知識(shí)管理在圖書(shū)館行銷(xiāo)的應(yīng)用(ppt58)(文件)
【正文】 13 CRM ? Wall Mart – 喜瑞麥片＋香蕉 – 感冒藥＋衛(wèi)生紙 – 巧克力餅乾＋即溶咖啡 ?全面重新佈置賣(mài)場(chǎng)，隔年銷(xiāo)售量提高 38％ ? 圖書(shū)館？ 臺(tái)北市立圖書(shū)館讀者尋路行為(侯曉玲 ) ? 取得館藏途徑 – 看標(biāo)示 （ 23人） – 看平面圖 （ 7） – 靠印象或經(jīng)驗(yàn) （ 5） – 問(wèn)館員 （ 4） – 逐層找 （ 1） – 問(wèn)其他人 ?大部份的讀者習(xí)慣自助 ? 資料類(lèi)型不同，取用行為不同 – 4F（ 9類(lèi)）、期刊、報(bào)紙、視聽(tīng) ?瀏覽 – 應(yīng)用科學(xué)、自然科學(xué)、西文圖書(shū) ?檢索 圖書(shū)館的網(wǎng)站首頁(yè)（藍(lán)素華） ? 10：最新消息、館藏目錄 ? 9：服務(wù)時(shí)間、資料庫(kù)檢索、站內(nèi)全文檢索、大學(xué)網(wǎng)站、電子期刊 ? 8：圖書(shū)館簡(jiǎn)介、分館連結(jié) ? 7：常問(wèn)問(wèn)題、館際合作 ? 6：各項(xiàng)服務(wù)說(shuō)明 ? 5：服務(wù)電話 ? 4：館員園地、搜尋引擎、校內(nèi)交通位置圖 ? 3：展覽、個(gè)人借閱紀(jì)錄、網(wǎng)頁(yè)版本 網(wǎng)站 Log流量分析 ? 從那裏連上臺(tái)大圖書(shū)館網(wǎng)站 – 直接輸入網(wǎng)址 ?網(wǎng)站命名（助記） – 搜尋引擎 ? 登錄 ? 關(guān)鍵字（臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館） – 瀏覽順序 ? 館藏目錄 ? 資料庫(kù)檢索 ? 電子期刊 CRM ? Beton Group – 改變製造毛衣的傳統(tǒng)方法 ? 先染毛線再織成毛衣 ? ?先做成毛衣成品，再根據(jù)市場(chǎng)需求染色 ? 配合零售資訊快速通報(bào)系統(tǒng)，即時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)需求，避免滯銷(xiāo)，降低庫(kù)存成本 ? 圖書(shū)館的庫(kù)存？ 新書(shū)展示 San Louis Public Library 我們圖書(shū)館又沒(méi)有那麼美的書(shū)架！ San Antonio Public Library San Antonio Public Library 書(shū)架的側(cè)封板也可以做新書(shū)展示喔！ 再靠近一點(diǎn)！ 館長(zhǎng)推薦 校長(zhǎng)推薦 寶煖推薦
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