郵儲銀行渠道建設(shè)(文件)
【正文】 開辦信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點至少配備兩名專職信貸員，在此基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)務(wù)狀況按一定標(biāo)準(zhǔn)進行配備。 現(xiàn)狀： ?客戶經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)開發(fā)和維護高端客戶，是整個營銷體系中最基礎(chǔ)、最重要的構(gòu)成部分。 二、優(yōu)化布局，科學(xué)規(guī)劃； ?網(wǎng)點布局與銀行戰(zhàn)略定位的關(guān)系； ?市場分析、地域分析； ?網(wǎng)點投資收益評估； 三、提高網(wǎng)點單點效能； ?網(wǎng)點成本核算； ?網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程改造； ?網(wǎng)點效能分析； ?網(wǎng)點分級分等管理； 自助設(shè)備現(xiàn)狀： ? ATM： 3012 ?存取款一體機： 35 ? POS： 0 ?自助終端： 156 自助設(shè)備現(xiàn)狀： ? ATM支撐力度： ?跨行代理市場占有率： %，全省第二 ? ATM完好率： % ? ATM收益： 679萬元 自助設(shè)備發(fā)展方向： ?加大自助設(shè)備的投入，降低交易成本； ?擴大網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)服務(wù)面積； ?合理布放，科學(xué)規(guī)劃； ?效能分析，實現(xiàn)正收益； 自助銀行現(xiàn)狀： ?新建自助銀行 60個； 自助銀行發(fā)展方向： ?自助銀行是網(wǎng)點的擴充； ?合理布放，科學(xué)規(guī)劃； ? 自助銀行投資收益評估； 電話銀行現(xiàn)狀： ?全國統(tǒng)一的電話銀行上線； ?業(yè)務(wù)處理全國統(tǒng)一； ?投訴處理全國集中； ?業(yè)務(wù)品種齊全，基本涵蓋全部業(yè)務(wù)； 電話銀行發(fā)展方向： ?發(fā)展注冊用戶； ?提高電話銀行的交易量，分流前臺和自助設(shè)備的業(yè)務(wù)； ?不斷完善業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)個性化定制； 網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀： ?已實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)上線； ? 2023年底個人業(yè)務(wù)上線； 網(wǎng)上銀行發(fā)展方向： ?完善個人業(yè)務(wù)的交易功能； ?提高網(wǎng)上銀行的交易比重； ?加強網(wǎng)絡(luò)安全； ?建立數(shù)據(jù)倉庫，進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘； ?個性化定制網(wǎng)上銀行； 現(xiàn)狀： ?數(shù)據(jù)分析團隊 ?產(chǎn)品經(jīng)理 ?客戶經(jīng)理 ? 個人客戶經(jīng)理 ? 公司客戶經(jīng)理 ? 信貸員 現(xiàn)狀： ?數(shù)據(jù)分析團隊 是通過客戶分析、業(yè)務(wù)分析和客戶交易分析，為產(chǎn)品經(jīng)理提供產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷策劃依據(jù)，為客戶經(jīng)理定位高端客戶和潛在高端客戶，利用量化分析手段高效定位營銷目標(biāo)的隊伍。 現(xiàn)狀： ?一級分行（省分行）： 1 ?二級分行（市分行）： 20 ?一級支行： 78 ?二級支行： 896 ?代理網(wǎng)點： 767 現(xiàn)狀： ?一類支行： 345 ?二級支行： 629 ?代理網(wǎng)點： 767 一類網(wǎng)點 ?(?個 ?)? 二 ?類網(wǎng)點 ?(?個 ?)? 三 ?類網(wǎng)點 ?(?個 ?)? 合計 ? 小計 城市 縣城 縣以下 小計 城市 縣城 縣以下 小計 城市 縣城 縣以下 廣州市 186 56 52 2 2 78 69 2 7 52 36 2 14 珠海市 28 8 8 20 20 0 汕頭市 59 18 18 31 30 1 10 9 1 韶關(guān)市 88 18 6 4 8 30 5 8 17 40 4 5 31 河源市 74 14 5
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