自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 向用戶提示 ATM使用須知 ? 使用 ATM時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題如何處理 ? 提示顧客留意是否有人能偷看到你的密碼 ? 用多個(gè)手指配合輸入密碼 ? 屏幕提示每一步操作 ? 如果 ATM工作不正常，立即取消交易退卡 ? 被吞、被卡或丟失，盡快通知你的銀行處理 ? 使用 ATM后要提示客戶取卡 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 發(fā)卡時(shí)教育持卡人 ? 記住你的密碼，不要把密碼和卡放在一起 ? 不要把你的卡透露給任何人，包括銀行職員和警察等 ? 不要用明顯可猜的數(shù)值作為密碼 ? 要經(jīng)常改變密碼 ? 到你的銀行設(shè)置你的取款限制額度 ? 經(jīng)常檢查你的銀行存款余額和帳單 ? 退卡后檢查是不是自己的卡片（記住后 4位卡號(hào)） 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 ? 對(duì) ATM運(yùn)行環(huán)境安裝錄像監(jiān)控 , 安裝 ATM 設(shè)備報(bào)警裝置 ? 加強(qiáng)對(duì) ATM 設(shè)備的監(jiān)察，經(jīng)常巡視 ? ATM交易環(huán)境必需有良好的照明條件 ? 不要隨意在 ATM 上張貼業(yè)務(wù)通告 ? 向廣大持卡客戶宣傳及輔導(dǎo)自助服務(wù)設(shè)備的使用方法 ATM管理員注意事項(xiàng) 謝 謝 :52:3205:5205::52 05:5205:52::52:32 2023年 3月 13日星期一 5時(shí) 52分 32秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （如廢棄的憑條紙） 盜取卡信息 ? 吞卡 +假提示 1. 利用盜卡設(shè)備，讓 ATM機(jī)吞掉客戶的磁卡。自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn) ATM設(shè)備簡(jiǎn)介 1 ATM日常管理維護(hù) 3 ATM布放申報(bào)流程 2 風(fēng)險(xiǎn)防范 5 一、 ATM設(shè)備簡(jiǎn)介 大堂式 布放在安全且環(huán)境好的室內(nèi)、大廳等場(chǎng)所，在前端加鈔、維護(hù)、操作 穿墻式 布放在普通對(duì)外24小時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在后方進(jìn)行加鈔、維護(hù)、操作 一、 ATM設(shè)備簡(jiǎn)介 設(shè)備部件介紹 一、 ATM設(shè)備簡(jiǎn)介 （ 1）門開(kāi)關(guān)（ 2）散熱風(fēng)扇（ 3）鈔機(jī)和鈔箱 （ 4） UPS (5)電源 保險(xiǎn)柜內(nèi)部結(jié)構(gòu) 一、 ATM設(shè)備簡(jiǎn)介 ATM設(shè)備簡(jiǎn)介 1 ATM日常管理維護(hù) 3 ATM布放申報(bào)流程 2 風(fēng)險(xiǎn)防范 5 縣級(jí)聯(lián)社選址 上報(bào)省聯(lián)社 《 河北省農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)選址情況表》 ， 可行性分析報(bào)告 運(yùn)營(yíng)公司對(duì)擬布放設(shè)備營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備和ATM端的監(jiān)控設(shè)備安裝 縣級(jí)聯(lián)社配合當(dāng)?shù)毓?、 消防部門對(duì)安保消防進(jìn)行驗(yàn)收 上報(bào)省聯(lián)社 《 河北省農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)入網(wǎng) /變更登記表 》 、 《 河北省農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)驗(yàn)收備案表 》 和公安驗(yàn)收文件 調(diào)試開(kāi)通 自助設(shè)備申報(bào)流程圖 二、 ATM布放申報(bào)流程 二、 ATM布放申報(bào)流程 縣級(jí)需保存的資料 市級(jí)需匯總上報(bào)的資料 《 河北省農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)選址情
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