天翼3g增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 ? SMS短信版使用方法 ： v用戶主動(dòng)訂制手機(jī)炒股短信版指令為：發(fā)送 G到 10659226。使用時(shí)另外收取手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用。 22 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)炒股 23 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)炒股 24 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)炒股 25 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司愛音樂 26 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司愛音樂 ? 數(shù)字音樂業(yè)務(wù)： —中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)是中國電信面向固話、小靈通、天翼手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等用戶提供的音樂娛樂服務(wù)。 ? 音樂下載： — “音樂下載”是中國電信針對音樂發(fā)燒友特別推出的全曲 /振鈴音樂下載業(yè)務(wù)。 ?信息費(fèi)：用戶下載音樂時(shí)產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi)，提供按次計(jì)費(fèi)及包月計(jì)費(fèi)兩種方式。 32 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司愛音樂 ?鈴音 plus ?“鈴音 plus”業(yè)務(wù)是基于七彩鈴音業(yè)務(wù)上擴(kuò)展的個(gè)性化應(yīng)用，屬于被叫方業(yè)務(wù)，開通該業(yè)務(wù)的用戶在自行制作設(shè)置或定制彩鈴 CP提供的plus鈴音（長度不超過 7秒）后，當(dāng)主叫撥打該用戶時(shí)，聽到的是被叫用戶事先設(shè)置好的 plus鈴音，之后才播放被叫用戶設(shè)置好的其他七彩鈴音內(nèi)容。用戶自己制作的 PLUS鈴音在設(shè)置過程中需經(jīng)過后臺的內(nèi)容審核 ,通過后才能正式生效并播放。 ?時(shí)間段設(shè)置：用戶可以將主叫號碼分為不同的組，針對每個(gè)不同的組，設(shè)定不同時(shí)間段設(shè)置不同的 plus鈴音。 36 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)影視 37 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司3G影視（廣東）使用方式 ? 手機(jī)瀏覽器輸入以下 網(wǎng)址登錄： ?通過定制終端的一鍵上網(wǎng)，進(jìn)入全國互聯(lián)星空，點(diǎn)擊“ 廣東”進(jìn)入廣東互聯(lián)星空主頁，再點(diǎn)擊“影視”，進(jìn)入 3G影視主頁。 41 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)影視 下載影視節(jié)目的方法： 進(jìn)入手機(jī)影視 WAP頁；按照個(gè)人喜好選擇觀看的主題； 點(diǎn)擊 “ 保存 ” 將視頻文件下載到手機(jī)； 在手機(jī)找出存放的視頻，播放觀看。 按次收費(fèi)主要適用于點(diǎn)播和下載類，標(biāo)準(zhǔn)為 元 /次。 45 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司產(chǎn)品主要功能 查詢 選位 支付 檢票 觀影 短信 1：預(yù)訂成功提醒 短信 3：放映前一小時(shí)溫馨提示觀影 v查詢演出時(shí)間 v查詢演出地點(diǎn) v查詢影片、折扣價(jià)格 v選擇座位或系統(tǒng)推薦座位 v手機(jī)在線訂票 v選擇支付方式 (話費(fèi)代扣、互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)支付、天翼手機(jī)支付、 114語音支付 ) v手機(jī)在線支付 v憑電子客票檢票 短信 2：發(fā)送電子客票 手機(jī)功能 線下服務(wù) 院線通一站式演出票務(wù)服務(wù)（向天翼客戶提供全程或單項(xiàng)功能服務(wù)） 46 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司主要使用界面 —下載安裝 發(fā)送方： 118114 尊敬的客戶，中國電信現(xiàn)推出院線通服務(wù)，按免費(fèi)下載軟件。 ?下載地址 Mobile終端預(yù)裝 ? 實(shí)現(xiàn)任翼行在集團(tuán) BREW平臺的上線 ? 適配廣東公司目前市場上暢銷的主流機(jī)型： 華為 7100、海信 C558 LGKX21華為 558中興 D90+ 集團(tuán) BREW平臺下載 51 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司51 業(yè)務(wù)流程 —— 電影票定購流程（ 3G） 用 戶 選 擇 電 影 業(yè) 務(wù)查 詢 電 影下 單在 線 支 付獲 得 二 維 電 子 票憑 電 子 票 換 電 影 票觀 影選 擇 座 位人 工 確 認(rèn)用 戶 進(jìn) 入 電 影 查 詢 界 面選 擇 組 合 查 詢 條 件（ 查 詢 條 件 包 括 城 市 、 日期 、 電 影 院 和 電 影 名 稱 ）顯 示 查 詢 結(jié) 果選 擇 電 影下 單用 戶 確 定 所 要 觀 賞 的 電 影選 擇 場 次選 擇 電 影 票 數(shù) 量提 交顯 示 訂 單 信 息選 擇 座 位用 戶 完 成 下 單客 戶 端 顯 示系 統(tǒng) 推 薦 座 位支 付選 位 方 式 ？用 戶 是 否 確 認(rèn) ？NY系 統(tǒng) 推 薦 選 位 自 助 選 位客 戶 端 顯 示座 位 分 布用 戶 選 擇 座 位確 定用 戶 完 成 下 單話 費(fèi) 代 扣系 統(tǒng) 發(fā) 送 預(yù) 訂 成 功 提示 短 信 1 和 電 子 影 票支 付 方 式 ？話 費(fèi) 代 扣手 機(jī) 網(wǎng) 銀 支 付網(wǎng) 銀 支 付人 工 確 認(rèn)五 分 鐘 內(nèi)支 付 過 程超 過 5 分 鐘 ？N超 時(shí) 處 理Y用 戶 成 功 支 付114人 工 座 席 拔 打 機(jī) 主 電話 ， 確 認(rèn) 是 否 通 話 的 是 否是 機(jī) 主用 戶 確 認(rèn) 是 機(jī) 主結(jié) 束向 機(jī) 主 所 訂 電 影 信 息 是 否正 確用 戶 確 認(rèn) 電 影 信 息 正 確用 戶 確 認(rèn) 電 影 信 息 正 確向 機(jī) 主 確 認(rèn) 是 否收 到 電 子 票五 分 鐘 內(nèi)52 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)游戲 53 市場部 中國電信江門分公司 中國電信江門分公司手機(jī)游戲 中游手機(jī)游戲： 鋤大地
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