學會傾聽培訓課件(文件)
【正文】 。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 1空山新雨后，天氣晚來秋。January 06:35:2206:35:2206:351/21/2023 一月 2106:35:2206:35Jan2121Jan21223。21, 一月 21一月 2106:35:2206:35:22January 21 一月 20236:35:22 上午 06:35:22一月 21223。2023223。2023223。doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet, 6:35:22 上午 6:35 上午 06:35:22一月 21MOMODA POWERPOINTLorem 2023/1/21 6:35:2206:35:2221 一月 216:35 上午 一月 2106:35January2023223。 1知人者智，自知者明。 06:35:2206:35:2206:35Thursday,AM223。2023223。 楊柳散和風，青山澹吾慮。January21, 21 一月 20236:35:22 上午 06:35:22一月 21223。 一月 21一月 2106:35:2206:35:22JanuaryJanuary 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 21一月 21Thursday,2023223。2023223。 1比不了得就不比，得不到的就不要。21,21, 一月 2106:35:2206:35Jan2121Jan21223。 06:35:2206:35:2206:351/21/2023January同理心辨識練習狀況：當事人對你抱怨他的主管說：「一切都要怪他，他老是在辦公室使我難堪，故意給我最難的工作，挑我的毛病，但是我并沒有做錯什么事啊！」請問以下的反應那個較好，為什么？同理心辨識練習答案一：你太胡思亂想了，主管對每個部屬都是一樣的答案二：在別的單位你也有同感嗎？答案三：你認為你總是被分配到最難的工作答案四：你生他的氣，因為他使你丟臉答案五：你對現(xiàn)在發(fā)生的事非常生氣，你認為你的主管是造成問題的因素之一，但好像你并不知道他為何如此做的理由 自然賦予了我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。答案二：你不應該先抱怨主管不公平，你應該先檢討自己，一定是哪里不好，才會得「甲下」，主管給分，一定是有道理的。?是一種體會和了解的過程，將我?心比你心，產(chǎn)生移情作用，融入對?方的角色，體會對方的心情，但很?重要的是不失去自己的理智和客觀?。 …… 訓練你的聽力和反應力以探索的方式獲得更多的信息種不同的回應方式傾聽促進對方表達意愿鼓勵詢問反應復述告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思用于討論結束的時候，確定沒有誤解對方的意思復述（）你必須馬上決定有關調(diào)動的事，因為人事部門已經(jīng)對您失去耐心了我現(xiàn)在恐怕必須對要不要接受職務調(diào)動作個決定，因為人事單位已經(jīng)越來
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