【正文】 升機(jī)會(huì)、工作地點(diǎn)、公司知名 度、培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) ?工作的吸引力 －工作發(fā)展性、同事親切度、主管態(tài)度 ?招聘計(jì) 劃的質(zhì)量 －招聘方式、招聘態(tài)度、傳達(dá)訊息 招聘渠道 ?內(nèi)部員工轉(zhuǎn)任 ?員工推薦或介紹 ?毛遂自薦 ?征才廣告（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、夾報(bào)、電視） ?獵頭公司 ?校園 選 才 ?建教合作 ?人才市場(chǎng) 目標(biāo)甄選法 ?明確的工作分析： － 成功運(yùn)行工作的行為、知識(shí)、動(dòng)機(jī) ?面談問(wèn)題設(shè)計(jì) －過(guò)去的行為是未來(lái)行為的指針 －著重于工作的實(shí)際行為，非應(yīng)該行為 －探詢(xún)受甄選者，在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中如何展現(xiàn)出工作必要能力 目標(biāo)甄選法 問(wèn)題示范 ?判斷能力 －在你前任工作中，最難作出的決定為何？ －敘述你當(dāng)時(shí)在哪種情境之下作出該項(xiàng)決 定？ －你所做的決定為何？ －決定所造成的影響為何？ 目標(biāo)甄選法 問(wèn)題示范 ?團(tuán)隊(duì)精神 －請(qǐng)略述在你以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，成功與 同事協(xié)作的經(jīng)驗(yàn) －請(qǐng)略述在你以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，失敗的 與同事協(xié)作的經(jīng)驗(yàn) －請(qǐng)描述你曾經(jīng)與同事發(fā)生沖突的經(jīng)驗(yàn) 結(jié)構(gòu)式面談 案例 顧客上門(mén)來(lái)取回兩周前送修的計(jì)算機(jī)。 結(jié)構(gòu)式面談 案例 請(qǐng)談?wù)勛罱推渌艘黄鸷献鞯慕?jīng)驗(yàn)？ ? 項(xiàng)目?jī)?nèi)容是什么？ ? 多少人一起工作？ ? 你覺(jué)得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中最困難的是什么？ ? 在面對(duì)沖突時(shí)你的角色是什么？ ? 你多久需要和其他人共事一次？ 關(guān)鍵事例法 (CriticalIncidents Technique) ?每一個(gè)人的行為都是有脈絡(luò)可循的；若要預(yù)測(cè)一個(gè)人未來(lái)的成就，最好以他過(guò)去的表現(xiàn)作為依據(jù)。 08:40:0508:40:0508:403/22/2023 8:40:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 40分 5秒 08:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 40分 5秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:40:0508:40:0508:40Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時(shí) 40分 :40March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:40:0508:40:0508:403/22/2023 8:40:05 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:0508:40:05March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 40分 5秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 40分 :40March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:40:0508:40:0508:40Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 40分 5秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 40分 5秒 08:40: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 08:40:0508:40:0508:403/22/2023 8:40:05 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時(shí) 40分 :40March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:40:0508:40:0508:40Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 6. 什么是你繼續(xù)留下來(lái)的第一個(gè)因素？ 7. 公司有什么舉動(dòng)會(huì)讓你萌生離開(kāi)的念頭？ 選才面談中易見(jiàn)的問(wèn)題 ?過(guò)度美化工作內(nèi)容 － 提供工作職掌表或勾勒出一天 /一星期的例行工作及職責(zé)內(nèi)容 ?面試者口 若 懸河，應(yīng)征者缺乏表達(dá)機(jī)會(huì) － 說(shuō)話(huà)的比例： 7〈應(yīng)征者〉 : 1〈面試者〉 ?記錄不詳 － 面試后未立即記錄，后補(bǔ)記錄憑記憶 避免的問(wèn)話(huà)方式 ?一次問(wèn)太多問(wèn)題 ?引導(dǎo)性問(wèn)題 ?評(píng)斷性問(wèn)題 ?歧視性問(wèn)題 ?侵犯?jìng)€(gè)人隱私 結(jié)構(gòu)式 面談程序 ?面談開(kāi)始時(shí) 〈 十分鐘 〉 ?寒暄并歡迎應(yīng)征者，閑話(huà)家常 ?簡(jiǎn)介公司與工作內(nèi)容，并適時(shí)導(dǎo)入正題 ?結(jié)構(gòu)化面談 〈 三十至四十分鐘 〉 ?依實(shí)際工作需要詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題 ?審慎地澄清并評(píng)估所得的消息 ?面談退出時(shí) 〈 十分鐘 〉 ?確認(rèn)是否有任何消息遺漏并鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) ?告知后續(xù)的程序并對(duì)應(yīng)征者表達(dá)謝意 如何看履歷表 ?探詢(xún)求職者上次離職的原因 ?評(píng)估教育背景 ?分析資料的可靠性 ?回答相關(guān)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng) ?回答問(wèn)題的態(tài)度 ?受聘記錄 ?文筆程度 ?導(dǎo)正或規(guī)劃面談方向 候選人條件方向 ? 學(xué)歷 ? 經(jīng)歷 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 個(gè)人特質(zhì) ? 技巧 用人背景調(diào)查 ?聘用資料的正確性 ?過(guò)去工作頭銜 ?薪資水平 ?考勤率 ?績(jī)效表現(xiàn)（績(jī)效評(píng)比記錄） ?自我紀(jì)律 用人背景調(diào)查 ?人格特質(zhì) ?與人溝通的狀況 ?優(yōu)、缺點(diǎn) ?對(duì)該員整體評(píng)價(jià) ?離職原因 ?再次雇用的意愿 ?從一堆爛頻果中選一個(gè)較不爛的 ?時(shí)間壓力下不夠細(xì)緻 ?雇用討喜且不會(huì)威脅大家的人 ?未將招聘作業(yè)視為重要工作 ?招聘渠道來(lái)源太少 ?未對(duì)準(zhǔn)候選人作背景調(diào)查 ?未運(yùn)用結(jié)構(gòu)式有效面談 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)常犯招聘錯(cuò)誤 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)常犯招聘錯(cuò)誤 ?面試時(shí)說(shuō)太多話(huà) ?未預(yù)先準(zhǔn)備崗位說(shuō)明書(shū)或候選人標(biāo)準(zhǔn) ?沒(méi)有確實(shí)做到汰弱留強(qiáng) ?未充分考量新工未來(lái)職業(yè)適性 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) ?訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能提高公司績(jī)效 ?業(yè)務(wù)人員是可以後天培訓(xùn)的 ?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需著重其實(shí)操性 ?新舊業(yè)務(wù)人員之經(jīng)驗(yàn)傳承很重要 培 育 的 重 要 性 培育的兩難 業(yè)績(jī)導(dǎo)向式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容 ?產(chǎn)品知識(shí) ?競(jìng)爭(zhēng)情況 ?客戶(hù)資訊 ?市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài) ?銷(xiāo)售技能 ?企業(yè)政策 ?時(shí)間與銷(xiāo)售管理技能 ?衝突管理 業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方式 ?新工上崗前培訓(xùn) ?實(shí)地輔導(dǎo) ?業(yè)務(wù)會(huì)議 ?問(wèn)題解決處理分析 ?機(jī)會(huì)教育 培育人才的五個(gè)途徑 人才 教育 歷 煉 學(xué)習(xí) 發(fā)展 訓(xùn)練 訓(xùn)練的三大領(lǐng)域 SDP OJT OFF 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)需注意之培訓(xùn)誤區(qū) ?未選派適當(dāng)之培訓(xùn)師 ?培訓(xùn)規(guī)劃草率 ?培訓(xùn)非以績(jī)效提升為重心 ?未因材施教 ?未關(guān)注顧客與市場(chǎng)層面 ?訓(xùn)練方法過(guò)於呆板 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)時(shí)代來(lái)臨 ?單打獨(dú)斗時(shí)代已經(jīng)過(guò)去 ?個(gè)人英雄主義不再風(fēng)光 ?英明領(lǐng)導(dǎo)神話(huà)經(jīng)?；脺? ?智者千慮必有一失 ?三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮 ?員工的參與度要求越來(lái)越高 團(tuán)隊(duì)的效益 ?改善關(guān)系 ?提高績(jī)效 ?避免內(nèi)耗 ?增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力 基本觀念 ?不同領(lǐng)導(dǎo)帶出不同的團(tuán)隊(duì) ?不同成員形成不同團(tuán)隊(duì) ?每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不一樣 ?團(tuán)隊(duì)可以長(zhǎng)期、也可以是短期 ?團(tuán)隊(duì)建立需要時(shí)間 ?成熟速度與時(shí)間無(wú)關(guān) 卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作 導(dǎo)引方向 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 分配資源 發(fā)展人才 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程 混沌期 沖撞期 創(chuàng)造期 成熟期 停滯期 衰退期 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程探討 階段 特色 注意事項(xiàng) 混沌期 目標(biāo)模糊、任務(wù)不明確 建立明確目標(biāo)與任務(wù)、盡速?zèng)Q定是否組建團(tuán)隊(duì) 沖撞期 目標(biāo)清楚、人員混雜、步驟與方法沖突多、會(huì)議與溝通不斷 建立良性溝通渠道、需找到一位意見(jiàn)領(lǐng)袖、逐漸建立規(guī)范 創(chuàng)造期 目標(biāo)明確、步驟較一致、溝通較有默契、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力呈遞增曲線 建立公平績(jī)效考核機(jī)制、導(dǎo)入完善培訓(xùn)系統(tǒng)、建立知識(shí)管理體系 成熟期 團(tuán)隊(duì)默契高、主動(dòng)補(bǔ)位、效益極大化、人員士氣最佳 積極思考團(tuán)隊(duì)下階段發(fā)展、建立危機(jī)思考習(xí)慣 停滯期 組織開(kāi)始僵化、制度取代革命情感、生產(chǎn)力停滯 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)組建初始精神宣導(dǎo)、積極再創(chuàng)業(yè) 衰退期 官僚現(xiàn)象出現(xiàn)、爭(zhēng)奪資源、組織創(chuàng)意喪失、人員離心離德 厲行創(chuàng)新管理、導(dǎo)入淘汰機(jī)制、舉辦非正式活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)溝通的過(guò)程 接 受 解 碼 傳 遞 傳 遞 解 碼 接 受 訊 息 訊 息 溝通與表達(dá) ?溝通的方式 ?單向溝通 ?雙向溝通 ?多向溝通 溝