深圳市政府網(wǎng)站優(yōu)化升級與發(fā)展方向(文件)
【正文】 處 社會(huì)福利 和社會(huì)事 務(wù)處 ???? 社會(huì)救助 社會(huì)福利 老齡工作 優(yōu)待撫恤 退伍安置 基層政權(quán)和 社區(qū)建設(shè) 社會(huì)團(tuán)體管理 民辦非企業(yè) 單位管理 區(qū)劃管理 婚姻管理 收養(yǎng)管理 殯葬管理 37 四、業(yè)務(wù)信息資源調(diào)研表 ? 業(yè)務(wù)信息資源調(diào)研表 職能 信息 業(yè)務(wù) 辦事指南 表格下載 辦理結(jié)果 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 名單名錄 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 資金信息 業(yè)務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系方式 其他 聯(lián)系人 電話 婚姻管理 國內(nèi)公民結(jié)婚登記 √ √ √ √ 深圳居民與香港特別行政區(qū)居民結(jié)婚登記 √ √ √ √ 深圳居民與澳門地區(qū)居民結(jié)婚登記 √ √ √ √ 深圳居民與臺灣地區(qū)居民結(jié)婚登記 √ √ √ √ 深圳居民與外國人結(jié)婚登記 √ √ √ √ ……… 基本思想：細(xì)分用戶對象和具體需求， 針對用戶具體需求提供對應(yīng)的信息和服務(wù) 38 四、業(yè)務(wù)信息資源調(diào)研表 ? 核對與完善的原則 1. 根據(jù)實(shí)際情況，漏掉的補(bǔ)上，名稱不符合的修改，業(yè)務(wù)調(diào)整（取消、調(diào)整到其它部門或調(diào)整到省里）的在表中“其它”欄中注明； 2. 根據(jù)用戶具體需求，盡量細(xì)分用戶對象和應(yīng)用主題。 3 一、 06年深圳市政府網(wǎng)站建設(shè)成果 按用戶生命周期組織服務(wù) ， 提供了大量服務(wù)事項(xiàng) “ 政企通 ” 成為政府和企業(yè)穩(wěn)定的溝通渠道 貫徹落實(shí)政府信息公開條例 ，制定政府信息公開內(nèi)容目錄 4 一、深圳市政府網(wǎng)站存在的問題 對各部門公開政務(wù)信息的要求有待細(xì)化 辦事服務(wù)內(nèi)容有待豐富，服務(wù)方式有待創(chuàng)新 公眾參與渠道有待整合，互動(dòng)效果有待加強(qiáng) 5 二、 07年深圳市政府網(wǎng)站的發(fā)展方向 發(fā)展方向 ——“場景式”服務(wù) 核心思想： 根據(jù)用戶類型和用戶的具體需求， 提供相對應(yīng)的信息和服務(wù) 6 “場景式服務(wù)”舉例 —— 荷蘭政府網(wǎng)站的移民管理 7 “場景式服務(wù)”舉例 —— 荷蘭政府網(wǎng)站的移民管理 我要到荷蘭 我要帶人到荷蘭來 我要加入荷蘭籍 我要呆在荷蘭 我要離開荷蘭 根據(jù)用戶具體需求設(shè)置“場景式服務(wù)” 8 “場景式服務(wù)”舉例 —— 荷蘭政府網(wǎng)站的移民管理 在荷蘭停留的時(shí)間 來自哪個(gè)國家 到荷蘭來干什么 我要到荷蘭來 9 “場景式服務(wù)”舉例 —— 荷蘭政府網(wǎng)站的移民管理 選擇來自中國，到荷蘭來留學(xué)， 要呆 3個(gè)月以上 10 “場景式服務(wù)”舉例 —— 荷蘭政府網(wǎng)站的移民管理 關(guān)于到荷蘭來留學(xué)的一整套流程和信息 11 “場景式服務(wù)”舉例 —— 荷蘭政府網(wǎng)站的移民管理 針對不同對象和主題提供表格下載 12 “場景式服務(wù)”舉例 —— 加拿大政府網(wǎng)站的工商管理 按業(yè)務(wù)進(jìn) 行分類 按用戶類 型分類 13 “場景式服務(wù)”舉例 —— 加拿大政府網(wǎng)站的工商管理 模擬“開辦企業(yè)”的實(shí)際過程，提供全程服務(wù) 成為企業(yè)家 基礎(chǔ)性工作 市場研究 企
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