全面質(zhì)量管理71882(文件)
【正文】 ?檢查方不同。 PDCA循環(huán)又包括 8個(gè)具體步驟。 （ 3） PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于 A階段。 ” —— 摘自 《 人的正確思想是從哪里來(lái)的 》 二、 TQM的工作程序 45 在具體推行過(guò)程中，我們可以從以下幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)施： ?步驟一： 搞好培訓(xùn)教育。 三、全面質(zhì)量管理的推行步驟 46 ?步驟三： 推動(dòng)全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。 ?步驟四： 做好計(jì)量工作。 ?步驟六： 建立質(zhì)量責(zé)任制，設(shè)立專門(mén)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :50:2723:50:27March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 50分 27秒 23:50:2713 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:2723:50Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 50分 27秒 23:50:2713 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時(shí) 50分 27秒 23:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :50:2723:50Mar2313Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 50分 27秒 23:50:2713 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :50:2723:50:27March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :50:2723:50Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。從一把手開(kāi)始，逐步向下實(shí)施；TQM的推行必須要獲得企業(yè)一把手的支持與領(lǐng)導(dǎo)，否則難以長(zhǎng)期推行。 三、全面質(zhì)量管理的推行步驟 47 ?步驟五： 做好質(zhì)量信息工作。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。 ?步驟二： 制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標(biāo)準(zhǔn)。 停止的論點(diǎn) 、 悲觀的論點(diǎn)、 驕傲自滿的論點(diǎn)和無(wú)所作為的論點(diǎn)都是錯(cuò)誤的 。 40 二、 TQM的工作程序 ： 41 ： （ 1）大環(huán)套小環(huán)， 互相銜接，互相促進(jìn)。 34 第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的實(shí)施 本節(jié)主要內(nèi)容： 一、 全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 二、全面質(zhì)量管理的工作程序 三、全面質(zhì)量管理的推行步驟 35 一、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 ?制訂產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo) ?保證先行開(kāi)發(fā)的工作質(zhì)量 0 金額 Q1 Q2 Q3 質(zhì)量水平 S（銷售收入） 虧損區(qū) C（成本） 盈利區(qū) 虧損區(qū) 設(shè)計(jì)質(zhì)量與成本關(guān)系曲線 ?設(shè)計(jì)審查和工藝驗(yàn)證工作 ?新產(chǎn)品的試制和鑒定 36 嚴(yán)格執(zhí)行工 藝規(guī)程，加強(qiáng)工藝 管理 組織好技術(shù) 檢驗(yàn)，合理選擇 檢驗(yàn)方式 建立一支 專群結(jié)合的檢驗(yàn) 隊(duì)伍 掌握質(zhì)量 動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)不 合格品管理 一、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 37 ?要符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?要求供應(yīng)及時(shí)，手續(xù)簡(jiǎn)便，儲(chǔ)備合理 ,利于資金周轉(zhuǎn) 物資供應(yīng)的質(zhì)量管理 ?包括標(biāo)準(zhǔn)工夾量具的外購(gòu)和非標(biāo)準(zhǔn)工夾量具的制造 ?設(shè)備質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量 工具供應(yīng)的質(zhì)量管理 設(shè)備維修的質(zhì)量管理 一、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 38 ? 編制詳盡的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)或技術(shù)說(shuō)明書(shū) ? 協(xié)助用戶安裝、試車，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢、指導(dǎo) ? 保證提供易損件制造圖樣 ? 設(shè)立維修網(wǎng)點(diǎn)或技術(shù)服務(wù)站 ? 認(rèn)真處理產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量問(wèn)題 ? 重大產(chǎn)品采用普遍調(diào)查 ? 量大面廣的一般產(chǎn)品，采用典型調(diào)查 ? 加強(qiáng)工商銜接、產(chǎn)銷掛鉤 ? 通過(guò)各種渠道，系統(tǒng)收集其他有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息 一、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 39 二、 TQM的工作程序 —— PDCA循環(huán) ?PDCA循環(huán)又叫 戴明 環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 ?控制要素范圍不同。 ?基本要求是一致的。公司每天還免費(fèi)供應(yīng)兩回咖啡和油炸圓餅，下午還有不定期的啤酒狂歡?！?—— 《〈農(nóng)村調(diào)查〉的序言和跋》 ，以人為本 三、 TQM的指導(dǎo)思想 32 案例 5 惠普的野餐會(huì)和就餐 ?野餐會(huì)是惠普公司讓員工有福同享最具代表意義的形式。 ?在質(zhì)量管理中，人是最積極、最重要的因素。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工具有高度的質(zhì)量意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和總體目標(biāo)上存在的問(wèn)題，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和提高。因?yàn)楫?dāng)這位仁兄買其它口味時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。工程師開(kāi)始記下從頭到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車子使用油的種類、車子開(kāi)出及開(kāi)回的時(shí)間 ?? ，根據(jù)資料顯示他有了一個(gè)結(jié)論，這位仁兄買香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒(méi)事。工程師安排與這位仁兄的見(jiàn)面時(shí)間剛好是在用完晚餐的時(shí)間，兩人于是一個(gè)箭步躍上車，往冰淇淋店開(kāi)去。但如果我買的是其它的口味，車子發(fā)動(dòng)就很順。 ?我們家有一個(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會(huì)以冰淇淋來(lái)當(dāng)我們的飯后甜點(diǎn)。 三、
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