【正文】 n Accuracy ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? 3/15/2023 11 SPC 興起的背景 ? SPC 興起是宣告『經(jīng)驗掛帥時代』的結(jié)束 ─ 手工藝的產(chǎn)業(yè)： SPC 無用武之地 → 經(jīng)驗取勝 ─ 當(dāng)經(jīng)驗可以整理，再加上設(shè)備、制程或系統(tǒng)時，那 SPC 時機的導(dǎo)入，就自然成熟了。 ? SPC：則是希望將努力的方向更進(jìn)一步的放在品質(zhì)的源頭 → 過程 ( Process )上 。X 。 3/15/2023 34 % % % 3? 2? 1? u +1? +2? +3? 正態(tài)分佈 P(u??X?u+?)= P(u2??X?u+2?)= P(u3??X?u+3?)= 於 u?k?之間的機率 群 體： N 平 均 數(shù)： u 〈集中趨勢〉 標(biāo)準(zhǔn)偏差： ? 〈離散趨勢〉 被涵蓋在特定範(fàn)圍的機率 3/15/2023 35 1 Sigma 2 Sigma 3 Sigma 1 Sigma 2 Sigma 3 Sigma % % % % 數(shù)據(jù)點的百分比 UCL LCL 時間 我們測量的 項目 標(biāo)準(zhǔn)偏差規(guī)則 “ 數(shù)據(jù)處于哪個位置 ?” 3/15/2023 36 中心趨向的測量 ? 平均值 : 一組數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值 – 反應(yīng)所有值的影響 xxnnnn???1散佈的測量 ? 極差〈全距〉 : 數(shù)據(jù)組 內(nèi)數(shù) 值 之間的距離 (最高 最低 ) ? 方差 （ ） : 每一個數(shù)據(jù)點到平均值的偏離的平方的均值 ? 標(biāo)準(zhǔn)偏差（ ） : 方差的平方根 ?? ? 3/15/2023 37 變異、差異、方差 Variation 標(biāo)準(zhǔn)偏差 Standard Deviation 3/15/2023 38 群體 平均值 ? =XNiiN??1樣本平均值 群體 標(biāo)準(zhǔn)偏差 ?? = S =(X )Ni2i = 1N??樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差 ??? ??????sxxniin121x =xnii = 1n?X 3/15/2023 39 散布的構(gòu)成 過程輸出變量的總體散布 (方差 ) 可以被分成由于過程輸入造成的散布 22 Total22222X12X2t otal212121 , ,。 ? ) – 制程中心偏移 ? ? PPM 製程能力 每百萬個不良機會 3/15/2023 49 零件數(shù) / 製程數(shù) 零件 /製程中心偏移 σ 裝配成品之良品率 % + 1σ + 2σ + 3σ + 4σ + 5σ + 6σ 1 10 ─ 50 ─ ─ 100 ─ ─ ─ 500 ─ ─ ─ 1000 ─ ─ ─ 5000 ─ ─ ─ ─ 10000 ─ ─ ─ ─ 3/15/2023 50 時間 表現(xiàn) 在過程性能力上的革新 好的 壞的 3 Sigma (CpK = 1) 6 Sigma (Cpk = 2) 3/15/2023 51 ? Leadership Commitment, Competence ? 方法 工具 ? 由數(shù)據(jù)驅(qū)動 ? 經(jīng)統(tǒng)計驗證 ? 最好的人員 100% 致力於降低不良 ? Project Focused 6 Sigma 有什麼不一樣 ? 3/15/2023 52 A p p r a i s a land P r e v e n t i o nQ u a l i t yQ u a l i t yI n t e r n a l and E x t e r n a l F a i l u r eO l d B e l i e f44 ??Appraisaland PreventionInternal and External Failure4?5?6?New BeliefQualitylit改變中的品質(zhì)哲學(xué) 最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是 最低成本的產(chǎn)品和服務(wù) 3/15/2023 53 ? PPM 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 ( Distribution Shifted 177。 所造成之分佈與時間的關(guān)係，是不穩(wěn)定且不無法 預(yù)期的。 3/15/2023 69 ? 性質(zhì) 1: 正態(tài)分布只用下列 2個我們已知的參數(shù)就可以完全描述 – 平均值 , 和 – 標(biāo)準(zhǔn)偏差 正態(tài)分布 分布 1 分布 2 分布 3 這三個正態(tài)分布有什么區(qū)別 ? 3/15/2023 70 範(fàn)圍 → 受控 (消除了特殊原因 ) 範(fàn)圍 → 過程控制 不受控 (存在了特殊原因 ) 3/15/2023 71 受控且有能力符合規(guī)格 (普通原因造成的變異已減少 ) 過程能力 ← 規(guī)格上限 規(guī)格下限 → 範(fàn)圍 → 受控但沒有能力符合規(guī)格 (普通原因造成的變異太大 ) 3/15/2023 72 過程控制與過程能力矩陣 類別 過程控制 受控 過程控制 不受控 過程能力 可接受 1 3 過程能力 不可接受 2 4 3/15/2023 73 ? 『 1』類 ：理想的情況 X → 181。 X → 181。 ● 監(jiān)控過程的能力指數(shù) ● 查出『特殊原因』的變異，並採取有效的措施 ： ● 使過程穩(wěn)定，並以維持過程的能力指數(shù) ● 充分理解『普通原因』造成的變異 ● 減少『普通原因』造成變異的發(fā)生 3/15/2023 77 建立統(tǒng)計過程管制的步驟 ? 製造流程解析 ? ? ? ? ? ? ? 繪製製造流程圖 → 訂定品質(zhì)工程表 利用 5W1H已掌握製程狀態(tài) ? 顧客之需求為何 ? ? 標(biāo)準(zhǔn)之建立、修正與營運 ? 如何正確的使用適當(dāng)之管制圖 ? 是否符合規(guī)格或顧客要求 ? 原因為何 ?如何避免問題再次發(fā)生 ? 延長管制界線作為製程之繼續(xù)管制 3/15/2023 78 一 確立製造流程 二 決定管制項目 三 實施標(biāo)準(zhǔn)化 五 過程能力調(diào)查 Ca、 Cp、 Cpk 四 管制圖的運用 六 問題分析解決 六 問題分析解決 七 製程繼續(xù)管制 Cpk1 Cpk 1 製程條件變動時 3/15/2023 79 ? 藉由所需的人員、程序、機器、物料等 (輸入 ) ，經(jīng)由必要的作業(yè)活動來產(chǎn)生一特定的產(chǎn)品或 資訊 (輸出 ) 1. 流程定義 3/15/2023 80 ? 資 料 → ? 物 料 → ? 顧客需求 → ? 資源設(shè)備 → ? 說 明 → ? 標(biāo) 準(zhǔn) → ? 教 育 → 增加附加價值的工作 → 產(chǎn)品 → 輸出 → 資訊 輸入 → 流程的基本模式 3/15/2023 81 流程的體現(xiàn) 作業(yè)活動 輸入 輸出 流程負(fù)責(zé)人 資源 法令限制 流程管制績效監(jiān)控 3/15/2023 82 搬運、傳送 操 作 儲 存 檢 驗 遲 延 生產(chǎn)流程符號 3/15/2023 83 ? 一種圖示方法 ? 用簡單的符號將製造程序的先後表示出來 ? 在工作研究裡被用為改善製程的主要工具 ? 再加上餒依程序管制特性、管制方法、抽樣間隔 …… 等即成為一張作為製程管制的最佳圖表 製造流程圖 3/15/2023 84 利用 5W1H已掌握製程狀態(tài) ? WHY(為何 )為何要做 ?不這樣做行不行 ?是真有必要 ? ? WHAT(做什麼 )這樣做完成了什麼 ?是不是方向上有偏差 ? 若不做這個，是不是有比現(xiàn)在的結(jié)果更令人滿意 ? ? WHERE(何處 )在何處做 ?為什麼要在這裡做 ?在別處做 是否更好 ? WHEN(何時 )何時做 ?為什麼要再這時做 ?換個時間做是否更經(jīng)濟(jì) ?(所謂何時做並非指時鐘上的幾點幾分，而是只當(dāng)某一個動作或工作完成時才接下去做另一動作或工作 ) ? WHO(何人 )由何人做 ?為什麼要這個人做 ?換別人做是否更好 ? ? HOW(如何 )如何做 ?為什麼要這樣做 ?若用別的方式做是否更好 3/15/2023 85 2. 決定管制項目 ? 管制項目的定義 為維持產(chǎn)品的品質(zhì)，作為管制對象所列舉的項目 → 特殊特性： 尺寸、材質(zhì)、性能、外觀 3/15/2023 86 3. 實施標(biāo)準(zhǔn)化 ? 意義 ：所做的每一件工作、產(chǎn)品，都是 可以成為可靠的工作與可靠的產(chǎn)品 ? 目的： 不會做出標(biāo)準(zhǔn)以下的工作、產(chǎn)品 ? 步驟： 3/15/2023 87 4. 管制圖的運用 ? 管制圖是 1924年由蕭華特博士()，在研究產(chǎn)品品質(zhì)特性之次數(shù)分配時所發(fā)現(xiàn)。 3/15/2023 99 平均值與極差管制圖 ( X ─ R ) ◎ 其他明顯非隨機的圖形 各點與 R 的距離：一般大約『 2 / 3 』的點，應(yīng)落在中心線 為中心的『 1 / 3 』管制區(qū)域內(nèi)，若非如此，則需進(jìn)行調(diào)查 並改善。依 Ca值大小一般分為四級： 等級 Ca 值A(chǔ) │ Ca │ ≦ 1 2 .5 %B 1 2 .5 % │ Ca │ ≦ 2 5 .0 %C 2 5 .0 % │ Ca │ ≦ 5 0 .0 %D 5 0 .0 % │ Ca │3/15/2023 107 (3)Ca等級的說明 規(guī)格中心值 50% % 25% 100% 規(guī)格上限(下限) D C B A (4)處置原則 A級：維持現(xiàn)狀 B級：改進(jìn)為 A級 C級：立即檢討改善 D級：立即採取緊急措施，全面檢討， 必要時停止生產(chǎn) 3/15/2023 108 ? 製程精密度 Cp(Capability of Precision)