【正文】 023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 2時 51分 :51March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:51:2602:51:2602:513/18/2023 2:51:26 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :51:2602:51:26March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 51分 26秒 上午 2時 51分 02:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時 51分 :51March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:51:2602:51:2602:51Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時 51分 26秒 上午 2時 51分 02:51: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 18日星期六 上午 2時 51分 26秒 02:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:51:2602:51:2602:513/18/2023 2:51:26 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 51分 :51March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 02:51:2602:51:2602:51Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。包括價格執(zhí)行等 10% 第 43頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 瓶袋奶事業(yè)部地區(qū)銷售部組織結構 城市銷售經(jīng)理 辦公室主任 銷售財務主管 新通路主管 社區(qū)通路主管 統(tǒng)計員 呼叫中心領班 出納員 奶站站長 社區(qū)通路業(yè)務員 銷售支持 第 44頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 新通路主管 部門 瓶袋奶事業(yè)部 新通路主任層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面 銷售收入通過調整銷售產(chǎn)品結構、提高單位客戶的購買量、并擴大客戶規(guī)模，來提升銷售收入 30%帳款到位率 按照規(guī)定的日期和款額保障預收帳款的完成 20%客戶面 客戶滿意度（投訴處理） 由呼叫中心每月進行投訴處理質量的抽查 10%內部運營面 客戶檔案準確率 客戶檔案的準確、完整、及時更新率 15%瓶格回收率 10%流程執(zhí)行率 15% 第 45頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 奶站站長 部門 瓶袋奶事業(yè)部 奶站站長層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面 銷售收入通過調整銷售產(chǎn)品結構、提高單位客戶的購買量、并擴大客戶規(guī)模，來提升銷售收入 40%帳款到位率 20%客戶面 客戶投訴次數(shù) 10%客戶流失率將停飲三個月以上的客戶定義為老客戶，考察老客戶的流失情況 10%內部運營面 客戶檔案完整率在C R M 系統(tǒng)中，做好飲戶檔案管理更新工作，保證信息完整詳盡；保管銷售檔案和數(shù)據(jù) 10%瓶格回收率 5%流程執(zhí)行率控制奶款收據(jù)發(fā)放數(shù)量、保證奶款按時、到位；保障牛奶按時保質送到 5% 第 46頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 社區(qū)通路主管 部門 瓶袋奶事業(yè)部 社區(qū)通路主任層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面 銷售收入 30%帳款到位率 25%客戶面 客戶滿意度定期（如每半年），對所服務的經(jīng)銷商、取奶站、小商店等進行服務滿意度調查 5%內部運營面 拜訪計劃完成率 包括電話和登門拜訪的拜訪計劃完成情況 10%瓶格回收率 可選指標客戶開發(fā)計劃完成率 對新網(wǎng)點、經(jīng)銷商等開發(fā)計劃完成情況 10%新客戶考核合格率對網(wǎng)點質量、網(wǎng)點資信、網(wǎng)點合同履行情況、網(wǎng)點規(guī)范操作等進行半年度評估 10%流程執(zhí)行率 對促銷流程、預收帳款流程等有效執(zhí)行管控 10% 第 47頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 社區(qū)通路業(yè)務員 部門 瓶袋奶事業(yè)部 社區(qū)通路員層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面 銷售收入 40%帳款到位率 25%客戶面 客戶滿意度定期（如每半年），對所服務的經(jīng)銷商、取奶站、小商店等進行服務滿意度調查 5%內部運營面 拜訪計劃完成率 包括電話和登門拜訪的拜訪計劃完成情況 10%銷售預測準確性 及時將準確的預測報表及信息提交 5%瓶格回收率 可選指標客戶開發(fā)計劃完成率 對新網(wǎng)點、經(jīng)銷商等開發(fā)計劃完成情況 10%新客戶考核合格率對網(wǎng)點質量、網(wǎng)點資信、網(wǎng)點合同履行情況、網(wǎng)點規(guī)范操作等進行半年度評估 5% 第 48頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 銷售財務主管 部門 瓶袋奶事業(yè)部 財務主管層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面 帳款到位率 30%內部運營面 內部服務滿意度 5%流程執(zhí)行率 10%會計報表／管理報表提交及時性 20%報表準確率 30%學習成長面 培訓計劃達成率 5% 第 49頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 出納員 部門 瓶袋奶事業(yè)部 出納員層面 新增的K P I K P I 說明 權重內部運營面 流程執(zhí)行率 20%內部服務滿意度 10%報表、單據(jù)準確率 35%出錯率 35% 第 50頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 辦公室主任 部門 瓶袋奶事業(yè)部 辦公室主任層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面 人力資源預算達成率包括薪資福利、培訓費用、招聘費用等人力資源費用的控制情況 20%管理費用預算達成率 15%內部運營面 流程執(zhí)行率 15%內部規(guī)范執(zhí)行達標率 15%報表提交準確及時率 20%內部服務滿意度 5%學習成長面 員工滿意度 5%培訓計劃達成率 5% 第 51頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 統(tǒng)計員 部門 瓶袋奶事業(yè)部 統(tǒng)計員層面 新增的K P I K P I 說明 權重內部運營面 流程執(zhí)行率 20%報表提交及時率 40%報表準確率 30%內部服務滿意度 10% 第 52頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 呼叫中心領班 部門 瓶袋奶事業(yè)部 呼叫中心領班層面 新增的K P I K P I 說明 權重財務面電話訂奶數(shù)量 20%客戶面 客戶滿意度對投訴處理的反應速度、處理質量、結果跟蹤進行考核，通過客戶滿意度來進行 10%內部運營面 服務規(guī)范達標率 對服務質量進行抽查 30%信息錄入及時、準確率 錄入信息的及時、準確、完整性 20%信息溝通及時率 問題的及時反饋、處理 20% 第 53頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 常溫事業(yè)部地區(qū)銷售部組織結構 省級經(jīng)理 城市經(jīng)理／銷售主管 文員 大區(qū)經(jīng)理 第 54頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 省級經(jīng)理 部門 常溫事業(yè)部 省級經(jīng)理層面 KPI K P I 說明 權重財務面 銷售收入 30%銷售費用預算差異率 管理及控制預算費用在本區(qū)域內有效使用 5%市場費用預算差異率 5%客戶面 客戶滿意度 5%通路建設完成率包括開拓二級經(jīng)銷網(wǎng)點以扶植一級經(jīng)銷商的業(yè)務拓展；新品的推廣等 10%內部運營面 銷售預測準確性 10%流程執(zhí)行率 包括客戶資料及時更新等 10%拜訪計劃完成率 5%促銷活動執(zhí)行率 15%經(jīng)銷商質量評估對現(xiàn)有經(jīng)銷商的規(guī)模、銷售光明產(chǎn)品的比例、經(jīng)銷商的資信、經(jīng)銷商的輻射范圍等進行年度評估 5% 第 55頁 機密文件，僅限項目內部使用 ? 擁有龐大的管理資料庫 城市經(jīng)理／銷售主管 部門 常溫事業(yè)部 城市經(jīng)理／銷售主