【正文】 清的測(cè)量語言 “節(jié)約花錢以便減少部門的開支” 績效管理 工作目標(biāo)的類型 常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 計(jì)算機(jī)的維修 24小時(shí)內(nèi)到達(dá) 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內(nèi) 項(xiàng)目型 ： HS304產(chǎn)品推廣 花費(fèi)在 100萬以內(nèi) 12月底 10個(gè)城市 市場占有率增加 10% 營業(yè)額增加 20% 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 績效管理 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 與員工達(dá)成一致 1。就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí) * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 5。反映了員工那方面的品質(zhì) 3。征求員工的看法 聆聽，從員工的角度看問題 4。員工沒有能力改變的行為 4。檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況 3。整理該員工的表揚(yáng)信，感謝信，投訴信等 7。檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度 3。哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ 7。說明討論的目的，步驟和時(shí)間 3。評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 7。簽字 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 會(huì)談的技能 1。談話要具體，使用客觀化的詞句 5。光環(huán)效應(yīng) 3。與紅利不同，它是一種連續(xù)的增加額。 ? 簡述四種工作績效評(píng)價(jià)工具的優(yōu)缺點(diǎn)。試簡述這種方式的特點(diǎn)以及廣告制作的原則。 ? 人力資源管理在整個(gè)企業(yè)管理體系中的地位和作用是什么？從當(dāng)前組織變革與發(fā)展的趨勢(shì)談CEO應(yīng)具備的 HRM觀念。同時(shí)，請(qǐng)分別為在外企工作的中國員工以及在中國任職的外籍管理者提供一些旨在提高組織績效的行為規(guī)范方面的建議。 ★ 書面作業(yè)內(nèi)容 ? 制定一份針對(duì)某一特定工作崗位的工作分析的操作方案。說明工作績效考核的目的、工具、操作步驟、考核表格的格式。 ★ 書面作業(yè)要求 ? 不少于 2023字； ? 2023年 7月 22日之前交上； ? 使用打印件和 EMAIL傳送電子版兩種格式； ? 可以兩個(gè)人合作，第二作者得分稍低； ? 鼓勵(lì)按相關(guān)雜志的格式撰寫，并嘗試投稿。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:3615:59:36March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 10日星期五 3時(shí) 59分 36秒 15:59:3610 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :59:3615:59Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 3時(shí) 59分 36秒 15:59:3610 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 10日星期五 下午 3時(shí) 59分 36秒 15:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :59:3615:59Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 3時(shí) 59分 36秒 15:59:3610 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :59:3615:59:36March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :59:3615:59Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 評(píng)分等級(jí)：優(yōu) ＋ ＋ 、優(yōu) ＋ 、優(yōu)、良。 ★ 書面作業(yè)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 您所在的單位在薪酬設(shè)計(jì)方面存在哪些不足？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明貴單位的有關(guān)具體情況，并分析問題產(chǎn)生的原因；然后從激勵(lì)的角度出發(fā)提出一個(gè)較為可行的薪資改革方案。同時(shí)說明做好工作分析的注意事項(xiàng)及關(guān)鍵點(diǎn)。 ? 卡特洗衣中心案例系列。 ? 請(qǐng)?jiān)斒鲆哉衅笧槟康暮鸵孕匠旯芾頌槟康牡墓ぷ鞣治龅牟襟E、原則及注意事項(xiàng)。 ? 請(qǐng)說出不少于 5種工作分析的技術(shù)。 ★ 簡述題 (續(xù) ) ? 績效工資的目的在于激勵(lì)員工，試簡述制定這種激勵(lì)計(jì)劃的具體原則。 兩種趨勢(shì)： 每年一次結(jié)清績效工資總額；績效工資與個(gè)人、組織績效掛鉤 綜合激勵(lì)理論 目標(biāo)引導(dǎo)行為 個(gè)人努力 個(gè)人績效 組織獎(jiǎng)賞 個(gè)人目標(biāo) 高成就需要 目標(biāo)績效 評(píng)估系統(tǒng) 強(qiáng)化 主導(dǎo)需要 能力 績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 公平性比較 產(chǎn)出 產(chǎn)出 投入 A 投入 B 機(jī)會(huì) 人力資源管理成績考核說明 98級(jí) EMBA班 成績構(gòu)成及權(quán)重 ? 閉卷考試－ 45％ ? 書面作業(yè)－ 20％ ? 案例討論－ 20％ ? 出勤倒扣－ 7 ％ ? 課堂表現(xiàn)－ 8 ％ ★ 試卷結(jié)構(gòu) ? 概念： 8題， 24分 ? 簡述： 4題， 20分 ? 論述： 2題， 26分 ? 問題解決： 1題， 30分 ★ 概念理解題 ? 人力資源管理 (HRM) ； ? 工作分析 (job analysis)； ? 雇員招募 (employee recruitment)； ? 人員選拔 (personnel selection)； ? 績效管理 (performance management)； ? 雇員報(bào)酬 (employee pensation)； ? “ 9, 9”管理人員 (“ 9, 9” managers)； ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) (action learning)； ? 年度獎(jiǎng)金 (annual bonus)； ? 工作申請(qǐng)表 (job application form)； ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 結(jié)構(gòu)化面試 (structured interview)； ? 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 (BARS)； ? 職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展 (career planning and development)； ? 案例研究法 (case study method)； ? 工作描述 (job description)； ? 職位評(píng)價(jià) (job evaluation)； ? 工作輪換 (job rotation)； ? 工作說明書 (job specification)； ? 臨時(shí)解雇 (layoff)； ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 管理評(píng)價(jià)中心 (