房地產中介公司禮儀培訓(文件)
【正文】 為當事的工作人員及項目負責人要向公司匯報，向客戶解釋。沒有誠意的話語，是無法說服對方的。 ，讓客戶覺得站在客戶的立場上分析問題，說服對方。 第三章對付客戶反駁的要領和處理客戶怨言的要決 二、處理客戶怨言的要訣 ? 就算因我方造成的索賠狀況，要盡可能的抱寬大的心胸，不要同客戶發(fā)生爭執(zhí)，一直要以平靜的心情去解決。配合公司誠意處理，尋求解決的方法，讓客戶理解，抓住客戶的心。 :09:4101:09Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 1時 9分 :09March 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 01:09:4101:09:4101:093/13/2023 1:09:41 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時 9分 41秒 01:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 13日星期一 1時 9分 41秒 01:09:4113 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時 9分 41秒 01:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :09:4101:09Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 13日星期一 1時 9分 41秒 01:09:4113 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01:09:4101:09:4101:09Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 上午 1時 9分 41秒 上午 1時 9分 01:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :09:4101:09:41March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 誠懇地感謝對方指出的不周到之處，并及時改善。 ，把重點放在質問上。一位擁有充分房地產知識的銷售人員， ，有條理的有依據的分析比較讓客戶明白理解。本著和客戶誠實溝通的態(tài)度，配合公司解決問題，不能同客戶發(fā)生爭吵。若有不明之處，要提出疑問加以確認，若置之不理，是沒有禮貌的。一邊聆聽，一邊看著對方的臉，不要東張西望。 – 掌握專業(yè)用語，同客戶交談時，讓對方覺得你的專業(yè)知識豐富，有問必答，產生信任感。 – 要以能給對方好感、能讓對方理解、明白的心情來說話。用你的專業(yè)知識說服客戶，產生購買欲望。 – 有節(jié)奏的步伐，走路聲不可太大。 ? 正確的走路儀態(tài)：在顧客面前，走路一定不要彎腰曲背無精打采，優(yōu)美的走路姿勢并
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