團(tuán)隊(duì)沖突處理(文件)
【正文】 討論沖突的原因和尋求各種有效的解決途徑。 ? 在分析問(wèn)題和制定可行性方案之后考慮妥協(xié)。 ? 利用合作的方式有效管理沖突必須以上述原則為依據(jù)。公司自 1991年 7月成立以來(lái)發(fā)展迅速，銷(xiāo)售額每年增長(zhǎng) 50%以上。例如，在日本，加班加點(diǎn)不僅司空見(jiàn)慣，而且沒(méi)有報(bào)酬。研發(fā)部胡經(jīng)理雖然技術(shù)水平首屈一指，但是心胸狹窄，總怕他人超越自己。這種沖突存在于不同組織層次之間，我稱之為縱向沖突（ Vertical Conflict），它屬于群際沖突。要求員工加班，通常需要提供合理的加班費(fèi)作為補(bǔ)償；而主管們則希望把人力成本維持在一個(gè)較低的水平。由于亞通采用的組織結(jié)構(gòu)是直線職能型，出現(xiàn)這種類(lèi)型的沖突就不足為怪了。 ?目標(biāo)不相容 各部門(mén)都存在著自己的績(jī)效目標(biāo)，例如銷(xiāo)售部希望增加產(chǎn)品線的廣度以適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)部則希望希望減少產(chǎn)品線的廣度以節(jié)省成本，即銷(xiāo)售部門(mén)的目標(biāo)是顧客滿意，生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)是生產(chǎn)效率。這種沖突存在于兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體之間，稱之為人際沖突（ Interpersonal Conflict）。 五、亞通網(wǎng)絡(luò)公司的沖突管理分析 ? 在所有的這三點(diǎn)原因中，人格特質(zhì)是最為關(guān)鍵的，如果胡經(jīng)理真的不適合作為一名管理者，讓他呆在這個(gè)位置上肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :47:4320:47:43March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 47分 43秒 20:47:4310 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :47:4320:47Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 47分 43秒 20:47:4310 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 10日星期五 下午 8時(shí) 47分 43秒 20:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :47:4320:47Mar2310Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 47分 43秒 20:47:4310 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :47:4320:47:43March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :47:4320:47Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。體面的解決替換胡經(jīng)理所引起的問(wèn)題有多種方法，企業(yè)可以試探他的工作動(dòng)機(jī)，再結(jié)合蓋洛普的優(yōu)勢(shì)識(shí)別器，把握他的人格特質(zhì)（用蓋洛普的話就是“標(biāo)志主題”），設(shè)計(jì)合適的報(bào)酬機(jī)制來(lái)重新吸引并激勵(lì)胡經(jīng)理。 ?缺乏信任：人與人之間越是相互猜疑，越會(huì)產(chǎn)生沖突；越是信任對(duì)方，越能互相合作。目前稍有規(guī)模的企業(yè)都希望上 ERP項(xiàng)目，充分利用信息技術(shù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的信息管理能力。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 分工細(xì)密，任務(wù)明確，職責(zé)清晰； ? 同時(shí)具備直線制的集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)和職能制發(fā)揮專業(yè)管理的長(zhǎng)處； ? 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性高 五、亞通網(wǎng)絡(luò)公司的沖突管理分析 ? 缺點(diǎn)： ?中央集權(quán)，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán) ?各職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)矛盾 ?各參謀部門(mén)與指揮部門(mén)之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一 ?信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢 ?環(huán)境適應(yīng)性低 五、亞通網(wǎng)絡(luò)公司的沖突管理分析 ? 產(chǎn)生這種沖突的原因主要有： ?任務(wù)相互依賴 由于各部門(mén)之間存在著任務(wù)依賴性，而組織結(jié)構(gòu)的先天缺陷卻削弱了各部門(mén)之間必要的溝通量，從而導(dǎo)致任務(wù)的不協(xié)調(diào)。 五、亞通網(wǎng)絡(luò)公司的沖突管理分析 ? 接著，看看各部門(mén)之間的沖突。 ? 價(jià)值觀不同：中國(guó)的員工在價(jià)值觀上不同于日本的員工，要求員工（長(zhǎng)時(shí)間）加班，如果沒(méi)有相應(yīng)的報(bào)酬，一般很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，久而久之就會(huì)削弱員工的工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)度。這使得工程部人心渙散，士氣低落。 五、亞通網(wǎng)絡(luò)公司的沖突管理分析
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