【正文】 文字的描述。不是與最終的形態(tài)（理想）之間的差距 持續(xù)改善 ◆ QC小組活動(dòng) ◆ 6Sigma活動(dòng) ◆“零缺陷”管理 之間關(guān)系 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)報(bào)告的編寫(xiě) 三者的關(guān)系是緊密相連、環(huán)環(huán)緊扣。是一種要求 小組成員一起推進(jìn)的自主性活動(dòng) 靈活運(yùn)用 VE手法、 IE手法等合理而科學(xué)地推進(jìn)的活動(dòng) 成員富有創(chuàng)造性的活動(dòng) ⑦ 是一種需要工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 、 固有技術(shù) 、 管理技術(shù)等技能和技術(shù)的活動(dòng) ⑧ 是一種需要自己開(kāi)發(fā)自己新一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潛力的自我啟發(fā)活動(dòng) ⑨ 是一種需要通過(guò)個(gè)人對(duì)個(gè)人， QC小組對(duì) QC小組的交流，相互啟發(fā)，相互提高 ⑩ 是一種要求積極參與公司內(nèi)外的交流、 QC小組大會(huì)、研修會(huì)等，不斷擴(kuò)大視野的活動(dòng) 的相互啟發(fā)活動(dòng) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目 主要活動(dòng)項(xiàng)目 實(shí)施內(nèi)容 項(xiàng)目的主要目的 QC小組活動(dòng) 解決課題活 動(dòng) 改善活動(dòng) 舉 辦 學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制訂 活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活 動(dòng) 選定課題 作成活動(dòng)計(jì)劃 召開(kāi)會(huì)議 開(kāi)展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表 活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參與公司外的發(fā)表活動(dòng) 舉辦交流會(huì) 參與研修會(huì) 確定活動(dòng)目標(biāo) 制訂全年活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 參加組長(zhǎng)會(huì)議 開(kāi)展自主運(yùn)營(yíng)活動(dòng) ?提高解決能力 ?提高開(kāi)展自主性省城的能力 ?提高會(huì)議的運(yùn)營(yíng)能力 ?改善效果 ?業(yè)務(wù)改善 等 ?提高各種知識(shí)水平 ?精通技術(shù)、手法 等 ?擴(kuò)大視野 ?培養(yǎng)積極性 （動(dòng)機(jī)激勵(lì)） 等 ?使活動(dòng)目標(biāo)明確化 ?統(tǒng)一意識(shí) 等 ?培養(yǎng) 自主運(yùn)營(yíng)能力 ?整備活動(dòng)環(huán)境 等 通過(guò)整個(gè)活動(dòng) 作為其結(jié)果 ?體會(huì) QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識(shí)、技術(shù)水平 ?對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) ?對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) ?工作改善 ?現(xiàn)場(chǎng)改善 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組聯(lián)聚會(huì)的基本思想 】 QC小組聯(lián)聚會(huì) ? 聚會(huì)是在活動(dòng)的每個(gè)節(jié)骨眼上聽(tīng)取、確認(rèn)小組全體成員的想法與意見(jiàn)，集思益 的機(jī)會(huì)。 ? 培養(yǎng)下任組長(zhǎng) ? 主持聚會(huì) ? 對(duì)成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育 ? 培養(yǎng)下任組長(zhǎng) ? 參加組長(zhǎng)會(huì)議 ? 制定年度活動(dòng)計(jì)劃 ⑴ 刊 向上司匯報(bào)每個(gè)課題的活動(dòng)計(jì)劃書(shū)、報(bào)告書(shū) ◆ 具體職責(zé) ? 理解“ QC小組”的基本 ? 統(tǒng)一思想 ? 確定方向 ? 率先垂范 ,推進(jìn)小組活動(dòng) ? 總結(jié)活動(dòng)的成果 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 作為組長(zhǎng)的心得 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮 ? 注意褒獎(jiǎng)與批評(píng)的言詞 ? 反復(fù)教誨直至形成習(xí)慣 ? 教育指導(dǎo)時(shí)不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著有幽默感 ? 注重成員這間的人際關(guān)系 ⑴ 別人委托的事情，無(wú)論如何都要堅(jiān)持到底 ? 對(duì)任何事情都率先垂范，待人接物誠(chéng)心誠(chéng)意 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己 ? 富有勇氣，毫不畏懼 ? 經(jīng)常站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮，不獨(dú)斷專(zhuān)行，注重相互協(xié)商 ? 對(duì)成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具備參與的熱情 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào) ⑵ 對(duì)任何事情都公平對(duì)待，客觀評(píng)價(jià) ⑷ 不斷地學(xué)習(xí)，努力自我啟發(fā) ⑸ 堅(jiān)忍不拔，進(jìn)行到底 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計(jì)劃地推進(jìn)活動(dòng)使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ⑺ 反復(fù)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 具體的職責(zé) 【 組長(zhǎng)的職責(zé) 】 QC小組是一個(gè)小公司 ,有各種各樣的人聚集在一起 .因此 ,為了達(dá)到QC小組活動(dòng)的目的 ,小組的每一個(gè)成員都必須讓信息共有化 ,力求個(gè)員理解 ,使思想與行動(dòng)的航向保持一致 為此 ,大家應(yīng)該好好協(xié)商 ,相互認(rèn)同他人的長(zhǎng)處 ,仔細(xì)理解各個(gè)成員的思想考慮 ,在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個(gè)性與能力 ? 參加聚會(huì) ,并積極發(fā)言 ? 參加 QC小組活動(dòng) ,在活動(dòng)的各個(gè)階段履行分擔(dān)的職責(zé) ? 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關(guān)系 ? 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識(shí) ,力求在活動(dòng)中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍 ? 配合協(xié)助組長(zhǎng) ? 輪流進(jìn)行已經(jīng)結(jié)束的改善活動(dòng)的發(fā)表 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 活動(dòng)的推進(jìn)程序 結(jié) 成 Q C小 組 選 出 組 長(zhǎng) 登 記 Q C小 組 把 握 問(wèn) 題 選 定 題 目 把 握 現(xiàn) 狀 設(shè) 定 目 標(biāo) 要 因 解 析 制 訂 活 動(dòng) 計(jì) 劃 進(jìn) 展 不 順 時(shí) 對(duì) 策 的 研 討 與 實(shí) 施 確 認(rèn) 效 果 標(biāo) 準(zhǔn) 化 與 落 實(shí) 管 理 總 結(jié) 定期向上司匯報(bào)進(jìn)展?fàn)顩r ③ 創(chuàng)造有利于 QC小組的環(huán)境 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動(dòng)的委員會(huì)、會(huì)議的事務(wù)局 ⑦ 為加強(qiáng)宣傳，發(fā)行 QC小組活動(dòng)小報(bào)等 ⑧ 負(fù)責(zé)進(jìn)行 QC 小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)、表彰等事務(wù) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組組長(zhǎng)會(huì)議 目的：研討、解決小組組長(zhǎng)在推進(jìn)活動(dòng)中碰到的問(wèn)題 ⑤ QC小組發(fā)表會(huì)的計(jì)劃與實(shí)施 ⑥ QC小組社外活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施 ① 有關(guān)各小組活動(dòng)狀況的情報(bào)交流 ② 各小組活動(dòng)中總是點(diǎn)抽出與對(duì)策研究 ③ QC小組必要教育的研討與推進(jìn) ④ QC小組自我評(píng)價(jià)方法的研討與推進(jìn) ⑦ 對(duì)上司、上級(jí)方針的具體實(shí)施方案的審議與開(kāi)展方法的研討 持續(xù)改善 ◆ 推進(jìn)組織的利用 ① 為了排除活動(dòng)的障礙，對(duì)小組活動(dòng)中的煩惱、問(wèn)題點(diǎn)、分 ② 積極地匯報(bào)活動(dòng)狀況，爭(zhēng)取理解 ③ 積極主動(dòng)地找組織，在日常的小組活動(dòng)中從上司、管理者、 工以及對(duì)公司的要求等整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進(jìn)事務(wù)局、 QC小組組長(zhǎng)會(huì)議報(bào)告 推進(jìn)事務(wù)局獲得支援與指導(dǎo) ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 積極開(kāi)展學(xué)習(xí)會(huì) ① 充分理解“解決問(wèn)題的方法”和“ QC手法” ② 學(xué)習(xí) 《 QC小組 》 雜志中經(jīng)驗(yàn)談中“好的地方” “下了功夫的 地方“等，并互相交流 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 QC小組的組成 【 組成方法 】 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場(chǎng)與工作都相同 ② 現(xiàn)場(chǎng)相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場(chǎng)與工作都不同 ◆ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)當(dāng)同類(lèi)工作的人們 因此，原則上是現(xiàn)場(chǎng)組織的最小單位。 驗(yàn)證 )主要原因 ? 確定對(duì)策項(xiàng)目 持續(xù)改善 步驟 5 步驟 7 步驟 實(shí)施事項(xiàng) 對(duì)策的研討與實(shí)施 ? 拿出對(duì)策的辦法 ? 確認(rèn)對(duì)策內(nèi)容 對(duì)策的研討 ? 對(duì)策辦法的具體化 對(duì)策的實(shí)施 ? 研討實(shí)施方法 ? 實(shí)施對(duì)策 步驟 6 效果的確認(rèn) 確認(rèn)對(duì)策效果的 ? 與目標(biāo)值進(jìn)行比較 ? 把握有形與無(wú)形效果 ? 制定、修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化與管理的落實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 確定管理的方法 管理的落實(shí)