【正文】 理 委托人 承包商 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 施工單位 分包單位 業(yè)主 社區(qū) 顧問(wèn) 買主 供應(yīng)單位 ? 項(xiàng)目干系人之間的協(xié)調(diào)可以分為以下幾類： ? （ 1）人際關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 2）組織關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 3）供求關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 4）配合關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 5）約束關(guān)系的協(xié)調(diào) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的選用 作為 DW項(xiàng)目經(jīng)理，拉爾夫是一個(gè)嚴(yán)厲的老板，他要求嚴(yán)格遵循他的指示，強(qiáng)調(diào)使用正式和非正式的控制方式。盡管拉爾夫在項(xiàng)目的計(jì)劃階段鼓勵(lì)下屬參與，一旦他在過(guò)程和進(jìn)度上作了決策，他希望項(xiàng)目組成員嚴(yán)格執(zhí)行。主要是因?yàn)檫@個(gè)業(yè)績(jī)，他在建筑行業(yè)中另一家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中得到了一個(gè)被他稱為是難以抗拒的管理機(jī)會(huì)，得到這一機(jī)會(huì)四周之后，他離開(kāi)公司，接受了這一職位。湯姆讓他的下屬接管了測(cè)量分部的管理。他主張用目標(biāo)的方式來(lái)定義所有的工作任務(wù)，然后讓下面相關(guān)的人來(lái)制定必要的過(guò)程和方法。分部主管走訪了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，和項(xiàng)目組中的兩三個(gè)核心成員交談后，他得知項(xiàng)目組一致認(rèn)為湯姆不清楚他要監(jiān)督的工作，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)好經(jīng)理人員的角色?？ɡf NASA ?到達(dá)莫斯科時(shí)，天氣非常冷，我們來(lái)這兒就平流層氣溶膠和氣體實(shí)驗(yàn) III項(xiàng)目，與我們的俄羅斯同行會(huì)面。 ?天氣非常寒冷， 8個(gè)小時(shí)的時(shí)差使得我們時(shí)差反應(yīng)明顯，感到身體非常疲憊。 ?團(tuán)隊(duì)并不十分感激俄方在安排我們的交通、飲食和工作條件方面所付出的努力。 ?作為副項(xiàng)目經(jīng)理，我很快意識(shí)到，這次會(huì)面中，我的最主要工作是調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的士氣，完成我們的目標(biāo)，同時(shí)不傷害我們的俄羅斯主人。對(duì)于交通或氣候，我無(wú)能為力，但是我能夠給出一些俄方可以接受的積極建議。 ?我的建議得到了我們團(tuán)隊(duì)的熱烈歡迎。 ?多么大的轉(zhuǎn)變！我曾想這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要起義和離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目，但他們現(xiàn)在又恢復(fù)到了高績(jī)效的工作狀態(tài)，而且他們?cè)诮?jīng)歷這次事件回到美國(guó)后，又和以前一樣富有責(zé)任感了。 ?你必須了解并敏銳地觀察到習(xí)俗和文化方面的差異，你必須經(jīng)常綜合各種不同的觀點(diǎn)，仔細(xì)考慮他人的觀點(diǎn)。因此，我進(jìn)攻。我品味這句話中包含的膽識(shí)，并開(kāi)始思索李和他的主要對(duì)手 ——聯(lián)邦軍隊(duì)的喬治 麥克萊倫重新組編了這支部隊(duì)，撤了許多無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)者的職；他開(kāi)始嚴(yán)格地培訓(xùn)和操練這支部隊(duì)；他提高部隊(duì)的生活水平，并確保部隊(duì)得到充足的補(bǔ)給；他事事親歷親為，并采取聲速的舉措來(lái)解決士兵抱怨的問(wèn)題；他的演講生動(dòng)有力且極具感染力；他舉止文雅且充滿自信；他無(wú)論走到哪里，都會(huì)受到士兵們的歡呼；他還深得林肯的信任。 如果李的力量超過(guò)我，那該怎么辦？如果李從側(cè)面包圍我，那該怎么辦？如果李在我后面，并準(zhǔn)備攻打華盛頓，那該怎么辦？如果我的部隊(duì)恐慌并逃串，那該怎么辦？如果林肯命令我做傻事，那該怎么辦？如果新聞媒體背叛我，那該怎么辦？ ?“如果 ——那么”困擾著麥克萊倫，這導(dǎo)致他們喪失了可能擁有的所有主動(dòng)。如同麥克萊倫，他們對(duì)未來(lái)充滿恐慌。我會(huì)一直努力地理解、并以實(shí)際行動(dòng)證明我理解：贏與非輸之間的差別。 ?在當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上，只承擔(dān)安全的風(fēng)險(xiǎn)將無(wú)法成功。這兩種情況下，你都是對(duì)的！ 堅(jiān)持不懈 大衛(wèi) 但它對(duì)我的項(xiàng)目及其下游的許多任務(wù)都非常重要。事實(shí)上，大約有 10個(gè)項(xiàng)目必須資助這臺(tái)無(wú)線電裝置的開(kāi)發(fā)，但是，我作為第一個(gè)用戶，將是這個(gè)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)人。 ?為了使所有其他項(xiàng)目掏出其資金份額，我該做些什么呢？做你能想到的所有事情，甚至是想不到的。 ?在我管理自己的任務(wù)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，我從未忘記還必須確保無(wú)線電裝置的資金，從未忘記這個(gè)任務(wù)需要特別關(guān)注和堅(jiān)持不懈的努力。最后，無(wú)線電裝置終于開(kāi)發(fā)出來(lái)了，而且滿足我們的所有預(yù)期。 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： ? 有個(gè)正式的項(xiàng)目發(fā)起人是非常必要的，他的主要職責(zé)是為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供支持，發(fā)展與高層的關(guān)系，以及幫助獲得所需資源。 ? 成為糾纏不休的“討厭鬼”是項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)之一。 :28:0818:28Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 6時(shí) 28分 :28March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:28:0818:28:0818:283/22/2023 6:28:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時(shí) 28分 8秒 18:28: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 22, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 28分 8秒 18:28:0822 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時(shí) 28分 8秒 18:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :28:0818:28Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 28分 8秒 18:28:0822 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 18:28:0818:28:0818:28Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 6時(shí) 28分 8秒 下午 6時(shí) 28分 18:28: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :28:0818:28:08March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 有能力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者在需要與高級(jí)管理層直接溝通時(shí)，從不猶豫，而且他們知道何時(shí)以及如何忽略那些陳舊和制約性的規(guī)則。未來(lái)太空項(xiàng)目中要用到的 7個(gè)無(wú)線電裝置都已被提上了日程。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段非常特別的嘗試時(shí)間，因?yàn)槲覀儽仨氄页鲋Ц稛o(wú)線電裝置的辦法，確保公平地分?jǐn)傊Ц督痤~。我還給各位經(jīng)理打電話，發(fā)送電子郵件，乞求他們提供資金，頻度是每星期至少一次。但是，我需要那個(gè)無(wú)線電裝置，而且我認(rèn)為，最好的方法是讓無(wú)線電裝置資金尋求工作成為我的一個(gè)子項(xiàng)目，我的目標(biāo)是確保資金流入這個(gè)為期兩年的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。不幸的是，麻煩出在細(xì)節(jié)中，協(xié)議只給出了“底線金額”。我們的工作是使“快、好、省”成為現(xiàn)實(shí)。 ?如果你想玩游戲，但不想輸，那么你永遠(yuǎn)也贏不了。要想贏，領(lǐng)導(dǎo)者必須像一位將軍一樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 ?我無(wú)法改變?nèi)魏稳?，只能改變我自己。麥克萊倫害怕犯錯(cuò)誤和討厭承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致無(wú)數(shù)人付出生命的代價(jià)，并最終證明他是一位失敗者。 ?無(wú)論何時(shí)與李交鋒，麥克萊倫都亙古不變地認(rèn)為，最壞的可能結(jié)果也是最可能發(fā)生的結(jié)果。 ?麥克萊倫在許多方面都是優(yōu)秀軍事領(lǐng)袖的典范。E 贏與非輸之別 特里 ?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： ?有能力的領(lǐng)導(dǎo)者可以讓雙方在沖突結(jié)束后都成為贏家，但是，阻止沖突的發(fā)生強(qiáng)于解決沖突。我們都非常放松地坐著，一點(diǎn)也沒(méi)有以前所感覺(jué)到的壓力和拘束。他們知道，對(duì)于我們這些非常注重任務(wù)的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，這種午餐還可以節(jié)省大量時(shí)間。我知道如果我們想完成所有任務(wù)，我必須建立兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的信任感，俄方必須在沒(méi)有感覺(jué)到受傷害的前提下，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)做出些讓步。從文化上講，美國(guó)人非常注重任務(wù)、進(jìn)度和生產(chǎn)，不太喜歡俄羅斯人的處事方式。進(jìn)行測(cè)試的實(shí)驗(yàn)室非常冷，團(tuán)隊(duì)中的有些人開(kāi)始因寒冷而病倒。兩天后，我們的團(tuán)隊(duì)感到非常疲憊和壓抑。因此，員工對(duì)缺乏指導(dǎo)感到很沮喪，而且，懷疑湯姆的能力 即使他愿意提供指導(dǎo)。湯姆當(dāng)了一個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理后，約翰發(fā)現(xiàn)情況明顯不妙。盡管這次變動(dòng)對(duì)他來(lái)說(shuō)并沒(méi)有升職，但他把這看成是獲取大量經(jīng)驗(yàn)的一次機(jī)會(huì)。他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有真正是拉爾夫的助手或可替代的人，而項(xiàng)目組中沒(méi)有人對(duì)進(jìn)入管理層有特別的興趣。同時(shí)，項(xiàng)目完成的進(jìn)度達(dá)到了項(xiàng)目管理分部主管、客戶和建筑師的要求。在他任期的頭六個(gè)月中，由于對(duì)他的管理方式的不滿， 14個(gè)工地管理、工程和技術(shù)人員中有 8人相繼轉(zhuǎn)到公司別的項(xiàng)目組或離開(kāi)公司。例如，如果客戶是技術(shù)型的（一位 INTP型科學(xué)家），那么公司也應(yīng)當(dāng)讓一位相同類型的職員與他聯(lián)系；如果客戶是非技術(shù)型的（ ESFJ），那么就不要派技術(shù)型人員與他聯(lián)絡(luò)。同樣， Software Handlers的管理層也收到大量客戶投訴，說(shuō)公司職員只有狹隘的技術(shù)觀點(diǎn)，對(duì)顧客粗魯，除了計(jì)算機(jī)之外什么也不懂。 ? 最后，查爾斯技術(shù)上很強(qiáng)。 ? 在第一 、 二次進(jìn)展報(bào)告會(huì)上 ， 執(zhí)委會(huì)建議做一些修改 ，被采納 。 ? Emily Ando在制作訓(xùn)練帶方面有良好的記錄 ， 被任命為項(xiàng)目經(jīng)理 。 它的市場(chǎng)部門(mén)認(rèn)為 ， 目前對(duì)防火訓(xùn)練錄像帶的需求強(qiáng)烈 。 調(diào)查問(wèn)題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種， 項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)并做出決定。 項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方法 獲取經(jīng)驗(yàn) 參加自愿活動(dòng) 閱讀 參加培訓(xùn) 交流探討 尋求別人的反應(yīng) 自我批評(píng)總結(jié) 參加團(tuán)體活動(dòng) 項(xiàng)目 經(jīng)理 如何 提升 能力 項(xiàng)目經(jīng)理與有效授權(quán) 調(diào)查問(wèn)題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理所有的情況， 項(xiàng)目經(jīng)理決定做什么、怎樣做？ 調(diào)查問(wèn)題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理你可能采取什么行動(dòng)， 需要項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 謀求他（她）的領(lǐng)導(dǎo)的支持以便影響其他經(jīng)理。 ? 通過(guò)保證能夠交付承諾的事情來(lái)管理期望。 人際關(guān)系認(rèn)知總分?jǐn)?shù)： ? 組織認(rèn)知 ? 確認(rèn)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人，并尋求他們的支持。 監(jiān)控和控制總分?jǐn)?shù)： 人際關(guān)系能力 ? 人際關(guān)系認(rèn)知 ? 努力了解