第2講 市場調(diào)研過程與方案設(shè)計(文件)
【正文】 9: 數(shù)據(jù)搜集 10: 數(shù)據(jù)分析 11: 展示最終研究報告 3 一、市場調(diào)研的步驟 ? 啤酒調(diào)查 – 啤酒調(diào)查邀請書 – 啤酒調(diào)研計劃書 – 啤酒定量調(diào)查問卷 – 調(diào)研分析書面報告 4 二、如何編制調(diào)研計劃書 ? 調(diào)研計劃書的基本內(nèi)容 1. 研究背景 2. 研究內(nèi)容 3. 研究方法 4. 研究進度 5. 研究費用 5 二、如何編制調(diào)研計劃書（ cont’ d) ? 1 研究背景 – 什么企業(yè)，什么人進行要進行市場調(diào)研 – 企業(yè)存在什么營銷管理問題 – 這些問題的解決需要信息 – 二手信息與手頭的信息不能滿足需要 – 需要市場調(diào)研解決 6 二、如何編制調(diào)研計劃書（ cont’ d) ? 2 研究內(nèi)容研究內(nèi)容 – 是將營銷管理問題轉(zhuǎn)化為營銷研究的問題 – 它需要與營銷管理者進行溝通 – 營銷研究內(nèi)容： ? 可測定或操作性的營銷術(shù)語 ? 用來提供可解決營銷管理問題的信息 7 營銷調(diào)研內(nèi)容的確定 營銷管理癥狀 產(chǎn)生這種癥狀的可能原因 可能采取的營銷行動 評價這一營銷行動所需要的信息 ABC 公司銷售額下降 銷售額下降可能是由于競爭對手產(chǎn)品下降原因所致 ABC公司 降價 5%. 流失的顧客是轉(zhuǎn)向了降價的競爭對手了嗎 ? 如果ＡＢＣ公司降價５％，顧客的反應(yīng)是什么？ 8 Here is the Marketing Research Problem Definition ABC 公司的銷售額在過去的半年中有所下降．懷疑是由于ＸＹＺ公司的價格下降所致．ＡＢＣ公司考慮也采取降價措施去解決銷售額下降問題． ABC 公司
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