上海大眾skoda系統(tǒng)培訓(xùn)講義(服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)版本號(hào)(文件)
【正文】 按照上海大眾下發(fā)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的客戶(hù)車(chē)輛信息進(jìn) 行查詢(xún)，方便維修站進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤處理。業(yè)務(wù)及車(chē)間管理 — 重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)回訪統(tǒng)計(jì)83眾大軟件眾大軟件業(yè)務(wù)接待 — 服務(wù)活動(dòng)信息查詢(xún)此處可以查看所有服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)信息。查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 修理業(yè)務(wù)查詢(xún)（一）85眾大軟件眾大軟件按 [匯總信息 ]可以對(duì)查詢(xún)作一個(gè)匯總，主要分為 “ 修理及工時(shí)完成情況 ” 、 “ 結(jié)算及付款情況 ” 、 “ 未結(jié)算銷(xiāo)售額與免費(fèi)修理情況 ” 等。89眾大軟件眾大軟件查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 修理工工作檔案查詢(xún)修理工的工時(shí)結(jié)算情況。查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 修理項(xiàng)目分類(lèi)統(tǒng)計(jì)92眾大軟件眾大軟件查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 修理材料分類(lèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)某段時(shí)間范圍內(nèi)修理材料出庫(kù)情況，允許導(dǎo)出。95眾大軟件眾大軟件查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 保養(yǎng)車(chē)輛信息查詢(xún)可以查詢(xún)預(yù)約保養(yǎng)客戶(hù)信息。對(duì) 于本站修理的歷史記錄允許查看結(jié)算明細(xì)信息。 處于歷史檔案查詢(xún)時(shí)，系統(tǒng)禁止作新的業(yè)務(wù)。SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹104眾大軟件眾大軟件SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹操作日志： 對(duì)于每個(gè)操作員如果在系統(tǒng)里做了一些非正常的操作， 將被記錄，方便后續(xù)跟蹤處理。SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹108眾大軟件眾大軟件SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹修理業(yè)務(wù)查詢(xún)： 設(shè)定 修理日期 和其他查詢(xún)條件，可以得到該時(shí)間段 內(nèi)進(jìn)站修理的業(yè)務(wù)狀況，并可進(jìn)行匯總，方便管理人員查看。112眾大軟件眾大軟件SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)本站銷(xiāo)售車(chē)輛維修返站率： 查看經(jīng)本站銷(xiāo)售的車(chē)輛，后續(xù)的返站 維修比率情況。 00:10:1800:10:1800:101/26/2023 12:10:18 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 26 一月 202312:10:18 上午 00:10:18一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:10:18 上午 12:10 上午 00:10:18一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:10:1800:10:1800:10Tuesday, January 26, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:10 上午 一月 2100:10January 26, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:10:1900:10:1900:101/26/2023 12:10:19 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:10:1900:10:19January 26, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:10:19 上午 12:10 上午 00:10:19一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 一月 2112:10 上午 一月 2100:10January 26, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:10:1900:10:1900:10Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智，自知者明。 12:10:19 上午 12:10 上午 00:10:19一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 26 一月 202312:10:18 上午 00:10:18一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 00:10:1800:10:1800:101/26/2023 12:10:18 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2112:10 上午 一月 2100:10January 26, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:10:1800:10:1800:10Tuesday, January 26, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。114眾大軟件眾大軟件謝 謝！115眾大軟件眾大軟件? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹110眾大軟件眾大軟件SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)作廢任務(wù)委托書(shū)查詢(xún)： 根據(jù)統(tǒng)計(jì)的作廢任務(wù)委托書(shū)的多少以及原因 可以監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)的開(kāi)單質(zhì)量情況。106眾大軟件眾大軟件SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹客戶(hù)車(chē)輛信息打?。?查看本站客戶(hù)車(chē)輛的相關(guān)信息，檢查數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 歷史檔案查詢(xún)101眾大軟件眾大軟件系統(tǒng)控制點(diǎn)關(guān)注102眾大軟件眾大軟件SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹操作權(quán)限安全性： 監(jiān)控每個(gè)操作員是否按照規(guī)定分配系統(tǒng)操作權(quán)限。查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — SKODA 月度報(bào)告100眾大軟件眾大軟件對(duì)于作過(guò) [數(shù)據(jù)處理 ]的系統(tǒng)，會(huì)產(chǎn)生歷史檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。97眾大軟件眾大軟件查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)上報(bào)查詢(xún)查詢(xún)使用龍卡結(jié)算的上報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。對(duì)于查詢(xún)出的 流失客戶(hù)車(chē)輛信息可以導(dǎo)出。91眾大軟件眾大軟件查詢(xún)指定修理日期和結(jié)算日期范圍內(nèi)，修理項(xiàng)目的總體情況。查詢(xún)統(tǒng)計(jì) — 結(jié)算檔案查詢(xún)87眾大軟件眾大軟件查詢(xún)已經(jīng)作廢掉的委托書(shū)相關(guān)信息。84眾大軟件眾大軟件查詢(xún)條件可以為修理日期范圍、結(jié)算狀態(tài)、接待員等； [接待員 ]輸 入框請(qǐng)輸入工號(hào)。81眾大軟件眾大軟件統(tǒng)計(jì)某段修理日期范圍內(nèi)的重點(diǎn)關(guān)注的客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)站情況。77眾大軟件眾大軟件業(yè)務(wù)接待 — 召回車(chē)輛聯(lián)系記錄對(duì)于滿(mǎn)足召回條件的車(chē)輛聯(lián)系情況以及參加活動(dòng)情況可以在該功能里查詢(xún)得到。如果該維修站屬于上海大眾規(guī)定的參與該次召回維修站之列，無(wú)論該車(chē)輛是否屬于該維修站責(zé)任范疇，均需要雙擊召回行動(dòng)編號(hào)，選擇 “ 是 ” 進(jìn)行召回專(zhuān)項(xiàng)修理。業(yè)務(wù)接待 — 牌照號(hào)合并70
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