某社區(qū)信息化的解決方案(文件)
【正文】 個(gè)，橫扇 6個(gè)，七都 7個(gè)，汾湖經(jīng)濟(jì)發(fā)區(qū) 17個(gè)，吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 7個(gè)。此方式談判相對簡單，且可操作較強(qiáng)，大多數(shù)的村都是以這種形式簽約的。 廣電公司在視頻監(jiān)控上具有較豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，但視頻監(jiān)控以本地監(jiān)控為主，尚無通過寬帶的遠(yuǎn)程監(jiān)控產(chǎn)品。 其他運(yùn)營商 包括移動、聯(lián)通、網(wǎng)通等本地運(yùn)營商對該領(lǐng)域尚未涉足。經(jīng)濟(jì) 吳江市現(xiàn)大力招商引資，大量流動人口流入務(wù)工。 社區(qū)信息化成功案例三 吳江平安 E家客戶需求蘇州電信216。遇到突發(fā)情況，居民能夠即時(shí)求助。一個(gè)社區(qū)的項(xiàng)目就控制了這個(gè)街道其他的社區(qū)蘇州電信案例成功的關(guān)鍵因素 社區(qū)信息化成功案例二 南門街道好管家產(chǎn)品雛形來自傳統(tǒng)視頻監(jiān)控，但融入呼叫中心、靈通定位、一鍵通定制話機(jī)后，已具有其他同類產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)勢市場同類產(chǎn)品電信好管家平臺u 僅提供傳統(tǒng)視頻監(jiān)控等服務(wù)u 融入呼叫中心、靈通定位等 ICT業(yè)務(wù)，提供社區(qū)便民服務(wù)u 融入全球眼業(yè)務(wù)，可通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)瀏覽各街巷主要情況通航和基本面融合、通航相互融合蘇州電信政府建設(shè)平安社會需求：u 改善當(dāng)?shù)刂伟矤顩r，進(jìn)入全國百強(qiáng)縣前十名。 為居家養(yǎng)老對象服務(wù)每月 30人次。 道前社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺共制止治安案件苗頭 3起；167。v 系統(tǒng)特點(diǎn)：v 一、實(shí)用性高：v 二、移植性強(qiáng)：v 三、擴(kuò)展性好：蘇州電信設(shè)計(jì)思路 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老p滿足需求p規(guī)范服務(wù)p開拓市場p主動服務(wù)p提高效益p樹立品牌p整合服務(wù)資源p提高管理效率p降低服務(wù)成本市場化運(yùn)作信息化手段服務(wù)機(jī)構(gòu) 經(jīng)營實(shí)體 IT系統(tǒng) 社區(qū)居家養(yǎng)老社會化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理信息化 ,服務(wù)人員職業(yè)化 ,服務(wù)水平專業(yè)化 ,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 ,服務(wù)模式主動化 ,服務(wù)收費(fèi)規(guī)范化 ,服務(wù)監(jiān)督即時(shí)化蘇州電信 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老系統(tǒng)拓?fù)鋱D蘇州電信系統(tǒng)功能介紹 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老兩個(gè)閉環(huán)管理 三個(gè)基礎(chǔ)信息庫一個(gè)接入平臺l老人信息數(shù)據(jù)庫l服務(wù)機(jī)構(gòu)信息庫l服務(wù)管理信息庫l數(shù)據(jù)沉淀 ,需求挖掘l服務(wù)明晰 ,透明消費(fèi)l老人服務(wù)全過程閉環(huán)管理l服務(wù)中心工作全流程閉環(huán)管理l調(diào)度服務(wù)流程化管理l跟蹤回訪服務(wù)管控l績效管理 ,工作考評l企業(yè)等級考核評定l采用一個(gè)接入平臺l統(tǒng)一接入號碼l實(shí)現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度 ,資源集中管理 l服務(wù)范圍可以根據(jù)要求逐步擴(kuò)展 l統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范l建立統(tǒng)一的服務(wù)形象和品牌 蘇州電信 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老用戶管理系統(tǒng) 蘇州電信 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)蘇州電信 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)蘇州電信服務(wù)流程介紹 社區(qū)信息化成功案例一 葑門街道居家養(yǎng)老郵件短信郵件短信傳真通知傳真通知分派任務(wù)、電話下達(dá)通知分派任務(wù)、電話下達(dá)通知任務(wù)分派任務(wù)分派及反饋及反饋新的需求單 處理結(jié)果定時(shí)反饋處理結(jié)果定時(shí)反饋服務(wù)服務(wù)管理管理平臺平臺現(xiàn)場服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)人員管理部門管理部門服務(wù)管控服務(wù)管控服務(wù)回訪服務(wù)回訪系統(tǒng)平臺系統(tǒng)平臺老人社區(qū)服務(wù)人員需求提出或收集需求 !!精神關(guān)懷健康咨詢法律援助家政服務(wù) 通過呼叫中心語音匯報(bào)工作開始和工作結(jié)束蘇州電信收益分析
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