【正文】 e Beverages 4 ?確保實現(xiàn)公司的銷量和利潤目標 ?確保員工正確履行自己的職責(zé) ?為決策提供信息 ?沒有衡量，怎么進行管理 為什么要衡量我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)？ Swire Beverages 5 沒有衡量標準，你無法進行管理 衡量標準提供了可用來定義和追蹤業(yè)務(wù) 成果的可量化的信息 例如 : 財務(wù)的 效率 質(zhì)量 (產(chǎn)品和服務(wù) ) Swire Beverages 6 什么因素影響等式中的收益這一邊 ? ? 凈價 ? 銷量 利潤 = 收 益 成本 Swire Beverages 7 什么因素影響等式的成本這一邊 ? ? 成份和包裝 ? 薪金 ? 設(shè)備和車輛 ? 建筑物 ? 稅收 利潤 = 收益 成 本 Swire Beverages 8 什么是 K P I ? 是為達到預(yù)期結(jié)果而設(shè)定的指標 ,這些指標是能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響 ,并用于督導(dǎo)整個執(zhí)行過程 Swire Beverages 9 任何影響利潤表現(xiàn)的因素應(yīng)規(guī)定在 中 例如 : ?銷量 ?固定資產(chǎn) ?運費 ?鋪貨率 ?效率 ?? Swire Beverages 10 利潤產(chǎn)生 ? 簡單公式 : ? 毛利 = 凈銷售收入 材料成本 ? 直接邊際利潤 = 毛利 變動成本 ? 利潤 = 直接邊際利潤 固定成本 Swire Beverages 11 固定成本 / 變動成本 銷售費用 ( . ) 每箱分析 (變動費用 /標準箱銷售除代加工外 ) 以 計 固定費用 倉儲租金 通訊費 辦公費 風(fēng)險成本 折舊 攤銷 產(chǎn)品飲用 公關(guān)費用 項目 顧問費 其他 小計 變動費用 工資 臨時工工資 職工福利費 養(yǎng)老保險 住房公積金 勞動保護費 差旅費 交際應(yīng)酬費 運輸費 汽車費用 裝卸費 維修費 物料銷耗 運輸破損 員工教育及培訓(xùn) 小計 合計 市場費用 廣告費 碳酸飲料 廣告費 非碳酸飲料 廣告費 平價促銷 贈券促銷 Swire Beverages 12 盯住產(chǎn)生利潤的每個細節(jié) 營業(yè)所的責(zé)任 有效性 : 客戶數(shù) (水平增長 ) 鋪貨率 /生動化 賒銷比例 /賬期 ? 效率 : ? 送貨效率 ? 單點銷量 (垂直增長 ) ? 路途時間 ? 拜訪成功率 ? 資產(chǎn)維護 ?? Swire Beverages 13 ? 可達到 /可計算的指標 ? 可衡量業(yè)務(wù)的主要范圍 ? 衡量達到目標的執(zhí)行方法 K P I 的特點 Swire Beverages 14 ? 建立評估系統(tǒng) ? 運用數(shù)據(jù)庫管理 運用關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標 Swire Beverages 15 建立評估系統(tǒng) 有效的評估系統(tǒng) 必須有 三個 組成部分 跟蹤系統(tǒng) 標準 關(guān)鍵指標 Swire Beverages 16 什么是標準 ? Swire Beverages 17 標準就是預(yù)期要達到的目標 標準是我們在質(zhì)量、數(shù)量 和價值方面所期望獲得的 最低業(yè)績水平 100% 理想 90% 標準 Swire Beverages 18 標準傳達了期望 標準允許管理層 : 傳達期望 確立清晰的業(yè)績指導(dǎo)方針 Swire Beverages 19 標準必須被寫下來，得到傳達和強化 標 準 標 準 Swire Beverages 20 跟 蹤 系 統(tǒng) Swire Beverages 21 跟蹤系統(tǒng)的主要來源 ? 及 101 ? / 101 ? 手工報表 Swire Beverages 22 什么是營業(yè)所的關(guān)鍵指標 Swire Beverages 23 營業(yè)所經(jīng)理 /主任的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標 ? 銷售收入 ? 銷量 ? 實際拜訪數(shù) ,訂單數(shù) /計劃拜訪數(shù) ? 活躍客戶數(shù) ? 銷售執(zhí)行 (生動化 /鋪貨率 ) ? 單點銷量 /一次訂貨輛 Swire Beverages 24 營業(yè)所經(jīng)理 /主任的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標 ? 應(yīng)收帳 ? 設(shè)備管理 ? 送貨效