【摘要】19/20第一單元客戶服務(wù)管理的認(rèn)知l分組討論:〔服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)〕2你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)?比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、員工的情緒低落、服務(wù)能力低下。2當(dāng)遇到這些挑戰(zhàn)的時(shí)候你是如何應(yīng)對(duì)的?l服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)2員工招聘及培
2025-04-08 22:37
【摘要】客戶服務(wù)的基本動(dòng)作公司將有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段,你必須遵守和執(zhí)行,它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功,也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。好好學(xué)習(xí),天天向上——廣告人職業(yè)生涯恭喜你選擇了廣告業(yè)想要學(xué)什么?發(fā)揮創(chuàng)造力Vs掌握溝通技巧和
2025-02-19 21:45
【摘要】TheRoleofAccountServicing客戶服務(wù)部人員基本職能慧聰國際廣告公司June21,1999?WhatisanAE??你做創(chuàng)意嗎?設(shè)計(jì)嗎??你拍電視廣告嗎??你與CCTV/北青報(bào)打交道嗎??你。。。嗎??笑話一則-FromDavidOgilvy“What
2025-02-23 18:51
【摘要】項(xiàng)目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧?同理心技巧?語言表達(dá)技巧?身體語言技巧?傾聽技巧任務(wù)一養(yǎng)成同理心的技巧一、同理心的含義?同理心也被稱為“換位思考”、“共情”?所謂同理心是指站在當(dāng)事人的位置和角度上,客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界,且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。?同理
2025-01-22 04:57
【摘要】企業(yè)福利薪資操作基本思路第1講?企業(yè)薪資福利的基本思路和學(xué)習(xí)、應(yīng)用方法?【本講重點(diǎn)】企業(yè)薪資福利工作的基本思路本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)、應(yīng)用方法介紹?課前思考薪資福利工作在企業(yè)經(jīng)營管理中起什么作用?應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果??【名言】好的經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)不僅讓員工掙到錢,而且應(yīng)該讓他們感到工作的意義
2025-04-30 18:58
【摘要】中小學(xué)信息化教育培訓(xùn)基本方案一、指導(dǎo)思想為促進(jìn)學(xué)校教育的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)輔助教育的應(yīng)用,提高教師課堂教學(xué)效率,改變教與學(xué)的方式,并逐步將教育、教學(xué)和管理架構(gòu)轉(zhuǎn)到信息化的平臺(tái)上,打造數(shù)字化的教育環(huán)境,特?cái)M定此培訓(xùn)方案,切實(shí)提升中小學(xué)信息化的發(fā)展內(nèi)涵,以教育信息化教育資源有效應(yīng)用為核心,以信息技術(shù)在教育管理和教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用為導(dǎo)向,以信息技術(shù)的運(yùn)用促進(jìn)教育管理的現(xiàn)代化,構(gòu)建信息化應(yīng)用服務(wù)支撐體
2025-04-26 04:45
【摘要】新校區(qū)搬遷工作基本方案(閱讀次數(shù):來源:時(shí)間:2013-04-0113:41:03)根據(jù)市委市政府關(guān)于大學(xué)城的總體要求和部署,按照分期建設(shè)、分批進(jìn)駐的戰(zhàn)略,為確保新校區(qū)一期2013年9月正式啟用,保證暑期搬遷工作按時(shí)、有序的開展,就新校區(qū)搬遷工作制訂如下方案。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)(一)搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)搬遷工作的組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)搬遷工作的總體協(xié)調(diào),成立搬遷工
2025-05-10 08:12
【摘要】第一節(jié)客戶服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)第二節(jié)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)特性第一章客戶服務(wù)的基本認(rèn)知1.掌握服務(wù)、客戶、客戶服務(wù)等概念內(nèi)涵2.掌握服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)涵要求3.了解客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)4.了解網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的需求5.掌握網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特性知識(shí)目標(biāo)1.能夠判斷優(yōu)質(zhì)
2025-01-12 02:38
【摘要】4項(xiàng)目計(jì)劃nnnnn(1)計(jì)劃計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測(cè)并確定未來的行動(dòng)方案。計(jì)劃的目的:?確定組織目標(biāo)?確定目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序?確定行動(dòng)所需的資源比例(2)項(xiàng)目計(jì)劃n項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工
2025-03-01 12:06
【摘要】社團(tuán)新生招聘基本方案策劃范文 一、初賽部分 1、到各班宣傳后分發(fā)報(bào)名表格。 2、新生將表格填寫完畢,投入社團(tuán)信箱。 3、已上交報(bào)名表的直接進(jìn)入網(wǎng)編部初賽。 二、復(fù)審階段 1、于星期六晚...
2024-12-07 01:12
【摘要】社團(tuán)新生招聘基本方案策劃范文 一、初賽部分 1、到各班宣傳后分發(fā)報(bào)名表格。 2、新生將表格填寫完畢,投入社團(tuán)信箱。 3、已上交報(bào)名表的直接進(jìn)入網(wǎng)編部初賽。 二、復(fù)審階...
2025-04-05 12:13
【摘要】外貿(mào)企業(yè)如何開拓海外市場(chǎng)希望集團(tuán)劉永好說:?開發(fā)國際市場(chǎng),首先你必須在國內(nèi)形成有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,核心競(jìng)爭(zhēng)力首先有一個(gè)較好的機(jī)制,比如在菲律賓建工廠,我們就跟當(dāng)?shù)氐囊患移髽I(yè)合作,讓他占股權(quán),因?yàn)樗煜ぎ?dāng)?shù)氐那闆r。?第二人才,海外拓展除了我們自身要派一些人去外,更重要的我們要培育一些人才,培育適合國際化的、會(huì)講當(dāng)?shù)氐恼Z言、熟悉當(dāng)?shù)氐姆伞⒂?/span>
2025-01-20 19:22
【摘要】計(jì)劃工作,是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以 及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面小編為大家?guī)硇W(xué)基本方案,希望大家喜歡! 小學(xué)班務(wù)計(jì)劃基本方案1 一、班級(jí)學(xué)...
2025-05-24 00:05
【摘要】計(jì)劃工作,是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面小編為大家?guī)硇W(xué)基本方案,希望大家喜歡! 小學(xué)班務(wù)計(jì)劃基本方案1 一、班級(jí)學(xué)生情...
2024-11-19 05:55
【摘要】大客戶銷售技巧.一般客戶.大客戶成功者與失敗者:大客戶銷售策略大客戶銷售策略?銷售.?覺得自己一定要的?實(shí)際采取行動(dòng)?持續(xù)行動(dòng)?方向四、引導(dǎo)大客戶購買的程序一、大客戶銷售的特征三、大客戶內(nèi)部的采購流程五、獲取大客戶決策的關(guān)鍵二、大客戶形態(tài)與
2025-04-06 12:50