推銷員能力測驗(文件)
【正文】 法感到滿意？ 是 — 否 — ? 1當(dāng)客戶遇到問題時，他們是否會請求您幫助？ 是 — 否 — ? 1您是否經(jīng)常對客戶提供節(jié)省他們時間和金錢的建議？ 是 — 否 — 您真正了解您的產(chǎn)品嗎 ? 答：是 —— 否 —— ? l、你是否知道你的產(chǎn)品超過競爭者的所有利益？ ? 你是否知道你的產(chǎn)品的所有缺點？你是否有說服性強的論點加以補充？ ? 你是否知道你的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)常被顧客誤用或誤解的可能方式？ ? 你是否了解你的產(chǎn)品如何獨特及為何獨特？你知道它有哪些特點為其他產(chǎn)品無法比擬？ ? 你是否關(guān)注你行業(yè)的最新改革或發(fā)展，養(yǎng)成隨時吸收新知識的習(xí)慣？ ? 你是否了解你的產(chǎn)品是如何制造的？例如使用何種材料等等？ ? 你是否知道就你的某位顧客來說，你的產(chǎn)品的哪些特性對他最重要？ ? 你是否對主要競爭者的產(chǎn)品充分了解，能將他們與你的產(chǎn)品做明智的比較？ ? 你是否對公司發(fā)給你的每份產(chǎn)品說明或手冊仔細(xì)閱讀并存檔備查？ ? 你是否檢討你自己對產(chǎn)品知識中最弱的一環(huán)而主動努力閱讀資料、書籍或向?qū)＜仪蠼蹋? ? 1你是否了解你的顧客使用你的產(chǎn)品后的所有問題及抱怨？你能否幫助他們解決這些問題？你是否對抱怨做出有效的反應(yīng)？ ? 1你是否有資格做顧客的顧問，提供充分的咨詢服務(wù)以使他們的投資獲得最大價值？ ?請把你所有答“是”的總數(shù)乘以五，如果你的總分是五十五分或五十五分以上，恭喜！你對你的產(chǎn)品知識十分豐富！如果你獲得五十分，也算不錯，四十至四十五分尚可，四十分以下則有待加油！ 您的推銷介紹是否富有說服力 ？ 答：是 —— 否 —— ? 你的推銷介紹是否經(jīng)過事先精心計劃，使它對于特定的顧客能夠產(chǎn)生特定的興趣？ ? 你是否刪除某些準(zhǔn)顧客沒有特別興趣的事情？ ? 你是否把談話盡量精簡，而且不遺漏任何要點？ ? 你是否能在你與顧客見面的頭幾分鐘內(nèi)就發(fā)覺顧客的需要和欲望，而在接下去的推銷介紹中能夠回答或滿足他的需要？ ? 你是否經(jīng)常能夠注意到客戶從事行業(yè)狀況的改變，而同時也能改變你的推銷介紹？ ? 你是否嘗試在每次的推銷訪問中加一些不同的或是新的事情？ ? 當(dāng)你感覺或認(rèn)為顧客準(zhǔn)備購買的那一剎那，是否立刻就能要求顧客下訂單？ ? 你是否對于你推銷簡介中感到沉悶或緩慢的部分設(shè)法加速帶過？ ? 你是否經(jīng)常練習(xí)創(chuàng)造出一種誠實的印象，使顧客對你的穩(wěn)重、自信及友善感到信心十足？ ? 你是否能夠?qū)σ粋€困難的問題找出幾種不同的方法來回答，并從其中找出一個最有效的回答方法！ ?請把你答“是”的題目給 10分，把答“否”的題目給 0分，如果你的總分低于 80分，那么就表示你在推銷介紹上需要加上更大的彈性。 對付一位悲觀的客戶 ，您應(yīng)該： ? A．說些樂觀的事 ? B．把他的悲觀思想一笑置之 ? C．向他解釋他的悲觀看法是錯誤的 ? D．引述事實并指出您的論點是完美的 1 在展示印刷的視覺輔助工具時 ， 您應(yīng)該： ? A．在他閱讀時，解釋銷售重點 ? B．先推銷視覺輔助工具，然后再按重點念給對方聽 ? C．把輔助工具留下來，以待調(diào)查之后讓他自己閱讀 ? D．希望他把這些印刷物張貼起來 1 客戶告訴您 ，
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