發(fā)型師與顧客溝通細(xì)節(jié)(文件)
【正文】 體現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)的檔次和氛圍 剛進(jìn)門緊張不安 眼睛四處張望 對(duì)新環(huán)境不是很適應(yīng) 應(yīng)該及時(shí)引見(jiàn)發(fā)型師 自信，眼睛稍有疑惑 比較適應(yīng)新環(huán)境 比較接受對(duì)形象的改變 想法相對(duì)成熟 對(duì)即將進(jìn)行的經(jīng)歷充滿愉快的期待 ? 心安理得型 悠閑自然的坐姿 輕松得到翻閱雜志 時(shí)間比較寬松 可以有更多的設(shè)計(jì)方案 幫助她建立更多的自信 防守自閉型 坐在沙發(fā)上的面積很少 感覺(jué)可能隨時(shí)離開(kāi) 身體傾斜四肢僵硬 眼神充滿疑惑 心里缺乏安全感 一般屬于初次如店的客人 鎮(zhèn)定成熟型 端坐的姿勢(shì)穩(wěn)重 神態(tài)自然悠閑 比較有發(fā)廊消費(fèi)經(jīng)驗(yàn) 有自己的主觀意識(shí) 對(duì)改變有一定的準(zhǔn)備 神情自若型 身體半靠躺的姿勢(shì) 神情比較悠閑 已經(jīng)適應(yīng)環(huán)境 可以推薦店內(nèi)新穎的項(xiàng)目 好奇張望型 內(nèi)心不安 對(duì)新事物充滿好奇 進(jìn)行親和的交流 有助于她釋放內(nèi)心的想法 沙龍的時(shí)尚讀物的排列 左保守右時(shí)尚 下年輕上成熟 以貌取人，人靠衣裝 衣著代表一個(gè)人的品位和修養(yǎng) 了解款式，質(zhì)地和搭配的飾物 可有有針對(duì)性的溝通 可以從客戶來(lái)店的時(shí)間判斷職業(yè)
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