人工智能簡介及對保險業(yè)的影響40(文件)
【正文】 助，螞蟻金服客戶中心在雙 11的整體服務(wù)量超過500萬人次，客服人員的精力可以更好的集中到處理復(fù)雜類客戶問題和工作。 螞蟻金服應(yīng)用 AI情況介紹 一、人工智能原理 二、 AI在保險 領(lǐng)域的 應(yīng)用 三、 AI對保險業(yè)的挑戰(zhàn) 銷售 渠道將被率先改造 在某些方面具有較強專業(yè)能力的智能機器人目前已經(jīng)開始了實際的應(yīng)用，交通銀行的“嬌嬌”就是一個很好的例子，她能夠準確地回答客戶提出的有關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)方面的問題，并與客戶進行深度交流。該公司發(fā)布 了人工智能虛擬保險代理人 Evia（ Expert Virtual Insurance Agent，虛擬保險代理專家），它可以通過一張車牌照片為你找到更好的汽車保險 。 運營效率有望進一步提升 雖然互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展突飛猛進，但實際上，保險公司的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍處于相當落后的水平，甚至有專業(yè)人士表示，保險公司的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)至少要落后銀行業(yè) 10年。 將 大幅降低風險概率 人工智能能夠在一定程度上模擬人類的智能活動，強大的計算能力又讓其具備了更快的反應(yīng)速度，因此在一定程度上，能夠更好地幫助人類實現(xiàn)趨利避害，從而降低風險發(fā)生的概率。 可 有效約束道德 風險 風險管理是保險公司經(jīng)營中的一大難點，雖然已經(jīng)成為行業(yè)共識，但就目前而言，仍舊停留在非常初級的水平。 更 精確捕捉投資 機會 運用高超的計算能力，對于股市數(shù)據(jù)進行深度挖掘，并對未來走勢進行預(yù)測，是“圍棋人機大戰(zhàn)”后，許多股民的期望。 顛覆 產(chǎn)品定價 模式 此外在保險領(lǐng)域，大數(shù) 法則是保險業(yè)的立業(yè)之本。而通過引入機器學習技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)建模、優(yōu)化后，有效的降低了賠付率，并成功 扭虧為盈。美國一些初創(chuàng)公司則在研究多種數(shù)據(jù)資產(chǎn)，例如將手機使用行為 (包括社交方式 )作為評估用戶信用風險和信用積分的因素之一。 一、人工智能原理 二、 AI在保險 領(lǐng)域的 應(yīng)用 三、 AI對保險業(yè)的挑戰(zhàn) AI對保險業(yè)的挑戰(zhàn) ?健康與人壽保險 未來保險公司可能對你的健康情況進行監(jiān)測，甚至對你的基因組進行測序，以厘定個性化的費率。但是可以隨時隨地享受全天候的無人車服務(wù)。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?農(nóng)業(yè)保險 在泛在成像（例如近地軌道衛(wèi)星和無人機）和泛在感應(yīng)（現(xiàn)場傳感器）的時代，長周期的天氣預(yù)測會被輕松完成。 ?汽車保險 在無人駕駛車大行其道的時代，無人車不（或者說幾乎不）會出事，那還保什么險呢？也許就不需要汽車保險了。 提高反欺詐成功率 如 愛錢進 公司信用 貸款所用到的“風控機器人”利用的就是類似于AlphaGo 的“人工智能”技術(shù)，建造出“反欺詐”、“風險評估”等多種模型，從而很大程度上提升了風控的效率與精準度 。那么，如何評估一個人的信用積分 呢？目前 ，小微金融主要通過識別、搜集和分析互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)，描繪用戶的潛在信用肖像。如美國前進保險公司給車里 安裝一個能夠監(jiān)測你的車速和加速度的傳感器，其實也就是搜集數(shù)據(jù)來判斷你是個好司機還是馬路 殺手，并以此數(shù)據(jù)來確定你的車險報價。而 Affirm正通過成功深入挖掘海量數(shù)據(jù)改寫信用評估行業(yè)的游戲規(guī)則。其實有了大數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，以及先進的人工智能技術(shù)，這些在未來都不能再逃過計算機的“法眼”。這對于占產(chǎn)險行業(yè)七成以上市場份額的車險來說，無疑將產(chǎn)生顛覆性的影響 。 農(nóng)業(yè)保險的查勘定損一直是保險行業(yè)的一個老大難的問題，為了解決這一點，一些保險公司已經(jīng)開始使用無人機進行查勘定損，提高了工作效率，而其中最核心的技術(shù)之一就是圖像的拍攝以及分析。在 Evia平臺上，你只需拍下車子的車牌號然后發(fā)送給 Evia，機器人代理就 會在互聯(lián)網(wǎng)搜索 成千上萬條你的個人記錄，通過這些記錄可以判斷你的個人信息和駕駛記錄，然后再通過發(fā)訊息的方式向你推薦合適的險別。具備了專業(yè)知識的智能機器人，可以整合多方面的數(shù)據(jù)，針對客戶的實際需求設(shè)計科學合理的保障方案，真正實現(xiàn)站在客戶的立場考慮問題，告別
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