國(guó)家物流師職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRPII邏輯流程圖ERP的形成（ 1）MRPII的局限性2 信息管理范疇的局限2 不適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化、多元化的發(fā)展2 難以將信息管理擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈ERP的形成（ 2） 20世紀(jì) 90年代 MRPII發(fā)展到了一個(gè)新的階段： ERP（ Enterprise Resource Planning— 企業(yè)資源計(jì)劃）由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán) GarterResources?采購(gòu)管理 生產(chǎn)管理 銷售管理財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 人力資源管理 成本管理經(jīng)營(yíng)人信息ERP功能結(jié)構(gòu)供應(yīng)商客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理決策ERP的功能結(jié)構(gòu)n 財(cái)務(wù)管理模塊n 銷售管理模塊n 生產(chǎn)管理模塊n 物流管理模塊n 人力資源管理模塊n 質(zhì)量管理模塊ERP項(xiàng)目實(shí)施前期工作可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選 型成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測(cè)試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并 2 管理范圍更加擴(kuò)大2 繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組2 運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)例題n “MRP”對(duì)應(yīng)的中文含義是（ B、制造資源計(jì)劃 D、物流資源計(jì)劃 n 以 “利潤(rùn)為中心 ”的商業(yè)模式向 “以客戶為中心 ”轉(zhuǎn)變 ,價(jià)格將不再是最主要的竟?fàn)幨侄?，通過(guò)提供超越客戶期望的服務(wù)，將企業(yè)極力爭(zhēng)取的客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。CRM的功能 CRM的思考問(wèn)題n 兩個(gè)層面進(jìn)行考慮管理理念問(wèn)題信息技術(shù)的支持例題n 關(guān)于 CRM的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） n n B、售后服務(wù) D、產(chǎn)品研發(fā) 第六部分n 電子商務(wù)可以從不同角度來(lái)理解電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)(SET:Secure企業(yè)BUSINESSB2B(Cisco/Oracle)B2C(Amazon)n 意識(shí)和觀念問(wèn)題 n 商業(yè)模式的創(chuàng)新問(wèn)題 March11:21:28March22,202311:21:28上午 三月 2111:21March11:21:2811:21:2822上午 11:2122,AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 11:21:29三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。22,March上午 11:21:29三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 三月 2111:21:2911:21Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20231知人者智，自知者明。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 11:21:29三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。22,March上午 11:21:29三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 11:21:29 2023/3/222111:21三月 三月 21三月 2111:21:2911:21:29MarchMarch11:21:29March 11:21:29 2023/3/222111:21三月 三月 21三月 2111:21:2911:21:29March 11:21:2911:21:2911:21Monday, 11:21:2911:21:2911:213/22/2023 三月 21三月 21Monday,20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 三月 2220231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 三月 2111:21:2811:21Mar2122Mar211故人江海別，幾度隔山川。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。THE END靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。n 企業(yè)信息化普及率低 顧客CONSUMERC2B(Priceline)C2C(eBay)EBusiness的優(yōu)點(diǎn)n 提供新的途徑與客戶接觸n 與客戶的聯(lián)系不受時(shí)空約束n 傳統(tǒng)的間接合作伙伴可以直接溝通n 智力資產(chǎn)、技術(shù)和客戶關(guān)系成為可銷售的資產(chǎn)n 為全新的產(chǎn)品和服務(wù)鋪平道路n 拓展了提供產(chǎn)品和服務(wù)的范圍EBusiness的缺點(diǎn)n 價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)的透明性n 24小時(shí)全天候運(yùn)作成本n 行業(yè)集中度的增加電子商務(wù)物流n 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)是商流、物流、資金流和信息流的統(tǒng)一n 電子商務(wù)物流發(fā)展模式共用一套物流系統(tǒng) ISP營(yíng)運(yùn)商物流系統(tǒng)第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)物流企業(yè)建立電子商務(wù)n 物流是電子商務(wù)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)n 電子商務(wù)有利于降低物流成本n 物流企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力n 現(xiàn)代物流的發(fā)展要求和趨勢(shì)寶供信息系統(tǒng)供應(yīng)商子系統(tǒng)客戶子系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送財(cái)務(wù)核算、結(jié)算人力資源決策 應(yīng)收款I(lǐng)ntra電子商務(wù)：寶供物流站點(diǎn)Inter合同下單運(yùn)作狀況運(yùn)作結(jié)果合同下單原材料供應(yīng)商零售門店應(yīng)付款應(yīng)收款訂單訂單運(yùn)輸工具《 汽車、火車、輪船、航空 》應(yīng)付款倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、加工調(diào)度調(diào)度 分銷商應(yīng)收款訂物流物流物流開票成本控制作業(yè)單客戶管理服務(wù)供應(yīng)商 管理電子商務(wù)中物流服務(wù)內(nèi)容n 與傳統(tǒng)物流相同的服務(wù)功能n 增值性物流服務(wù)增加便利性快速反應(yīng)降低成本延伸服務(wù)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題 Transaction)安全電子交易電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境n 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 n 安全環(huán)境n 支付環(huán)境 n 物流環(huán)境 n 政策和法律環(huán)境電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)應(yīng)用類型企業(yè)BUSINESS顧客CONSUMER體驗(yàn)電子商務(wù)n 電子書n 網(wǎng)上辦公n 網(wǎng)上購(gòu)物n 網(wǎng)上生活電子商務(wù)概念n 電子商務(wù)是指利用電子手段完成傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的方式，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。 C、市場(chǎng)營(yíng)銷 A、生產(chǎn)管理 n 客戶關(guān)系管理來(lái)源于（ n n n 與客戶進(jìn)行溝通所需要的手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、 Email等）的集成和自動(dòng)化處理 對(duì)直接市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)加以計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析。提高銷售過(guò)程的自
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