客戶跟進(jìn)方式技巧與注意事項(xiàng)(文件)
【正文】 我們是站在客戶的角度為他著想的； ? 可以出差、旅游或回家的形式幫客戶帶一些帶產(chǎn)的形式去約見客戶，這樣子客戶不好意思拒絕； 跟進(jìn)的技巧 、有興趣購買的客戶：對此類客戶應(yīng)加速處理。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。 跟進(jìn)的技巧 ? .已經(jīng)知道產(chǎn)品及機(jī)會(huì)的沒有信息回饋的客戶，對于已經(jīng)了解過的客戶可以利用交流 ,也可以電話跟蹤溝通 ,主要詢問一下客戶對產(chǎn)品的售后服務(wù) ,產(chǎn)品質(zhì)量 ,使用細(xì)則等還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談 ,不過利益是客戶一直關(guān)心的最大問題 ,為了打消客戶能否合作的顧慮 ,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品及機(jī)會(huì)的不同之處 .優(yōu)惠政策等 ,要讓客戶覺得物有所值。生日是什么時(shí)候？有沒有結(jié)婚？有沒有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么樣 ？ 等等。要讓他信任你，這樣一些事情就會(huì)好辦多了。但決不提生意上的事情，就當(dāng)朋友聊聊。 ? 第六，跟進(jìn)是長征：以上的成功是次以上跟進(jìn)才完成。 ） 不露出過于高興或高興過分的表情。 ）立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔(dān)心客戶付全款會(huì)把單丟到，沒有到款，即使簽單也沒用，客戶即使交一點(diǎn)錢也要收，客戶后悔了也不用怕 目 錄 ? 客戶跟進(jìn)概述 ? 客戶跟進(jìn)分析 ? 客戶跟進(jìn)方式技巧 ? 客戶跟進(jìn)注意事項(xiàng) ? 客戶跟進(jìn)實(shí)例分析 跟進(jìn)實(shí)例分析 ? 回復(fù)了買家，買家為什么不理我？ ? 、你發(fā)的郵件，買家郵箱收不到 ? 建議最好不要使用免費(fèi)郵箱， ? 第一，免費(fèi)郵箱給買家印象不好，一個(gè)有實(shí)力的公司怎么會(huì)連個(gè)郵箱都是免費(fèi)的。 ? 、客戶休假 ? 、郵件密度 ? 給客戶發(fā)的太多引起反感不行， ? 發(fā)的太少，被客戶遺忘也不行，要把握好發(fā)送郵件的密度。也可以給客戶打個(gè)電話。 ? . 索要樣品型 他們純粹是要樣品，沒有多少誠意，我們只要收取樣品費(fèi)或者快遞費(fèi)，對方就放棄了。 我們跟國外有時(shí)差，那我們在回復(fù)時(shí)就要掌握技巧， 亞洲的客戶，幾乎沒有什么時(shí)差 就要馬上回復(fù) 印度的客戶，上午點(diǎn)前回復(fù) 中東 ，下午點(diǎn)之前回復(fù) 歐洲，一般下午點(diǎn)之前。 ? ） 每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。 ? ） 同時(shí)，可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章，使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的和可信賴的。 08:11:4708:11:4708:113/24/2023 8:11:47 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 24日星期五 上午 8時(shí) 11分 47秒 08:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 11分 47秒 上午 8時(shí) 11分 08:11: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:11:4708:11:4708:11Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時(shí) 11分 :11March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:11:4708:11:4708:113/24/2023 8:11:47 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:4708:11:47March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 11分 47秒 上午 8時(shí) 11分 08:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 11分 :11March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:11:4708:11:4708:11Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 11分 47秒 上午 8時(shí) 11分 08:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 24日星期五 上午 8時(shí) 11分 47秒 08:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:11:4708:11:4708:113/24/2023 8:11:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時(shí) 11分 :11March 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:11:4708:11:4708:11Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。把自己當(dāng)作一個(gè)品牌經(jīng)營，形成自己的做事風(fēng)格 銷售冠軍都是跟進(jìn)高手！ 謝謝 觀賞！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? ） 把報(bào)價(jià)單做成格式 。 美洲，拉丁美洲，一般下午下班前回復(fù)就可以了。 ? 篩選原則 ? ．收件人的姓名 對方是稱呼我們姓名還是 .如果稱呼姓名說明對方對我司有了一定的了解后發(fā)出的一對一詢盤。 ? . 信息收集型，有固定的供應(yīng)商，但是為了收集更多的信息。根據(jù)我們對買家行為，我們將詢盤分為五類。 ? 保證系統(tǒng)安全，發(fā)出去的郵件安全是
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