托管型呼叫中心服務(wù)介紹(文件)
【正文】 公告信息 管理員可以發(fā)表公告信息 業(yè)務(wù)記錄 提供業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)功能 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 功能描述 作息工作報(bào)表 ：坐席員工作量詳細(xì)統(tǒng)計(jì) 隊(duì)列工作報(bào)表： 每個(gè)隊(duì)列的工作量量詳細(xì)統(tǒng)計(jì) 中繼報(bào)表 ：每個(gè)呼入號(hào)碼呼叫量詳細(xì)報(bào)表 外呼報(bào)表：外呼電話量的詳細(xì)報(bào)表 報(bào)表導(dǎo)出：自動(dòng)下載所有報(bào)表并保存到本地 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接接口 ? 功能描述 天潤(rùn)系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)接口方式與企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接 Tcare服務(wù)是天潤(rùn)融通托管型呼叫中心服務(wù) 的重要組成部分 ? 通信資源整合服務(wù) ? 7*24小時(shí)客戶服務(wù) ? 運(yùn)行維護(hù)與服務(wù)品質(zhì)保障 ? 安全性保障 客戶服務(wù)體系 運(yùn)行維護(hù)與 服務(wù)品質(zhì)保障 安全性保障 通信資源整合 標(biāo)準(zhǔn) 定制 云計(jì)算托管呼叫中心基礎(chǔ)架構(gòu) 云計(jì)算托管呼叫中心 產(chǎn)品和服務(wù)體系 呼叫中心 系統(tǒng) Tcare服務(wù) 云計(jì)算托管呼叫中心不是簡(jiǎn)單的平臺(tái)系統(tǒng)，而是包括了呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)、 Tcare服務(wù)在內(nèi)的整體服務(wù)。 安全性保障 ? 應(yīng)用安全 ? 防止密碼惡意破解、防止常見(jiàn)漏洞及攻擊 ? ACL訪問(wèn)權(quán)限控制用戶數(shù)據(jù)隔離、防止用戶數(shù)據(jù)泄漏 ? 密碼進(jìn)行 128位加密保存 ? 系統(tǒng)安全 ? 全部采用 Linux電信級(jí)操作系統(tǒng)及頂級(jí)廠商電信設(shè)備，全級(jí)別保障系統(tǒng)安全 ? 部署 IDS入侵檢測(cè)系統(tǒng)防止黑客攻擊 ? 網(wǎng)絡(luò)安全 ? 防止 DDoS、 ARP等網(wǎng)絡(luò)攻擊 ? 采用電信級(jí)硬件防火墻保護(hù) ? 采用 DNS Sec防止域名被黑客惡意篡改 ? 物理安全 ? 部署在電信運(yùn)營(yíng)商核心機(jī)房、依托電信級(jí)安全保障 ? 全國(guó)范圍數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)異地災(zāi)備 ? 制度保障 ? 按照 ISO27001信息安全管理體系建立運(yùn)維保障制度、保障用戶數(shù)據(jù)保密性、配備專職 IT安全管理員保障系統(tǒng)安全 公司簡(jiǎn)介 ? 北京天潤(rùn)融通科技有限公司（簡(jiǎn)稱：天潤(rùn)融通）致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、易用、可依靠的托管型呼叫中心服務(wù)，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)其客戶資源。 ? 目前，通過(guò)與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作，天潤(rùn)融通在全國(guó) 8個(gè)不同地區(qū)建立了大型的托管型呼叫中心平臺(tái)，并發(fā)服務(wù)能力已超過(guò) 10,000座席。根據(jù) “ 祥云工程 ” 計(jì)劃，北京云計(jì)算基地將發(fā)揮云計(jì)算領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，遵循 “ 服務(wù)引領(lǐng)、自主創(chuàng)新、國(guó)際同步、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng) ” 原則，合理規(guī)劃布局云應(yīng)用、云產(chǎn)品、云服務(wù)和云基礎(chǔ)設(shè)施。此舉，將進(jìn)一步增強(qiáng)公司在云計(jì)算托管型呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)實(shí)力，鞏固市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。 高群耀，美國(guó)加州大學(xué)工程力學(xué)博士，新聞集團(tuán)全球副總裁、星空傳媒 (中國(guó) )首席執(zhí)行官。之前在多家歐美投資銀行任職，包括 Gred Agricole Indosuez, 摩根斯坦利，高盛， Smith Barney Rothschild Inc. 劉先生 1987年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，獲 MBA學(xué)位。 07:07:5607:07:5607:073/14/2023 7:07:56 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時(shí) 7分 56秒 07:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 7分 56秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:07:5607:07:5607:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:07:5607:07:5607:073/14/2023 7:07:56 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:5607:07:56March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 7分 56秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:07:5607:07:5607:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 7分 56秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二
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