團隊協(xié)作之溝通技巧3(文件)
【正文】 8） 時間太短 對待沖突的五種方法 ? 合作 贏家對贏家 ? 強迫 贏家對輸家 ? 讓步 輸家對贏家 ? 妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖 苦、過分或不恰當?shù)脑儐? ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：模凌兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調(diào) ? 運用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 收集正確信息 ? 傾聽：是你能給予對方的重要禮物 ? 方式：用一只耳朵聽；表情呆滯地聽；感謝式傾聽；積極傾聽 。 04:08:3704:08:3704:083/14/2023 4:08:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 4時 8分 37秒 04:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時 8分 37秒 上午 4時 8分 04:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 04:08:3704:08:3704:08Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 4時 8分 :08March 14, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 04:08:3704:08:3704:083/14/2023 4:08:37 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:3704:08:37March 14, 202
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