企業(yè)教練管理技術(shù)第一講(文件)
【正文】 問題發(fā)生，不立刻主動(dòng)來找我？ 3你和你的員工正進(jìn)行教練，他定了一連串的行動(dòng)計(jì)劃，并準(zhǔn)備現(xiàn)在開始行動(dòng)，你最后會(huì)和他說什么： ?你認(rèn)為你會(huì)何時(shí)開始行動(dòng)？ ?我建議你先嘗試行動(dòng)，下星期再找我去討論有關(guān)進(jìn)展。你的反應(yīng)是： ?這是一個(gè)好提議，但是你認(rèn)為這里還有哪些缺陷？ ?這個(gè)提議表面上看來沒有問題，但我想當(dāng)你實(shí)行的時(shí)候會(huì)遇到困難 ?挺好，你還有什么可以做到的？ ?謝謝你的提議，我會(huì)自行和他討論他的問題?！蹦銜?huì)如何支持他： ?你不知道誰(shuí)會(huì)知道 ?你可否給你一個(gè)回應(yīng)？ … 你現(xiàn)在很不耐煩，我可怎樣支持你？ ?你不知道?！蹦銜?huì)如何教練他： A、如果你已經(jīng)盡了力，那就算了吧，他應(yīng)該知道你的目的 B、你那么容易便放棄，你到底是否真的想和他改善彼此的關(guān)系？ C、你有沒有嘗試找第三者和他了解你們發(fā)生誤會(huì)的原因 D、你是否留意到你現(xiàn)在的心態(tài)是不負(fù)責(zé)任和無奈，你還是堅(jiān)持要改變的是你上司而不是你嗎？ 你的下屬或同事或領(lǐng)導(dǎo)說他在這個(gè)月底要達(dá)到什么目標(biāo)時(shí)，他想了半分鐘，很沒精打彩地說：“我會(huì)盡力完成這個(gè)月的指針。 B、親自完成那些比較重要的部分。 B、給予他直接的回應(yīng)，反映他在和上司關(guān)系這個(gè)問題上有所保留，提問他是否對(duì)這個(gè)題有所保留。 你的同事或下屬語(yǔ)氣冷漠地說：“我跟我的伙伴關(guān)系很好！”你會(huì)怎樣回應(yīng)他： A、有多好！可否中舉些例子？ B、那樣，恭喜你！ C、是不是真的？ D、我感受到你有點(diǎn)不開心，你是否愿意告訴我你在想什么？ 1你與你的員工開會(huì)時(shí)，你發(fā)覺在某種程度上，由于你的疏忽而導(dǎo)致有問題發(fā)生，你會(huì)： A、避免提及你自己，討論的焦點(diǎn)是你的員工，而不是你。 D、告訴自己不要生氣，盡快去爭(zhēng)取更多的生意回來，告訴你的同事不要責(zé)備你的下屬。 D、以上三個(gè)都是。 D、讓她把整件事的始末說出來，對(duì)她說自己會(huì)和同事了解過后，才和她找出處理的方法。企業(yè)教練管理技術(shù)第一講 測(cè)試題 心 案例分析 教練發(fā)問的方向中，通常會(huì)先問哪一類型的問題： ? A、心態(tài) B、宣言 C、資料 D、挑戰(zhàn) /激勵(lì) 回應(yīng)時(shí)要注意的是，以下哪一項(xiàng)不屬于 ? 真誠(chéng)、善意 ? 明確 ? 包容 ? 是一份禮物 你的同事、下屬或上司對(duì)你說：“我今天沒有心情，
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