 分 析（ 人 類 學(xué) 家、 社 會(huì) 學(xué) 家、 歷 史 學(xué) 家） ? 大 眾 媒 體 分 析（ 報(bào) 刊 雜 志、 電 視） ? 目 標(biāo) 文 化 的 人 文 特 征 分 析 達(dá) 彼 思 廣 告 同 客 戶 部 門 緊 密 結(jié) 合 負(fù) 責(zé) 把 廣 告 戰(zhàn) 略 演 化 為 有 效 的 媒 體 計(jì) 劃 媒 體 戰(zhàn) 略 企 劃 媒 體 購(gòu) 買 專 業(yè) 的 媒 體 購(gòu) 買 隊(duì) 伍 使 媒 體 計(jì) 劃 在 市 場(chǎng) 上 以 最 具 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 價(jià) 格 得 以 實(shí) 施 達(dá) 彼 思 廣 告 美 術(shù) 總 監(jiān) 和 文 案 總 監(jiān) 同 小 組 成 員 不 斷 地 討 論 用 創(chuàng) 新 的 手 法 實(shí) 現(xiàn) 廣 告 的 戰(zhàn) 略 在 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 的 范
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