核心價值觀與管理原則研討會(文件)
【正文】 management principle, know quality No management principle, no quality ——ISO9000 2000版 真正落實核心價值觀，形成共同的行為方式 原則性和靈活性的平衡 簡化和優(yōu)化管理,?,ISO9000質量管理原則,原則１：以顧客為中心 原則２：領導作用 原則３：全員參與 原則４：過程方法 原則５：管理的系統(tǒng)方法 原則６：持續(xù)改進 原則７：基于事實的決策方法 原則８：互利的供方關系,?,為何需要管理原則？,實現(xiàn)所追求的價值 /目標 真正落實核心價值觀，形成共同的行為方式 核心價值觀－管理原則－管理制度－行為方式－企業(yè)文化 原則性和靈活性的平衡 簡化和優(yōu)化管理,?,為何需要管理原則？,實現(xiàn)所追求的價值/目標 真正落實核心價值觀，形成共同的行為方式 原則性和靈活性的平衡 舉例：海爾如何適應美國文化 簡化和優(yōu)化管理,?,為何需要管理原則？,實現(xiàn)所追求的價值/目標 真正落實核心價值觀，形成共同的行為方式 原則性和靈活性的平衡 簡化和優(yōu)化管理 管理原則是“綱”，管理制度是“目”，綱舉目張； 避免制度太多，太死 依據(jù)管理原則優(yōu)化管理系統(tǒng) 在原則上容易達成共識,?,HP的核心價值觀及管理原則,我們信任并尊重個人 我們面對任何情況都堅信：只要給予員工適當?shù)氖侄魏椭С?，他們愿意努力工作并一定會做的很好??,舉例：核心價值觀,3M公司 ※創(chuàng)新：“你不應該扼殺一種新的產(chǎn)品設想” ※絕對正直 ※尊重個人進取心和個人發(fā)展 ※容忍誠實的錯誤 ※產(chǎn)品質量和可靠性 ※我們的真正工作是解決問題,IBM公司 ※充分考慮每個雇員的個性 ※花大量的時間令顧客滿意 ※盡最大努力把事情做對 ※謀求在我們從事的各個領域取得領先地位,沃爾––馬特公司 ※“
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