【正文】 案 例 ? 上海一特約經(jīng)銷(xiāo)牛仔褲的百貨商店“蓓英商店”，地處商業(yè)街滄海路。第一位幸運(yùn)者是一上海郊區(qū)退休工人陸阿照。蓓英名氣也由滬進(jìn)入京城。 （二）公共關(guān)系策劃與創(chuàng)造性 ? 美國(guó)公關(guān)專(zhuān)家杜 ? 。 ? 公關(guān)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是能達(dá)到、并可以操作的，并保持一定的靈活性。 ? 使社會(huì)組織與目標(biāo)公眾保持溝通，并完善其渠道，提高社會(huì)組織的和諧度或協(xié)調(diào)度。 ? 確定公關(guān)目標(biāo)的思路 ? 通過(guò)調(diào)研獲得關(guān)于組織內(nèi)外環(huán)境與資源的大量信息，推斷組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。 ? 在公關(guān)活動(dòng)中辨認(rèn)目標(biāo)公眾的方法： ? 以活動(dòng)目標(biāo)劃定公眾范圍 ? 對(duì)所劃定范圍內(nèi)公眾背景做出清楚的分析和說(shuō)明。 案例： 1999“惠普之道”青島管理論壇 ? 目標(biāo)公眾： ：國(guó)家經(jīng)貿(mào)委及當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)委 ：海爾集團(tuán) ：國(guó)務(wù)院認(rèn)可全國(guó)前 200家企業(yè)、IT業(yè)經(jīng)理 ：中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》（后期專(zhuān)題系列節(jié)目制作報(bào)道） ： IT、印刷及出版、電視、廣播 ? 主題：指公共關(guān)系活動(dòng)中聯(lián)結(jié)所有項(xiàng)目、統(tǒng)率整個(gè)活動(dòng)的思想紐帶和思想核心。 ? 主題應(yīng)形象化、生動(dòng)化公關(guān)目標(biāo)，一言即明。 ? 媒體，是公共關(guān)系信息傳播的載體。（年齡結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度、職業(yè)、生活方式、接受信息的習(xí)慣等。 ? 總體戰(zhàn)略策劃 ? 活動(dòng)項(xiàng)目的具體策劃 ? 經(jīng)費(fèi)預(yù)算既是公共關(guān)系策劃的“目標(biāo)”，也是對(duì)實(shí)施經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的控制。 ? 運(yùn)勢(shì)是指在公共關(guān)系策劃中正確地分析、把握和利用有利的社會(huì)輿論、環(huán)境、聲勢(shì)、情感氛圍等因素，使組織的公關(guān)活動(dòng)更引人注目，發(fā)揮出更大的效應(yīng)，收到“四兩撥千斤”的效果。 ? 在公關(guān)運(yùn)作中，指圍繞某一公關(guān)目標(biāo)，策劃一系列活動(dòng)，步步推進(jìn)，層層鋪墊，而又不露“真相”，到最后收到不同凡響的公關(guān)效應(yīng)。媽媽?zhuān)也辉鼓M管我已失學(xué)，康平人說(shuō)，很多無(wú)私的情懷都是母愛(ài)的驛站，能讓我遠(yuǎn)離貧困和無(wú)助。此時(shí)離康平公關(guān)禮儀公司開(kāi)業(yè)還有 6天。 案例：老字號(hào)，新輝煌 —— “全聚德”的 135周年店慶活動(dòng) ? 公關(guān)目標(biāo)： 發(fā)揚(yáng)“全而無(wú)缺，聚而不散，仁德至上”的企業(yè)精神，（對(duì)外）弘揚(yáng)全聚德民族品牌，樹(shù)立全聚德老字號(hào)的嶄新形象，以店慶造市場(chǎng)，以文化興市場(chǎng)，（對(duì)內(nèi)）強(qiáng)化全聚德烤鴨美食精品意識(shí)，豐富全聚德企業(yè)文化內(nèi)涵，激勵(lì)全聚德集團(tuán)的全體員工以百倍的信心迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。 ? 項(xiàng)目實(shí)施： ? 序曲：“全聚德杯”新春有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)（ 1998年 12月 1999年 3月）；《我與全聚德》征文，征集店史文物活動(dòng)；編輯《全聚德今昔》一書(shū)，在 135周年店慶日當(dāng)天舉行首發(fā)儀式；請(qǐng)資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)全聚德無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行集團(tuán)成立以來(lái)的第二次評(píng)估；以 1999年 1月 1日為基準(zhǔn)日的全聚德無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值為 ，是 1994年第一次評(píng)估的 。第 1億只全聚德烤鴨出爐儀式 。 ? “借勢(shì)”主要從以下方面著手： ? 借名人之“勢(shì)”； ? 借節(jié)日之勢(shì)； ? 借名言之“勢(shì)”； ? 借熱點(diǎn)之“勢(shì)”等。 案例：夏普空氣凈化器愛(ài)心暖上海 ? 捐贈(zèng)儀式上，上海的幼兒園代表和夏普的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及重要的新聞媒體悉數(shù)出席。 造勢(shì) ? 所謂“造勢(shì)”，是指公關(guān)策劃者通過(guò)巧妙思維，利用某一看來(lái)微不足道的契機(jī)，為組織與公眾間關(guān)系的建立與發(fā)展造出一個(gè)有利的趨向和勢(shì)頭來(lái)。 ? 如果說(shuō)洋快餐賣(mài)的是品牌，那么作為中式快餐的小木偶的賣(mài)點(diǎn)在哪里呢？如何能在短時(shí)期內(nèi)讓更多的顧客認(rèn)識(shí)小木偶，了解小木偶呢？ ? 要想讓消費(fèi)者了解新生事物，最好的途徑是？ ? 小木偶經(jīng)營(yíng)者們經(jīng)過(guò)熱烈的討論，決定在餐廳開(kāi)業(yè)時(shí)，搞一個(gè)類(lèi)似新聞發(fā)布的活動(dòng)，請(qǐng)一些記者來(lái)，讓他們?cè)谛侣劽襟w上發(fā)一些報(bào)道。 ? 實(shí)施效果： 小木偶正式開(kāi)業(yè)的頭兩天試營(yíng)業(yè)，門(mén)庭若市。《北京晚報(bào)》以小木偶為題發(fā)表了題為“中西快餐大戰(zhàn)”的整版文章。《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》以 1/4的版面刊發(fā)了由新華社記者拍攝的小木偶促銷(xiāo)照片 ?? 一時(shí)間，小木偶餐廳聲名大振，生意紅火！ 取勢(shì) ? 所謂“取勢(shì)”，就是某種“勢(shì)”已經(jīng)存在，但由于企業(yè)受所處的地位限制，不能馬上運(yùn)用這種“勢(shì)”，而是通過(guò)一定的公關(guān)活動(dòng)使它為我所用。于是歐文斯穿的釘子鞋一舉成名。（敢于突破常規(guī)，變不可能為可能，方為非常之舉，才稱(chēng)得上是“奇”。 ? 原來(lái)，他們?cè)陂_(kāi)業(yè)之前特意精工仿制著名古董，做了一兩件后就把模子毀了，并把毀壞的模子現(xiàn)場(chǎng)陳列?！白儭奔仁枪碴P(guān)系策劃的基本準(zhǔn)則，也是基本的手段策略。 ? 改變：即當(dāng)環(huán)境或自身?xiàng)l件已經(jīng)發(fā)生變化時(shí)，如何采用與原有方式不同的策略，造成不同，即為改變。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :05:2619:05:26March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 13日星期一 7時(shí) 5分 26秒 19:05:2613 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :05:2619:05Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 7時(shí) 5分 26秒 19:05:2613 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 7時(shí) 5分 26秒 19:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :05:2619:05Mar2313Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 7時(shí) 5分 26秒 19:05:2613 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :05:2619:05:26March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :05:2619:05Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 促變：即指運(yùn)用主觀能動(dòng)的力量，去促使事物向著有利于組織的方向去轉(zhuǎn)變的策略。 ? 應(yīng)變 :即在知變的情況下采取相應(yīng)的變化策略。此店之舉被媒體廣為報(bào)道，從此揚(yáng)名。于是他們精心策劃了一次逆向公共關(guān)系事件。 ? 用奇的方法與技巧： ? “謀為天下先”； （從傳播學(xué)的角度看，具有“第一”、“首創(chuàng)”的信息，容易給人留下深刻的印象。當(dāng)他們知道美國(guó)短跑名將歐文斯很有希望取得冠軍后，便無(wú)償?shù)貙⑨斪有徒o歐文斯試穿。北京電視臺(tái)“今日京華”欄目以《火一把，中國(guó)快餐！》為題在黃金時(shí)間做了五分鐘專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小木偶試營(yíng)業(yè)兩天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了一萬(wàn)元，比指導(dǎo)價(jià)低5%。小木偶快餐雖然只是中式快餐的一種，但是能不能就把它作為中式快餐的代表，利用與肯德基彼此相近的地理位置和各具特色的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，把一種簡(jiǎn)單的同行競(jìng)爭(zhēng)上升為民族品牌與洋品牌的對(duì)抗，這就人為制造了新聞，而且大有潛力可挖。 案例：小木偶快餐廳對(duì)抗肯德基 ? 當(dāng)肯德基在中國(guó)大地上紅紅火火發(fā)展的時(shí)候，北京肯德基公司里有一群年輕人卻毅然辭職，自立門(mén)戶，在北京中國(guó)木偶劇團(tuán)旁開(kāi)設(shè)了一個(gè)中式快餐廳 —— 小木偶快餐廳。在這個(gè)時(shí)期能得到夏普企業(yè)捐贈(zèng)的空氣凈化器，對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常感謝的。 ? 當(dāng)時(shí)，北半球進(jìn)入秋季，甲型 H1N1流感流行勢(shì)頭不減反增，疫情呈快速上升趨勢(shì)，而學(xué)校、幼兒園、敬老院等場(chǎng)所更是被衛(wèi)生部列為疫情防控的重點(diǎn)場(chǎng)所，其中，由于幼兒抵抗力比較弱，根據(jù)室內(nèi)空氣狀況的變化容易被病菌感染，因此，本次夏普的捐贈(zèng)對(duì)象選