[精選]何為服務(wù)業(yè)-資料下載頁

【摘要】HumanResourceManagementIntroductionDefinitionTheimplementationofthestrategies,plans,andprogramsrequiredtoattract,motivate,develop,reward,andretainthebestpeopletom

2025-02-23 13:24

[精選]與客戶的溝通-資料下載頁

【摘要】CompanyLOGO與客戶進(jìn)行溝通第4組：莊嘉鑫，陳昌鳳，肖卉玲邱榮儀，盧焯英，蔡定輝何建家目錄未雨綢繆：溝通前的準(zhǔn)備1知己知彼：溝通應(yīng)用原理2決勝千里：有效溝通的技巧3未雨綢繆：溝通前的準(zhǔn)備?對產(chǎn)品或服務(wù)有足夠的了解和熱情

2025-02-23 20:41

[精選]客戶溝通的藝術(shù)-資料下載頁

【摘要】客客戶戶溝溝通通的的藝藝術(shù)術(shù)CommunicationtoWin一、職業(yè)人成功的要素?態(tài)度(學(xué)習(xí).積極.包容)?知識(專業(yè).業(yè)余)?技巧(享用最簡單法則)為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共

2025-02-28 17:39

[精選]客戶的溝通講義-資料下載頁

【摘要】1第七講客戶的溝通2?企業(yè)與客戶之間的溝通應(yīng)當(dāng)是雙向溝通，包括兩個方面：?一方面是企業(yè)與客戶的溝通，是指企業(yè)積極保持與客戶的聯(lián)系，通過人員溝通和非人員溝通的形式，把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的信息及時傳遞給客戶，使客戶了解并且理解、認(rèn)同企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)。?另一方面是客戶與企業(yè)的溝通，是指企業(yè)要為客戶提供

2025-03-04 18:07

[精選]客戶溝通的技巧-資料下載頁

【摘要】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧有效溝通的技巧2溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合

2025-01-20 18:32

[精選]如何為客戶打造尖端營銷團隊-資料下載頁

【摘要】怎樣為客戶打造營銷團隊1、從訓(xùn)練總經(jīng)理開始案例：采納曾經(jīng)有過這樣一個客戶：這個客戶的總經(jīng)理是做投資起家的，后來看到白酒行業(yè)的利潤比較大，就投資了1個億進(jìn)入了白酒行業(yè)，因為覺得自己不懂營銷，就請了好幾家營銷咨詢策劃公司、好幾個職業(yè)經(jīng)理人來為他做，結(jié)果就是賣不起來，后來邀請深圳采納繼續(xù)為其服務(wù)。經(jīng)過采納項目組成員的兩個多月的接觸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個公司有好幾個奇怪的現(xiàn)象：

2025-01-18 22:43

[精選]客戶服務(wù)人員溝通技巧修練-資料下載頁

【摘要】服務(wù)人員的五項修練服務(wù)人員的五項修練?客戶更在乎你怎么說——說的技巧?如何運用身體語言——動的技巧?附加：如何克服接待過度綜合癥——第六項修練第一項修練：看?領(lǐng)先顧客一步的技巧教你一招：?觀察顧客不要表現(xiàn)太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他?？吹囊?、觀察顧客要求目光敏銳

2025-02-28 15:47

客戶溝通禮儀-資料下載頁

【摘要】1客戶溝通禮儀－－電信售后服務(wù)工程師專題深圳電信周粵2023年8月◆一名企業(yè)人員的個人形象，如同他所在的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，及所提供的服務(wù)一樣重要。◆它不僅真實地反映了每一名企業(yè)人本身的教養(yǎng)、閱歷以及是否訓(xùn)練有素，而且還準(zhǔn)確地體現(xiàn)著他所在的企業(yè)的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。2

2025-01-13 22:33

[精選]第8章物流客戶服務(wù)溝通管理-資料下載頁

【摘要】第8章物流客戶服務(wù)溝通管理物流客戶服務(wù)1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1．掌握客戶服務(wù)中的溝通方法和技巧2．理解客戶服務(wù)中有效溝通的語言技巧3．了解客戶服務(wù)中如何運用身體語言達(dá)到有效溝通【引導(dǎo)案例】：“聽顧客把話講完”喬·吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時，另一位

2025-03-05 14:30

內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)-溝通技巧與沖突管理資訊-資料下載頁

【摘要】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華約課熱線：18857139808蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主

2025-02-23 19:15

優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧-資料下載頁

【摘要】優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧課程大綱一、優(yōu)秀的客戶服務(wù)二、聲音電話訓(xùn)練技巧三、電話應(yīng)對禮儀及溝通技巧四、客戶投訴與處理技巧五、客服人員服務(wù)心理及調(diào)適318243754優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技

2025-06-24 12:08

同事、下屬、客戶的溝通技巧-資料下載頁

【摘要】第七章與上司、同事、下屬、客戶的溝通技巧一.與上司的溝通技巧?（一）向上司請示匯報的程序：?????（二）養(yǎng)成主動向上司報告的習(xí)慣（三）虛心接受批評?????協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

2025-03-28 17:24

有效的內(nèi)部客戶溝通管理-資料下載頁

【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理

2025-03-08 10:05

[精選]客戶的接待與溝通-資料下載頁

【摘要】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員，提高Callin轉(zhuǎn)化率，提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益：課程學(xué)時：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時4小時課程對象：23一

2025-03-04 18:06

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就

2025-02-28 21:46

何為成功的客戶服務(wù)溝通(已改無錯字)

何為成功的客戶服務(wù)溝通-資料下載頁

何為成功的客戶服務(wù)溝通(參考版)

何為成功的客戶服務(wù)溝通-文庫吧資料

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