微軟的平衡記分卡(文件)
【正文】 alistic 可實現(xiàn)、合理的T – Timely 有時效性的、如每月或每季有效執(zhí)行策略的四項障礙The Vision BarrierOnly 5% of the workforce understandsthe strategyThe PeopleBarrierOnly 25% of managers have incentives linked to strategyThe ManagementBarrier85% of executive teams spend less than one hour per month discussing strategyThe ResourceBarrier60% of anizationsDon’t link budgetsto strategy9 of 10 panies fail to execute strategySource: Fortune 成功關鍵因素企業(yè)領導者的帶動企業(yè)領導者的帶動動員企業(yè)作改變動員企業(yè)作改變 Mobilization Strategic Management擬定策略是擬定策略是持續(xù)性的過程持續(xù)性的過程 Learning anization Analytics and IS Link budgets strategy擬定策略成為擬定策略成為每個人的職責每個人的職責 Strategic awareness Personal scorecard pensation將企業(yè)組織與策略將企業(yè)組織與策略緊密聯(lián)繫緊密聯(lián)繫 Corporate role Business unit synergies Support unit synergies將策略轉換成將策略轉換成作業(yè)條例作業(yè)條例 Strategy maps Balanced Scorecard Integrate operational tools建構平衡計分卡所須具備的條件l 提供發(fā)展平衡計分卡的指導原則與策略核心矩陣 l 彈性的展現(xiàn)方式 (策略與矩陣管理 )l 多樣化的資料存取方式l 整合分析的能力 , 例如 OLAP Reportsl 可執(zhí)行與可運作的工具l 整合教育訓練與溝通l 知識管理與平衡計分卡相關文件的管理l 與其他系統(tǒng)的整合l 如 ERP, BI, ISO 9000,Six Sigmal 系統(tǒng)擴充之容易度規(guī)劃並建構系統(tǒng)環(huán)境 經(jīng)營環(huán)境 設計平衡計分卡釐清策略願景與使命營運方針目標業(yè)務策略經(jīng)營模式財務構面策略目標各構面 KPIKPI所需資料來源策略地圖 因果關係圖客戶構面策略目標流程構面策略目標學習構面策略目標指定資料提供者現(xiàn)有系統(tǒng)支援程度資料更新時間規(guī)劃系統(tǒng)運作功能發(fā)展平衡計分卡之步驟KPI 清單開發(fā)系統(tǒng)運作環(huán)境平衡計分卡願景財務 內部流程顧客 學習成長? 股東權益與獲利? 財務績效? 集資計劃? 行銷通路? 網(wǎng)路行銷? 策略聯(lián)盟? 客戶關係管理? 客服中心? 方針管理? 企業(yè) e化? 企業(yè)流程改造? 職涯規(guī)劃 職能庫?
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