第5章 網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測(文件)
【正文】 ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時(shí) 6分 :06March 19, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 15:06:0415:06:0415:06Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。大致包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)不同階段 競爭對手的數(shù)量 是否具有潛在的競爭著 主要的競爭對手是誰 金正對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成以及營銷組織機(jī)構(gòu)情況 競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和盈利能力 競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系網(wǎng) 競爭對手對銷售渠道的控制程度 競爭對手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者反映如何 競爭對手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場占有率、銷售量及銷售地區(qū) 競爭企業(yè)的價(jià)格政策、所處地理位置和交通運(yùn)輸條件 一、誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址 二、里哦那個(gè)電子郵箱或者來客登記簿（ guest book）詢問訪問者 三、在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 四、網(wǎng)上德爾菲調(diào)查法 五、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場信息 六、選擇搜索引擎 七、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫 八、互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容 問卷設(shè)計(jì)的步驟 ?（ 1）確定調(diào)查問卷的目的 ?（ 2）調(diào)查人員對所要了解的信息資料進(jìn)行分類，列出具體的調(diào)查項(xiàng)目清單 ?（ 3）問卷的測試與修改 問卷設(shè)計(jì)問題的表述 ?（ 1）問題的用詞要通俗、準(zhǔn)確，文字要簡短，盡量避免使用專業(yè)化術(shù)語 ?（ 2）問題的內(nèi)容要具體，每一個(gè)問題只能包含一項(xiàng)內(nèi)容，避免把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題何在一起問 ?（ 3）避免使用誘導(dǎo)性或傾向性用詞 ?（ 4）對敏感性問題的調(diào)查，應(yīng)注意一問題表達(dá)的技巧和方式，努力大小被調(diào)查者的顧慮，使被調(diào)查者做出自己真實(shí)的回答 問題類型的設(shè)計(jì) ?（ 1）開放型問題 ?（ 2）封閉型問題 問題排列順序的確定 ?（ 1）按問題的復(fù)雜程度，先易后難，由淺入深進(jìn)行排列 ?（ 2）問題的排列要有邏輯性，同類性質(zhì)的問題應(yīng)盡量安排在一起 ?（ 3）開放型問題應(yīng)放在問卷的最后 確定調(diào)查預(yù)測目標(biāo) 選聘專家 網(wǎng)上聯(lián)系 第一輪調(diào)查 分析整理 第二輪調(diào)查 多次反饋 調(diào)查結(jié)果 監(jiān)控在線服務(wù) 發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o目標(biāo)對象 發(fā)送電子調(diào)查表給目標(biāo)對象 搜集反饋信息 建立自己的數(shù)據(jù)庫 基于瀏覽器的數(shù)據(jù)庫 基于服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫 適合的調(diào)查對象 ?（ 1）企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 ?（ 2）企業(yè)的競爭者 ?（ 3）企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者 人口統(tǒng)計(jì)信息 信息服務(wù) 網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢 ?（ 1）信息的及時(shí)性和共享性 ?（ 2）調(diào)查的表的便捷和低成本耗費(fèi) ?（ 3）調(diào)查結(jié)
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