【正文】 Sales, MRP, Manufacturingetc.)進銷存到客戶現(xiàn)場支持如果必要。系統(tǒng)： 本地化情況 雙語系統(tǒng)，中文顯示及數(shù)據(jù)文檔輸入 /輸出沒問題。人事系統(tǒng)支持中國財務(wù)準則，提供多公司、多帳套管理，還有其他的可選功能如現(xiàn)金流量管理，固定資產(chǎn)管理，小額現(xiàn)金管理等。 積極了解、并運用先進管理系統(tǒng)的功能；建立激勵體制，鼓勵員工接受新的挑戰(zhàn)254。知識與信息管理部 ? 結(jié)合公司行業(yè)定位 , 分析相應(yīng)的信息技術(shù)發(fā)展方向 , 保持公司發(fā)展戰(zhàn)略與信息技術(shù)的一致性? 配合集團業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過與企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門合作制定集團信息技術(shù)的戰(zhàn)略與計劃，并負責信息平臺的建設(shè)工作? 建立知識管理，電子商務(wù)等信息應(yīng)用體系，并及時更新與維護? 組織培訓(xùn)與考核，大力推動公司員工信息化應(yīng)用? 保證及時有效、低成本的信息服務(wù)和技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)和實施? 通過參與設(shè)計、開發(fā)、實施和維護集團各種信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，有效保證集團內(nèi)部管理需求和執(zhí)行對各下屬單位的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和控制的職能? 積極利用和配合外部合作伙伴的系統(tǒng)開發(fā)能力 , 同時注重內(nèi)部員工技術(shù)實力的不斷提高知識管理 ? 企業(yè)知識平臺框架方案設(shè)計、規(guī)劃、維護與升級? 建立并維持信息網(wǎng)絡(luò) , 以確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員的知識轉(zhuǎn)移與知識共享? 推動全體員工知識共享工具的有效應(yīng)用 , 以及促進員工主動獲取知識? 知識管理平臺的維護與管理 , 包括知識內(nèi)容管理及企業(yè)內(nèi)、外部傳遞信息的維護? 知識信息的不斷更新 , 相關(guān)知識及經(jīng)驗的有效整理與文件化? 積累知識管理的經(jīng)驗 , 培養(yǎng)與鍛煉知識管理人員部門主要使命及職責基礎(chǔ)設(shè)施管理? 負責管理和控制 IT設(shè)備的運行，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，提供疑難解答 和安全管理? 下屬技術(shù)支持人員幫助內(nèi)部用戶解決日常使用過程中的技術(shù)問題? 負責規(guī)劃，安裝和運行所有的軟，硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)交換設(shè)備? 對外溝通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運營管理? 監(jiān)督和控制系統(tǒng)的操作權(quán)限和軟件安全性。估計投資不會太大（幾萬美元）? 三、軟件維護與運營費? 每年需要支付軟件許可證費 17%~20%的維護 /升級費用 .? 四、實施 CRM和 SCM軟件費用? 在光盤廠實施客戶關(guān)系管理軟件和供應(yīng)鏈管理軟件，估計總投資在 10萬美元左右。近期投資預(yù)算 – 國外中小型 ERP解決方案單位 :人民幣企業(yè)信息化管理在近期 2023年的投入較大單位 :人民幣企業(yè)信息化管理在近期 2023年的投入較大近期投資預(yù)算 – 國內(nèi) ERP解決方案遠期工程投資估計? 在近期實施成功后 , 天歌光盤廠將實施 CRM和 SCM系統(tǒng)，增強企業(yè)對供應(yīng)商和客戶 /渠道的管理，? 并在此基礎(chǔ)上建立決策分析系統(tǒng)。? 四、 ERP軟件許可證費（根據(jù)天歌的規(guī)模）? 國外大型 ERP: 20萬美元到 40萬美元之間? 國外中小 ERP: 8萬美元到 20萬美元之間? 國內(nèi) ERP: 3萬美元到 8萬美元之間? 根據(jù)普華永道的經(jīng)驗，在商務(wù)談判中應(yīng)有折扣? 五、 ERP實施顧問與培訓(xùn)費? 估計需要 100200人天（包括實施前項目組培訓(xùn)），按平均 500800美元 /天計算（包括差旅費和稅金），需要 5萬美元到 15萬美元。估計投資在 20萬到 50萬之間。l 降低交易成本，提高定單履行能力?交易速度增加 ?貨物發(fā)送速度提高l 客戶響應(yīng)速度 /靈活性?對于客戶的要求能夠更快更好地響應(yīng) ?業(yè)務(wù)操作更為便利 , 例如，定價，接單，發(fā)貨，多語種支持?滿足市場條件的變化?更加容易抓住新的業(yè)務(wù)機會l 庫存水平實時監(jiān)控，庫存水平減低l 增加產(chǎn)品研發(fā)能力，縮短產(chǎn)品上市時間戰(zhàn)略性收益 戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟性收益經(jīng)濟性收益 l 為品牌和渠道建設(shè)提供支持l 構(gòu)建價值鏈和供應(yīng)鏈整體競爭優(yōu)勢l 對客戶的更深刻理解促進市場劃分、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)和市場策略制定l 高效的投資監(jiān)控和效益分析l 規(guī)范流程，促進員工素質(zhì)提升，促進學習型企業(yè)建設(shè)，建立人才競爭優(yōu)勢我們認為信息系統(tǒng)建設(shè)將帶來以下收益：u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實施收益評價u實施計劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計u主要風險u下一步工作日程近期工程投資估計（ 2023年）? 投資主要包括以下幾個方面? 一、硬件及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)? 建設(shè)集團總部和光盤廠的內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是公司信息科技管理的基礎(chǔ)。這些收益都與公司戰(zhàn)略緊密相連，它們要么使戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，要么促進戰(zhàn)略的實現(xiàn)。? 衡量 IT項目的量化收益總是十分困難的。應(yīng)用程序框架 近期HTTP服務(wù)器網(wǎng)站主頁知識管理ERP 服務(wù)器財務(wù)采購管理PC瀏覽器(inter)ERP 客戶端ERP 數(shù)據(jù)庫防火墻客戶層 表現(xiàn)層 應(yīng)用層 數(shù)據(jù)庫層PC瀏覽器(intra)辦公自動化文檔管理知識、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)計劃銷售管理倉儲管理人力資源管理郵件服務(wù)器執(zhí)行環(huán)境 近期門戶網(wǎng)站 (托管 )辦公自動化數(shù)據(jù)庫ERP 數(shù)據(jù)庫 ERP 備份服務(wù)器辦公自動化備份服務(wù)器ERP應(yīng)用服務(wù)器辦公自動化應(yīng)用服務(wù)器ERP 開發(fā)數(shù)據(jù)庫ERP 開發(fā)服務(wù)器防火墻內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)天歌 數(shù)據(jù)中心DDN/ModemDDN/ModemHTTP應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)環(huán)境q 開發(fā)環(huán)境主要指為設(shè)置和客戶化開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)的一整套軟、硬件環(huán)境q 開發(fā)環(huán)境應(yīng)采用與執(zhí)行環(huán)境相同的技術(shù)架構(gòu)，包括 Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；同時還應(yīng)包含一些開發(fā)必備的工具，包括系統(tǒng)設(shè)計、版本控制、文檔管理、源程序編寫、系統(tǒng)調(diào)試、安全以及系統(tǒng)測試等工具q 開發(fā)環(huán)境應(yīng)當相對獨立于日常的辦公環(huán)境，因為：n 保證開發(fā)環(huán)境的安全n 開發(fā)環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)通訊的要求比日常辦公高n 開發(fā)環(huán)境中的服務(wù)器狀態(tài)不穩(wěn)定，相對獨立以減少相互的影響q 項目起步階段，可以暫時利用開發(fā)環(huán)境作系統(tǒng)測試，包括程序獨立測試，程序互聯(lián)測試，系統(tǒng)集成測試以及壓力測試等；但隨著系統(tǒng)實施的深入，應(yīng)當建立盡量與執(zhí)行環(huán)境相似的、獨立的測試環(huán)境，保證系統(tǒng)測試的質(zhì)量擁有一個相對獨立、安全、高效的開發(fā)環(huán)境，保證所有的開發(fā)工作順利的進行對信息系統(tǒng)的實施至關(guān)重要。v建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為管理層提供決策支持v在企業(yè)逐步完善的 ERP\CRM\SCM系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立與供應(yīng)商、客戶的電子商務(wù)v完備的專業(yè)人才體系的形成v向其它下屬企業(yè)推廣應(yīng)用與其發(fā)展相適應(yīng)的管理軟件天歌科技信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) – 建議近期目標 銷售管理生產(chǎn)管理人力資源管理系統(tǒng)統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動化管理系統(tǒng)客戶 ERP供應(yīng)商 ERP銀行 /證券海關(guān) /政府銷售自動化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷售管理市場推廣產(chǎn)品研發(fā)工藝改進呼叫中心渠道銷售客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)營銷管理采購管理財務(wù)系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計 倉儲管理合作伙伴公司人員數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng)工藝改進 倉儲生產(chǎn)采購天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 近期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對應(yīng)組織 核心流程企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)財務(wù)管理：對于企業(yè)經(jīng)營狀況的財務(wù)記錄，一般包括總帳、應(yīng)收、應(yīng)付；另外還包括資金管理、固定資產(chǎn)管理和預(yù)算管理模塊光盤廠及銷售公司；財務(wù)預(yù)算管理固定資產(chǎn)管理資金管理銷售與配送：包括 運輸管理、銷售訂單管理、價格管理、客戶管理、客戶服務(wù)管理和付款處理光盤廠及銷售公司；客戶管理銷售訂單管理物流管理倉儲管理：包括庫存的收發(fā)、庫存狀態(tài)、庫存盤點、轉(zhuǎn)移 、庫存物料的多種價格管理等光盤廠及銷售公司倉儲管理生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)控制管理、生產(chǎn)成本管理光盤廠 生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)流程控制管理采購與收貨：包括 供應(yīng)商管理、供應(yīng)商選擇、合同管理、請購需求、采購單維護、收貨光盤廠及銷售公司；供應(yīng)商管理采購訂單管理物流管理工藝改進：工藝參數(shù)統(tǒng)計、綜合分析、數(shù)據(jù)模型光盤廠 無天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 近期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對應(yīng)組織 核心流程企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)人力資源管理系統(tǒng)：包括工資管理、人事管理和組織管理光盤廠及銷售公司；績效考核企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)：企業(yè)統(tǒng)一的電子郵件管理系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)也是企業(yè)與外部信息交流的工具總部集團；光盤廠及銷售公司；無知識管理：建立企業(yè)的知識庫，有利于企業(yè)經(jīng)驗積累和員工自我發(fā)展總部集團；光盤廠及銷售公司；無表單和文檔管理：企業(yè)各種格式的單據(jù)、憑證的管理；文件、合同的管理總部集團；光盤廠及銷售公司；無天歌集團的介紹；天歌集團歌子公司主營業(yè)務(wù)介紹；形成天歌的專題性的信息中心；網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展；與相關(guān)網(wǎng)站鏈接；網(wǎng)絡(luò)天歌集團與各子公司無企業(yè)門戶網(wǎng)站銷售管理生產(chǎn)管理統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動化管理系統(tǒng)客戶 ERP供應(yīng)商 ERP銀行 /證券海關(guān) /政府銷售自動化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷售管理市場推廣 倉儲生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)工藝改進呼叫中心渠道銷售客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)營銷管理采購管理財務(wù)系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計 倉儲管理合作伙伴合作伙伴數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng)天歌科技信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 建議遠期目標人力資源管理系統(tǒng)工藝改進采購天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) – 遠期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對應(yīng)組織 核心流程客戶關(guān)系管理(CRM)呼叫中心： 呼入呼出電話處理；互聯(lián)網(wǎng)回呼；呼叫中心運行管理；軟電話；電話轉(zhuǎn)移；路由選擇；報表統(tǒng)計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵