【正文】 調(diào)了史克公司，成功地安排了 CCTV東方時(shí)空欄目組對楊偉強(qiáng)先生的專訪。 為了打消員工的疑慮，穩(wěn)定軍心， 11 月 17 日上午， 公司召開了全體員工大會。 面對危機(jī)，中美史克公司從容應(yīng)對，用 《 天津日報(bào) 》記著的話說，公司 ‘ 面對 ’ 危機(jī)，管理正常，生產(chǎn)正常，銷售正常，一切都正常。它的管理對象 不是產(chǎn)品、資金、技術(shù)或銷售網(wǎng)絡(luò)等有形的資產(chǎn)，而是 “信息 ”、 “關(guān)系 ”、 “輿論 ”、 “形象 ”這些無形的資產(chǎn) ；它的 管理手段 不是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政、或法律的手段， 而是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段 ；它的 管理目標(biāo) 不是直接地提高產(chǎn)量、促進(jìn)銷量、賺取利潤， 而是調(diào)整組織與社會公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價(jià)值從而使組織的整體資產(chǎn)增值 。 它在人們頭腦中的反映 —— 公共關(guān)系意識 ，也逐漸為人們所認(rèn)識和重視。對于劉翔的退賽，有人失望、有人憤怒、有人痛苦、有人謾罵，但是更多的是國人的理解與支持。奧康永遠(yuǎn)支持劉翔同一天，奧康發(fā)布致劉翔的一封信， 300字的內(nèi)容感情真摯： “看到你在賽場上揪心疼痛的表情，我們的心都碎了 ……” 即便如此， “不管面臨多少挑戰(zhàn)，我們將永遠(yuǎn)在你左右，你是我們心中永遠(yuǎn)的英雄！ ”同時(shí)奧康在全國的 3000余家連鎖專賣店，還掛出了 “劉翔，我們永遠(yuǎn)支持你 ”的橫幅。 ? 在我國，公共關(guān)系職業(yè)源于外資企業(yè)的公關(guān)部門。 公共關(guān)系成為一門學(xué)科，在 美國是20 世紀(jì) 20～ 30 年代 的事，在我國更是改革開放以后才出現(xiàn)的事情。互為補(bǔ)充，共同發(fā)展。的共同基本準(zhǔn)則。后者在市儈經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，方法是險(xiǎn)惡的權(quán)術(shù)。后者是為了達(dá)到個(gè)人私利。 兩者都是信息傳播活動，都需要借助新聞媒介開展新聞報(bào)道。只有引人注目的廣告，才能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)廣為人知，激發(fā)人們的購買欲望，最終達(dá)到擴(kuò)大銷售和服務(wù)的目的。其信息傳播手段主要是新聞傳播的手段，如新聞稿、新聞發(fā)布會、報(bào)紙、雜志等。但公共關(guān)系工作卻不同，它在經(jīng)營管理中處于全局性的地位，貫穿于經(jīng)營管理的全過程。? ? 公共關(guān)系需要廣告作為自己的工具 。這種外壓在國內(nèi)反彈，使美國人越來越關(guān)注本國事物。這些情感上的呼吁獲得了大批的美國人民的共鳴與支持，在人們心目中悄然起到了 “美國，美國 ——雪佛萊 ”的形象暗示 ,使人們在感情上支持雪佛萊，買下一部雪佛萊，不僅擁有了一輛汽車，更擁有了一份做美國人的驕傲。社會組織 傳 播 公 眾 從圖中可以看出，公共關(guān)系是由 組織、公眾、媒介 三要素構(gòu)成的。立單位的社會群體。互動關(guān)系的個(gè)人、群體或組織的總和。三、公共關(guān)系的中介要素三、公共關(guān)系的中介要素 —— 傳播傳播公共關(guān)系傳播的三個(gè)特征 以 組織 目標(biāo)為主導(dǎo)中介傳播雙向傳播圖圖 1－－ 1 公共關(guān)系傳播的三個(gè)特征公共關(guān)系傳播的三個(gè)特征 ? 人際傳播? 組織傳播? 群體傳播? 大眾傳播公共關(guān)系傳播方式? 你是如何理解公共關(guān)系的 ?? 公共關(guān)系與 “ 拉關(guān)系、走后門 ”的區(qū)別何在 ? ? 結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。22,PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。22,2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。下午 21:53:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。下午 一月 2121:53January21:53:3821:53:3822下午 9:5322,PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。22,2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 21:53:38一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。下午 一月 2121:53January21:53:3821:53:3822下午 9:5322,PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。22,22,20239:53:38下午 一月 2121:53January21:53:3821:53:3822下午 9:53sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 22 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 21:53:3821:53:3821:53Friday, 21:53:3821:53:3821:531/22/2023 一月 21一月 21Friday,2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 一月 一月 21一月 2121:53:3821:53:38January 21:53:3821:53:3821:53Friday, 21:53:3821:53:3821:531/22/2023 一月 21一月 21Friday,2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 一月 一月 一月 21一月 2121:53:3821:53:38January 21:53:3821:53:3821:53Friday, 21:53:3821:53:3821:531/22/2023 一月 21一月 21Friday,1) 內(nèi)部公眾、外部公眾 (根據(jù)公眾和組織是否存在隸屬關(guān)系分類 )（員工、股東、顧客）2) 首要公眾、次要公眾、一般公眾 (根據(jù)公眾對組織的重要程度分類 )3) 非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾 (根據(jù)公眾的不同發(fā)展階段分類 )4) 順意公眾、逆意公眾、中立公眾 (根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類 )5) 受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾、被追求的公眾 (根據(jù)組織對公眾的態(tài)度分類 )6) 臨時(shí)公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾 (根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度分類 )對于公眾的理解公眾就是公眾就是 “上帝上帝 ”公眾公眾 就就 是是 “傻瓜傻瓜 ”公眾公眾 就就 是是 “戀人戀人 ” 組織公共關(guān)系的傳播是指組織利用各種媒介與公眾進(jìn)行溝通，爭取理解與信任的過程。）組織具有特定的功能。這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實(shí)際操作和運(yùn)行發(fā)展都圍繞這三者的關(guān)系層層展開。第二節(jié) .公共關(guān)系學(xué)的研究范疇 一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象 二、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科歸屬 一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象 研究以公眾利益的滿足為中心建立起來的組織與公眾之間的關(guān)系、組織從事公共關(guān)系活動的各種規(guī)律以及組織利用管理工作和傳播手段謀求組織自身發(fā)展的各種策略。 ? 美國雪佛萊汽車曾在一個(gè)獲得大獎的電視廣告中，以愛國主義為中心，整整 1 分鐘的廣告不停地向觀眾展示美國國旗，以慢鏡頭描繪各種感人的場面，美國人民工作、生活情況，從加利福尼亞到紐約，全美 30多處景致在廣告中清晰可辨。公共 關(guān)系工作有時(shí)出于全局的考慮，也需要用廣告的形式表現(xiàn)，這就是所謂 “ 公共關(guān)系廣告 ” 。尤其是成功的公共關(guān)系所取得的效益，應(yīng)該是包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會等各方面效益的社會整體效益。相對來說，公共關(guān)系的傳播周期則是長期的，其任務(wù)主要是樹立整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和形象，急功近利的方式是很難奏效的。? （ 3）傳播方式不同：廣告為了引人注目，可以采用各種傳播方式，包括新聞的、文學(xué)的及藝術(shù)的傳播方式，可以采用虛構(gòu)的乃至神話的夸張手法。? ? （ 1）傳播的目標(biāo)不同：公共關(guān)系的目標(biāo)是贏得公眾的信賴、好感、合作與支持，樹立良好的整體形象， “ 讓別人喜歡我 ” ；廣告的目標(biāo)是激發(fā)人們的購買欲望，對產(chǎn)品產(chǎn)生好感， “ 讓別人買我 ” 。后者使人際交往商品化，社會風(fēng)氣不正，國家和公眾的利益遭到損害。后者個(gè)人之間的不正當(dāng)聯(lián)系，進(jìn)行幕后交易。后者在封閉落后的經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不充足的產(chǎn)物，有濃厚血緣、地緣色彩。因此，誠信、合作、妥協(xié)、誠、真情、真心、真意。 公共關(guān)系是以管理學(xué)、傳播學(xué)的理論和方法作為基礎(chǔ)，研究組織的公共關(guān)系、公共關(guān)系工作的一門科學(xué)、藝術(shù)。? 從 2023 年 開始，勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)組織 “ 公關(guān)員 ” 資格考試 ，為從業(yè)人員上崗設(shè)置了門檻，為提高我國公關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平邁出了第一步