【正文】 技術(shù)人員應具備設計出不需保養(yǎng)的設備的能力。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM121張永鋒 TPM的無形效果? 徹底的自主管理，即人人做到 “ 自己的設備自己保養(yǎng) ”? 實現(xiàn)故障為 0，廢品為 0，充滿事業(yè)必定成功的自信心? 保持車間的清潔、明亮，不存在絲毫油污、切屑和灰塵? 給參觀人員以良好的企業(yè)形象FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM122張永鋒 TPM的 8大支柱安全環(huán)境管理管理間接部門的活動品質(zhì)保養(yǎng)設備初期管理技能教育訓練計劃保養(yǎng)自主保養(yǎng)個別改善FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM123張永鋒 為了提高設備綜合效率TPM目標是要排除影響設備效率的 “ 七大損耗 ”? 故障損耗 *功能停止型、功能下降型? 準備調(diào)整損耗? 刀具調(diào)換損耗? 加速損耗? 檢查停機損耗? 速度損耗（速度下降損耗）? 廢品、修整損耗FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM124張永鋒 設備損耗的計算方法? 時間工作率 =（負載時間 停止時間） /負載時間 *100%? 性能工作率 ：– 速度工作率 =基準周期時間 /實際周期時間 *100%– 凈工作率 =加工數(shù)量（產(chǎn)量） *實際周期時間 /（負載時間 停止時間） *100%– 性能工作率 =速度工作率 *凈工作率 *100%? 設備綜合效率 =時間工作率 *性能工作率 *正品率 *100%FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM125張永鋒 故障突發(fā)型慢性型原因易于查明原因和結(jié)果的因果關(guān)系十分明顯易于制訂措施原因很少只有一個往往很難明確掌握其原因原因與結(jié)果的因果關(guān)系不明顯很難制訂對策FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM126張永鋒 慢性損耗發(fā)生的原因? 不知道發(fā)生慢性損耗或認為某種程度損耗是不得已而放任之? 知道發(fā)生： ，只作應急措施，未采取根本性解決措施 ，但對損耗程度未予注意而未采取措施 FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM127張永鋒 慢性損耗對策的推進方法? 徹底解析對象? 修整管理上應具備的要素? 將各要素的缺陷表面化FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM128張永鋒 實現(xiàn) “ 0故障 ” 五大對策1. 具備基本條件：清掃、加油、緊固等*清掃本身也是檢查2. 嚴守使用條件*如電壓、轉(zhuǎn)速、安裝條件及溫度等都是根據(jù)機器特點來決定的3. 使設備恢復正常*隱患劣化明顯化，使之恢復正常4. 改進設計上的缺點5. 提高技能FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM129張永鋒 TPM的最大特點是重復的小集體活動成功關(guān)鍵：?干勁?方法?活動場所FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM130張永鋒 用步進的方式開展自主保養(yǎng)? 初期清掃? 發(fā)生源、困難部位的對策? 編寫清掃、加油基準? 綜合檢查? 自主檢查? 整理、整頓? 自主管理的徹底化FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM131張永鋒 ?能修理設備?熟悉設備功能和結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)異常的原因?理解設備和質(zhì)量的關(guān)系?能復原或改善自己所發(fā)生的問題 ? 發(fā)現(xiàn)異常的能力? 處理異常的能力? 制訂基準的能力? 維持管理的能力掌握能力的四個階段 操作人員的能力 FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM132張永鋒 初期清掃? 初期清掃的含義：以設備為中心徹底清掃灰塵? 初期清掃的意義：通過清掃設備發(fā)現(xiàn)設備的問題和缺陷– 如果不除掉灰塵、垃圾、異物就會導致設備故障– 用手摸、用眼看，就能容易地發(fā)現(xiàn)異常– 如果加油不充足，也會帶來很大的損失– 螺栓松動會導致故障FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM133張永鋒 發(fā)生源、困難部位對策發(fā)生源對策是從根本上杜絕泄漏和污染（抓住問題的根源，采取措施）? 主要對策有：防止飛散、局部加蓋、密封以防侵入? 困難部位是指難以清掃加油的部位? 發(fā)生源、困難部位的改善要點：便于清掃把污損范圍控制于最小限度杜絕污染源盡量防止切割油、切屑飛揚縮小切削油的流動范圍FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM134張永鋒 制定清掃、加油基準? 明確時間目標 —— SMART原則 —— 具體（ Specific）、可測量的（ Measurable）、可行的（ Achievable）、富于挑戰(zhàn)性的（ Reasonable）、時限（ Timebound）? 維護保養(yǎng)的含義：加油，潤滑，保持油位，溫度，壓力，防護罩，防護門，管道，軟管在理想狀態(tài)。? 現(xiàn)在發(fā)生的不良狀態(tài)用直方圖表示? 注意調(diào)查各不良狀態(tài)中設備的運轉(zhuǎn)、作業(yè)條件、工人的標準作業(yè)與實際作業(yè)的差異? 從影響力、發(fā)生頻率出發(fā)對重要的工藝 /設備的質(zhì)量特性的誤差和加工能力進行調(diào)查? 制訂今后發(fā)生不良時的數(shù)據(jù)收集方法并加以實施FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM144張永鋒 PM分析的七個步驟? 查明現(xiàn)象? 對現(xiàn)象進行物理解析? 整理出現(xiàn)象的促成條件? 整理出 4M的關(guān)聯(lián)性? 探討調(diào)查方法，決定調(diào)查步驟? 歸納出不正常的項目? 制訂改善方案FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM145張永鋒 FORMELQ物流管理 物流管理146張永鋒 FORMELQ物流管理147張永鋒 物流控制提示： 涉及整個生產(chǎn)過程：采購，生產(chǎn)，分發(fā)。 技術(shù)審計不是代替現(xiàn)有的審核活動，而僅是作為補充。FORMELQ TRL159張永鋒 供應商技術(shù)審計的目的 通過質(zhì)量保證的行動，以確保零件和總成的符合大眾集團 的要求。TRL升級原則FORMELQ TRL166張永鋒 大眾集團在 2023年共對 334批量供應商進行了供應商技術(shù)審計，結(jié)果如下：FORMELQ TRL167張永鋒 作為供應商技術(shù)審計的直接行動是 “直接保證行動 ”直接保證行動包括了所有在發(fā)現(xiàn)問題后立即與供應商約定的糾正措施。 是法律法規(guī)的要求和大眾集團的要求，在發(fā)生損害情況和 /或大眾汽車集團要求下，供應商必須證明自己在防止產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷方面已采取了足夠的措施。 D/TLD件，具有存檔責任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責任。 D審核 根據(jù)存檔責任要求條例進行的審核。 相關(guān)的文件、記錄、證據(jù)應可靠保存至少 15年。 與供應商自我素質(zhì)提高一樣，履行存檔責任同樣應是供應商的一個自我主動行為（自我驗證）。 存檔資料分類：文件 /記錄216。 存檔的資料范圍的完整性：可能會涉及到 —— 人、機、料、法、環(huán)諸方面的文件 /記錄資料術(shù)資料版本，明確D/TLD特性，但供應商認為是安全相關(guān)的特性控制理程序存相關(guān)資料 15年。 存檔方式和檢索方式216。責任和義務173張永鋒 條例流程D/TLD特性D/TLD特性分供方人員素質(zhì)實施管理程序文件結(jié)束（不存在）僅大眾規(guī)定的D/TLDD/TLD(法律法規(guī) )D/TLD存檔和檢索資料清單：合同協(xié)議檢驗證書分供方 (參數(shù) )監(jiān)控（不足時全檢）（適宜性）（標識，保證全過程可追溯）需要 控制 的要點 和員工能力有無174張永鋒 常見問題216。 整個履行存檔責任的工作必須納入質(zhì)量管理體系的范疇，必須制定切實可行的程序文件來規(guī)范這項工作 5W1H（ Why/ What/ When/ Who/ Where/ How）。 履行存檔責任是所有汽車制造商的責任和義務，這個責任和義務也擴展到了產(chǎn)品的整個供應鏈。 D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術(shù)供貨條件 TL上敲上該字樣的章表示該零件 /系統(tǒng)是與安全相關(guān)的。216。其完成期限應與供應商在整改計劃中明確。 供應商技術(shù)審計得到了采購部們和法律部門的認同F(xiàn)ORMELQ TRL160張永鋒 供應商技術(shù)審計關(guān)注的重點零部件是否符合圖紙及技術(shù)標準（如 TL、 PV等）的要求？零部件的狀態(tài)是否符合認可狀態(tài)（是否經(jīng)過必要的認可，是 否有認可報告？是否完全符合相關(guān)的法律法規(guī)要求？供應商的質(zhì)量管理體系是否有效？供應商的過程能力是否得到保證？對于大眾集團的所有接受工廠，供應商的供貨質(zhì)量是否確保了零缺陷？FORMELQ TRL161張永鋒 哪些情況下應該做供應商技術(shù)審計？ 經(jīng)常有應質(zhì)量問題引起的接受廠抱怨 供貨質(zhì)量持續(xù)低劣 產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)在最終用戶處 最終用戶經(jīng)常抱怨 移地生產(chǎn)未向大眾集團的相關(guān)接受工廠通報 過程或產(chǎn)品的更改未向大眾集團的相關(guān)接受工廠 /采購部們通 報 零件沒有滿足必要的存檔責任的要求 供方的質(zhì)量保證未得到確保 沒有直接起因或原由，僅作為預防性措施FORMELQ TRL162張永鋒 哪些情況下不適合做供應商技術(shù)審計？ 已計劃做過程審核或問題解析 有現(xiàn)行的供貨質(zhì)量問題 已和供應商共同確定了行動計劃 供應商并非批量供應商 作為審核行動的替代手段FORMELQ TRL163張永鋒 對進行供應商技術(shù)審計的人員的素質(zhì)要求 了解樣品認可的過程 具有運用常用質(zhì)量方法和質(zhì)量工具的知識 已和供應商共同確定了行動計劃 具有獨立判斷、決定的能力 接受過內(nèi)審員培訓 具有生產(chǎn)工藝的知識和實踐經(jīng)驗 具有相關(guān)產(chǎn)品的專門知識 具有過程認可的經(jīng)驗（如兩日生產(chǎn)） 具有項目工作的檢驗FORMELQ TRL164張永鋒 未發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)現(xiàn)有問題，制定整改計劃發(fā)現(xiàn)的問題直接影響產(chǎn)品質(zhì)量或會對過程產(chǎn)生重大影響供應商技術(shù)審計的結(jié)論FORMELQ TRL165張永鋒 升級等級第一級第二級第三級通過分析能找出問題的原因 和供應商共同制定整改計劃在相應管理層參與的情況下，與實施技術(shù)審計的專業(yè)部門舉行質(zhì)量會議（ 14天內(nèi)）與最高管理層，在集團層面上舉行質(zhì)量會議（ Top Q會議）。 重點集中：整個行動集中于 14個提問，不作擴展，不作 加深。供應商技術(shù)審計也對供應商質(zhì)量管理組織的協(xié)調(diào)性加以檢驗。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM138張永鋒 實現(xiàn)自主管理的徹底化?小組獨立對生產(chǎn)設備進行維護保養(yǎng)）?自主管理 =嚴于律己 +自主性?操作工對自己的工作現(xiàn)場負全部責任，操作工自己進行一定量的維護保養(yǎng)和簡單維修，只是遇到較大的維護保養(yǎng)和修理工時才咨詢專業(yè)人員。? 改善現(xiàn)有設備，提高綜合效率。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM120張永鋒 人的素質(zhì)和設備的素質(zhì)? 操作人員應具備自主保養(yǎng)能力。3. 涉及以生產(chǎn)部門為首的開發(fā)、經(jīng)營、管理等一切部門。3. 質(zhì)量趨勢和重點問題定期通過 “質(zhì)量例會 ”形式進行匯報推動措施落實的工作步驟2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃105張永鋒 ，成立專項攻關(guān)小組，如匹配專項小組、異響小組、色差小組、劃傷小組、癟塘小組，從整個工藝流程進行分析控制，預防缺陷的重復發(fā)生； .，為 B類缺陷的整改提供技術(shù)保證；對班組之間、班次之間、工廠之間的 B缺陷數(shù)量進行對標分析；推動措施落實的工作步驟2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃缺陷的整改及統(tǒng)計106張永鋒 推動措施落實的工作步驟考核1. Audit、 B缺陷目標進入生產(chǎn)廠、質(zhì)保（現(xiàn)場質(zhì)保及外購件管理）的 KPI考核內(nèi)容；2. 制定 “B類缺陷責任統(tǒng)計表 ”（黑名單）3. 加強工藝紀律和操作規(guī)范的檢查，檢查結(jié)果納入考核；2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃107張永鋒 持續(xù)改進1. 加強員工的培訓和教育（意識、方法與技能）；2. 在生產(chǎn)廠和質(zhì)保，以降低 Audit扣分為目標，開展多種形式的質(zhì)量競賽活動，如 “我為 Audit貢獻 ”競賽活動（可行性有待研究）3. 積極推進質(zhì)量承諾行動，全方位落實行動計劃推動措施落實的工作步驟2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃108張永鋒 外購件 Audit B類缺陷控制方法MQS現(xiàn)場工程師B類缺陷各車型主管、零件主管工程師MQP Audit 信息每周持續(xù)降分跟蹤End主管工程師專業(yè)股股長及科長供應商質(zhì)保經(jīng)理分析整改（ 24h）第二天 Audit會議介紹總經(jīng)理，質(zhì)保部長參加月度TOPQ會議質(zhì)保部長連續(xù)四周參加Audit會議2次2次無否是是否解決跟蹤四周有無重復出現(xiàn)是否有每周在 MQS信息欄公布出現(xiàn) B類缺陷的工程師及廠家姓名2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃記入月份和年度考核評價系統(tǒng)109張永鋒 一、信息的發(fā)現(xiàn)及其傳遞現(xiàn)場工程師參加 Audit會議，收集 B類缺陷信息。FORMELQ 產(chǎn)品審核100張永鋒 2023年質(zhì)量目標2023年上海大眾整 車質(zhì) 量目 標整車 / KomplettfahrzeugSVWDuchschnittPolo